Важное замечание: данная статья предназначена только для информационных целей. Перед подачей заявления рекомендуется уточнить актуальные требования на официальном сайте Страховой компании «Ренессанс» или у её представителей.

Что такое расторжение договора страхования?

Расторжение (досрочное прекращение) договора страхования – это юридически оформленный отказ страхователя от дальнейшего исполнения условий полиса. В результате страхователь получает возврат части уплаченной страховой премии за неиспользованный срок действия договора (если это предусмотрено условиями полиса и законодательством).

Правовые основания для расторжения договора

• Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25) – право потребителя в течение 14 дней с момента заключения договора отказаться от него (период «охлаждения»).
• Гражданский кодекс РФ – возможность досрочного прекращения договора по соглашению сторон или в одностороннем порядке‚ если иное не предусмотрено договором.
• Условия конкретного полиса «Ренессанс» – в большинстве договоров указаны порядок и сроки возврата премии.

Как правильно оформить заявление о расторжении договора?

Образец заявления (оформление)

Генеральному директору
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 9

От: _______________________________ (ФИО полностью) 
Адрес: _______________________________ 
Телефон: _______________________________ 
Электронная почта: _______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о досрочном расторжении договора обязательного (или добровольного) страхования
Я‚ _______________________________ (ФИО полностью)‚ 
паспорт: серия ____ № ________‚ выдан ________________‚ дата выдачи ________‚
проживающий(ая) по адресу _______________________________‚
действующим на основании договора страхования № __________ от «____» ___________ 20__ г.‚

прошу расторгнуть указанный договор страхования в связи с _______________________________ (указать основание: изменение обстоятельств‚ отказ от страхования‚ получение кредита без страховки и т.п.) 
и вернуть уплаченную страховую премию за неистекший срок действия договора в размере ___________ рублей.

Приложения:
Копия страхового полиса.
Копия паспорта (страницы с фотографией и регистрацией).
Квитанция об уплате страховой премии (при наличии).
Иные документы‚ подтверждающие право на возврат (по требованию страховой компании).

«____» ___________ 20__ г. ________________________
 (подпись)

Что должно быть в заявлении?

1. Полные реквизиты страхователя (ФИО‚ паспорт‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail).
2. Номер и дата заключения договора страхования.
3. Четкая формулировка требования: «прошу расторгнуть договор… и вернуть страховую премию».
4. Основание для расторжения (по желанию‚ но рекомендуется указать).
5. Список приложений (копии полиса‚ паспорта‚ квитанций и др.).
6. Дата и подпись заявителя.

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте пакет документов. Скопируйте полис‚ паспорт (2 страницы)‚ квитанцию об оплате‚ при необходимости – справку о прекращении действия полиса.
2. Составьте заявление. Используйте образец выше‚ заполнив все поля своими данными.
3. Отправьте заявление.
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес головного офиса.
   • Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения и заявления»);
   • Лично в любой офис «Ренессанс»‚ предварительно записавшись на личный прием.
4. Ожидайте подтверждения. Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней и направить вам решение.
5. Получите возврат. При положительном решении деньги перечисляются на указанный банковский счёт или возвращаются наличными в офисе.

Контакты для обращений в страховую компанию «Ренессанс»

Официальный сайт

https://www.renins.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно).
• Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00 по Москве).

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск – 8 (383) -22‑22‑22
• Екатеринбург – 8 (343) -33‑33‑33

Электронный адрес

Для письменных обращений: support@renins.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет страхователя. Регистрация доступна по номеру полиса и ФИО.

Личный приём (офисные визиты)

Для личного обращения необходимо записаться через:

• Онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»);
• Телефон горячей линии;
• Мобильное приложение «Ренессанс Страхование».

График приёма

Офис	Пн‑Пт	Сб	Вс
Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 9	09:00‑18:00	10:00‑15:00	выходной
Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30	09:00‑18:00	выходной	выходной
Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 45	09:00‑18:00	выходной	выходной

Отделы‚ отвечающие за расторжение договоров

• Отдел клиентского обслуживания – прием заявлений‚ консультации.
• Юридический отдел – проверка правомерности расторжения‚ подготовка решений.
• Финансовый отдел – расчёт и возврат страховой премии.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию – Кузнецова Анна Владимировна
• Директор юридического отдела – Михайлов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы о процессе расторжения договора (источники: официальные форумы‚ соцсети‚ независимые порталы).

1. Ирина К.‚ Москва – «Подала заявление через личный кабинет‚ решение получили за 12 дней‚ деньги перечислили на карту в течение недели».
2. Алексей С.‚ Санкт‑Петербург – «Обратился в офис‚ сотрудник быстро проверил документы‚ но возврат занял 28 дней – в пределах нормативов».
3. Ольга П.‚ Новосибирск – «Сначала получили отказ‚ но после обращения в юридический отдел решение изменилось. Советую сохранять все копии документов».

---

Для успешного расторжения договора страхования «Ренессанс» необходимо:

• Точно заполнить заявление по образцу.
• Приложить все требуемые документы (полис‚ паспорт‚ квитанцию).
• Выбрать удобный способ подачи (почта‚ личный кабинет‚ офис).
• Следить за сроками рассмотрения (не более 30 дней).

При соблюдении всех рекомендаций процесс проходит быстро и без лишних осложнений. Если возникнут вопросы‚ используйте указанные выше контакты – специалисты компании помогут разобраться в деталях.