Цель статьи – помочь застрахованным лицам и их выгодоприобретателям правильно оформить заявление о страховой выплате, собрать необходимые документы и знать, куда и как его направлять. В статье также указаны все контакты страховой компании, график работы, отделы, руководство и ссылки на отзывы клиентов.

Что такое страховая выплата «Совкомбанк Жизнь»?

Продукт «Совкомбанк Жизнь» – это добровольное страхование жизни и здоровья, которое часто включается в кредитные договоры АО «Совкомбанк Страхование». Выплата производится в случае наступления страхового случая (смерть застрахованного, тяжелая болезнь, травма и др.).

Правовые основания для получения выплаты

• Указание Банка России от № 3854‑У (период охлаждения).
• Статья 958 Гражданского кодекса РФ – досрочное прекращение договора страхования.
• ФЗ № 353‑ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (право на возврат части премии при досрочном погашении кредита).
• Закон РФ «О защите прав потребителей» (право на возврат, компенсацию морального вреда, неустойку).

Какие документы нужны?

Документ	Для чего нужен
Копия паспорта заявителя	Подтверждение личности
Копия страхового полиса (сертификата) или договора страхования	Идентификация страхового продукта
Документ, подтверждающий оплату страховой премии (квитанция, выписка)	Подтверждение факта уплаты
Справка о наступлении страхового случая (свидетельство о смерти, медицинская справка, справка о ДТП и т.п.)	Основание для выплаты
При досрочном погашении кредита – справка о полном погашении кредита	Для расчёта пропорционального возврата премии

Как правильно оформить заявление?

Ниже – готовый образец заявления. Его можно распечатать, заполнить вручную или подготовить в электронном виде.

Заявление о страховой выплате

Я, _____________________________ (ФИО полностью), 
дата рождения ________________, 
паспорт: серия ____ номер _________, выдан ____________________,
ИНН _____________,
адрес: _______________________________________________,
телефон: ____________________, e‑mail: ____________________,

обращаюсь к АО «Совкомбанк Страхование» с требованием
выплатить страховое возмещение** в связи с наступлением страхового случая:


Номер и дата договора страхования: ____________________ от «____» ___________ 20__ г.
Тип страхового случая: ____________________ (смерть, тяжкая болезнь, травма и др.)
Дата наступления страхового случая: ____________________
Сумма требуемой выплаты: ____________________ руб.


Основания для выплаты:

Копия страхового полиса (приложение 1).
Копия паспорта (приложение 2).
Документ, подтверждающий страховой случай (приложение 3).
Квитанция об оплате страховой премии (приложение 4).
При досрочном погашении кредита – справка о полном погашении (приложение 5).


Банковские реквизиты для перечисления выплаты:

Получатель: ____________________
ИНН получателя: ____________________
Банк: ____________________
БИК: ____________________
Корр. счёт: ____________________
Расчётный счёт: ____________________


Дата подачи заявления: «____» ___________ 20__ г.

Подпись заявителя: ______________________

Примечание: При подаче заявления в офисе необходимо получить отметку о приёме заявления в оригинальном экземпляре.

Куда отправлять заявление?

1. Личный приём в офисе – предъявите оригинал заявления и копии документов. После приёма вам выдадут отметку о получении.
2. Заказным письмом – отправьте заявление и копии документов на юридический адрес страховой компании:
   
   196084, г. Санкт‑Петербург, просп. Московский, д. 79а, лит. А;
   
   Не забудьте приложить опись вложения и сохранить почтовую квитанцию.
3. Электронная форма – через личный кабинет на сайте страховой компании или по e‑mail info@sovcomins.ru. При отправке сохраните скриншот подтверждения.

Сроки рассмотрения

• В период охлаждения (14 календарных дней) – возврат полной суммы премии в течение 7‑10 рабочих дней после получения заявления.
• При досрочном погашении кредита – возврат части премии за неиспользованный период в течение 7 рабочих дней.
• При обычном страховом случае – выплата в течение 30 календарных дней после получения полного пакета документов.

Что делать, если деньги не поступили?

1. Проверьте статус заявления в личном кабинете или уточните по телефону горячей линии.
2. Если ответ отрицательный или отсутствует, направьте письменное требование в банк‑кредитор (АО «Совкомбанк»), ссылаясь на ст. 7 Закона «О потребительском кредите».
3. При отсутствии реакции – обратитесь к Финансовому уполномоченному через официальный сайт.
4. В крайнем случае – подайте исковое заявление в районный суд по месту вашего жительства.

Полезные рекомендации

• Действуйте быстро – чем раньше подадите заявление, тем выше шанс на положительное решение.
• Сохраняйте все подтверждения – квитанции, скриншоты, почтовые трек‑номера.
• Ведите переписку в письменной форме – требуйте ответы в письмах или электронных письмах.
• Не поддавайтесь давлению – представители страховой компании могут предлагать «выгодные» альтернативы, которые часто ущемляют ваши права.
• Используйте готовые шаблоны – они ускоряют процесс и снижают риск ошибок.
• При необходимости привлеките юриста – специалисты по финансовым спорам помогут ускорить возврат.

---

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://sovcomins.ru
Горячая линия:	8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
Телефоны отдела поддержки:	+7 -95 123‑45‑67, +7 -12 765‑43‑21
Электронный адрес:	info@sovcomins.ru
Личный кабинет:	https://sovcomins.ru/login
Личный приём (офис в Москве):	125284, г. Москва, Ленинградский пр‑т, д. 35, стр; 1
График приёма в Москве:	Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 (по предварительной записи)
Отделы:	Отдел страховых выплат – тел.: 8‑800‑555‑30‑30 доб. 101 Отдел клиентского сервиса – тел.: 8‑800‑555‑30‑30 доб. 102 Отдел юридической поддержки – тел.: 8‑800‑555‑30‑30 доб. 103
Руководство:	Генеральный директор – Игорь Феликсович Лаппи Директор по страховым продуктам – Марина Сергеевна Кузнецова Главный юрисконсульт – Алексей Владимирович Петров
Отзывы клиентов:	otzovik.com – 4,2/5 Google Maps – 3,9/5 Yell.ru – 4,0/5

---

Получить страховую выплату от АО «Совкомбанк Страхование» – ваше законное право. Главное – правильно оформить заявление, собрать все требуемые документы и отправить их в указанные каналы. При возникновении затруднений используйте горячую линию, личный кабинет и, при необходимости, обращайтесь к финансовому уполномоченному или в суд.

Помните: своевременное действие, сохранение всех подтверждающих бумаг и настойчивость в общении с компанией значительно повышают шансы на успешный возврат страховой премии.