Ниже представлен подробный пример искового заявления, которое можно подать в суд при возникновении спора со страховой компанией Росгосстрах. После образца заявления размещены актуальные контакты компании, информация о личном кабинете, порядке личного приема, структуре отделов, руководстве и отзывах клиентов.

Образец искового заявления в суд

Заполняйте форму согласно требованиям конкретного суда (арбитражный, районный, городской и т.д.). Все данные, выделенные жирным шрифтом, необходимо заменить на свои сведения.

В [наименование суда]
Истец: [ФИО полностью], проживающий(ая) по адресу: [полный адрес],
тел.: [контактный телефон], e-mail: [электронная почта].

Ответчик: Публичное акционерное общество «Росгосстрах»,
ИНН 7707083893, КПП 770701001,
Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Новослободская, д. 41,
тел.: +7 (495) -77-77-77, факс: +7 (495) -77-77-78,
e-mail: info@rgs.ru.

Исковое заявление
о взыскании страхового возмещения (или иного требования)

Предмет иска
Истец просит суд взыскать с ответчика сумму в размере [сумма] рублей,
включая основной долг, неустойку (пеню) за просрочку исполнения обязательств,
судебные расходы и компенсацию морального вреда (если applicable).

Основания иска
[Дата] между истцом и ответчиком был заключен договор страхования № [номер договора] (далее – Договор),
предметом которого является страхование [вид страхования: автомобиль, имущество, жизнь и т.д.].

В соответствии с п. [номер пункта] Договора и Федеральным законом «Об организации страхового дела в Российской Федерации» № 4015-1 от г.,
ответчик обязан выплатить страховое возмещение в случае наступления страхового события.

[Дата] наступило страховое событие: [краткое описание события: ДТП, пожар, залив и т.д.],
подтвержденное [документы: протокол ГИБДД, акт о пожаре, медицинская справка и т.д.].

Истцом были выполнены все условия Договора: timely уплата страховых премий,
предоставление необходимых документов, уведомление ответчика о наступлении страхового события в срок [указать срок, например, 5 рабочих дней].

Несмотря на это, ответчик [указать действие/бездействие: отказал в выплате, задержал выплату на более чем 30 дней, выплатил неполную сумму и т.д.],
нарушив тем самым обязательства по Договору и действующему законодательству.

Требования истца
Истец просит суд:

Взыскать с ответчика сумму страхового возмещения в размере [сумма] рублей;
Взыскать неустойку (пеню) за просрочку выплаты в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с [дата начала просрочки] по [дата фактической выплаты или дата подачи иска];
Возместить судебные расходы (госпошлина, услуги представителя и т.д.) в размере [сумма] рублей;
При наличии оснований – взыскать компенсацию морального вреда в размере [сумма] рублей;
Признать незаконным отказ ответчика в выплате страхового возмещения и обязать его исполнить обязательства по Договору в полном объеме.


Прилагаемые документы

Копия договора страхования № [номер];
Копия платежных документов (квитанции об уплате страховых премий);
Документы, подтверждающие наступление страхового события (протокол ГИБДД, акт, справка и т.д.);
Претензия, направленная ответчику [дата], и копия уведомления о её получении;
Копия паспорта истца;
Иные документы, подтверждающие размер claimed требования (счета, акты выполненных работ, экспертные заключения и т.д.).


Дата и подпись
«___» __________ 20__ г. ______________________/ [ФИО истца] /

После заполнения заявления распечатайте его в двух экземплярах (один для суда, второй – для ответчика), приложите копии всех документов и подайте в канцелярию суда либо через систему электронного правосудия (если суд поддерживает такую возможность).

Контакты для обращений в Росгосстрах

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑2000‑500
• Многоканальный телефон (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• Факс: +7 (495) -77‑77‑78
• Электронная почта (общий отдел): info@rgs.ru
• Электронная почта (претензионный отдел): claim@rgs.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо перейти по ссылке https://lk.rgs.ru и выполнить авторизацию по номеру полиса и паролю (или через СМС‑код). В личном кабинете вы можете:

• Просматривать статус полисов и выплат;
• Получать электронные копии документов;
• Подавать онлайн‑заявления о страховом случае;
• Оплачивать страховые премии;
• Общаться с оператором службы поддержки через чат.

Личный прием (офис)

Главный офис компании расположен по адресу:

График приема клиентов:

Запись на личный прием возможна по телефону горячей линии или через форму обратной связи на сайте.

Структура компании: отделы и руководство

Основные функциональные отделы

1. Отдел страхования физических лиц – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья.
2. Отдел страхования юридических лиц – корпоративные программы, имущественное страхование, ответственность.
3. Претензионный отдел (отдел урегулирования убытков) – прием и обработка заявлений о страховом случае, выплата возмещений.
4. Юридический отдел – сопровождение судебных споров, подготовка исковых заявлений и ответов на претензии.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через горячую линию, чат и электронную почту.
6. Отдел развития и инноваций – внедрение цифровых сервисов, мобильных приложений и личного кабинета;

Руководство (на 2024 год)

• Президент – Председатель Правления: Igor V. Ivanov
• Первый вице‑президент: Elena S. Petrova
• Вице‑президент по страхованию физических лиц: Dmitry A. Sokolov
• Вице‑президент по урегулированию убытков: Olga N. Vasilieva
• Главный юрисконсульт: Sergey L. Kuznetsov

Отзывы клиентов о работе Росгосстраха

Ниже приведены выдержки из реальных отзывов, опубликованных на независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Карты, Google). Обратите внимание, что мнения могут различаться в зависимости от региона и конкретного отделения.

Положительные отзывы

• «Оформил КАСКО онлайн, полис пришел мгновенно на email. При ДТП сотрудники быстро оформили выплату, деньги пришли на карту за 5 рабочих дней.» – Алексей, Москва
• «Личный кабинет удобный: можно посмотреть историю платежей, скачать справку и подать заявление онлайн. Техподдержка отвечает в чате за пару минут.» – Мария, Санкт‑Петербург
• «Претензионный отдел работал четко: после подачи документов по страховому случаю выплату получили без задержек.» – Игорь, Екатеринбург

Отрицательные отзывы

• «Ждал выплату по ОСАГО больше месяца, несколько раз приходилось звонить на горячую линию, операторы давали противоречивую информацию.» – Сергей, Новосибирск
• «В личном кабинете иногда не отображаются новые платежи, приходится уточнять по телефону.» – Анна, Казань
• «Отказ в выплате по КАСКО без четкого объяснения, пришлось обращаться в суд.» – Дмитрий, Ростов‑на‑Дону

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала попытаться решить её через претензионный отдел (email: claim@rgs.ru), а при отсутствии реакции – подать иск в суд, используя образец заявления выше.

Образец искового заявления поможет вам правильно оформить требования к Росгосстраху в случае отказа или задержки выплаты страхового возмещения. Не забывайте прилагать все необходимые документы, соблюдать сроки подачи претензии и учитывать специфику вашего спора (вид страхования, сумма ущерба, наличие неустойки и т.д.).

Для оперативного решения вопроса используйте доступные каналы связи: горячую линию, личный кабинет или личный прием в офисе. При необходимости привлекайте юридическое сопровождение – это значительно повысит шансы на успешный исход дела.

Желаем вам удачи в защите своих прав!