Обмен (переоформление) полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – обязательная процедура, которую необходимо пройти в случае изменения персональных данных, истечения срока действия полиса или появления новых требований законодательства. В статье подробно рассматриваются причины обмена, правовая база, пошаговая инструкция, перечень необходимых документов, а также все контактные данные, которые помогут быстро решить вопрос.
Когда требуется обмен полиса ОМС?
- Изменение фамилии, имени, отчества (например, после брака).
- Изменение даты рождения, пола (коррекция ошибок в документе).
- Обнаружение неточностей или ошибок в данных полиса.
- Необходимость продления срока действия полиса (обычно полис действителен 1 год).
- Переход в другую страховую медицинскую организацию (СМО) или смена места жительства.
- Переход на полис нового образца, введённый в 2011 году и полностью заменяющий старый бумажный вариант.
Правовая база
Регулирование обмена полисов ОМС осуществляется следующими нормативными актами:
- Приказ Минздрава России № 108н от г. – «Правила обязательного медицинского страхования».
- Приказ Минздрава России № 496н от г. – «Порядок переоформления и выдачи полисов ОМС».
- Постановление Правительства РФ от г. – «О выдаче полисов ОМС в виде выписки из единого регистра застрахованных лиц».
Пошаговая инструкция по обмену полиса
Шаг 1. Подготовка документов
| Документ | Для кого | Примечание |
|---|---|---|
| Заявление о переоформлении (образец № 1) | Страхователь | Заполняется в свободной форме. |
| Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) | Взрослый | Оригинал + копия. |
| Свидетельство о рождении (для детей) | Ребёнок | Оригинал + копия. |
| СНИЛС | Все | Оригинал + копия. |
| Старый полис ОМС (если имеется) | Все | Для сверки данных. |
| Документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, справка о смене пола и т.п.) | Только при изменении ФИО/пола | Обязательно. |
Шаг 2. Выбор способа подачи заявления
- Лично – в любой пункт выдачи полисов СМО, указанный в списке ниже.
- Через представителя – при наличии доверенности (заполняется форма № 2).
- Онлайн – через личный кабинет на официальном сайте Фонда ОМС (см. раздел «Личный кабинет»).
Шаг 3. Подача заявления и проверка данных
Сотрудник СМО проверяет комплект документов, вносит изменения в Единый регистр застрахованных лиц (ЕРЗЛ) и формирует выписку‑полис нового образца.
Шаг 4. Получение нового полиса
После одобрения заявления полис готов в течение 3‑5 рабочих дней. Вы можете забрать его лично или оформить доставку по почте (по согласованию).
Шаг 5. Уведомление о смене страховой организации (при необходимости)
Если вы меняете СМО, необходимо подать заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации в новой СМО. После этого в течение 10 дней ваш полис будет перенесён в реестр новой организации.
Где можно обменять полис?
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)
Адреса пунктов выдачи полисов в Москве (по состоянию на 2026 год):
- ул. Юных Ленинцев, д. 3, пом. 3/1 (центр «Юные Ленинцы»)
- пр. Мира, д. 45, офис 2 (ТЦ «Мир»)
- ул. Большая Тульская, д. 12 (м. Тульская)
- ул. Смоленская, д. 15 (м. Смоленская)
Онлайн‑сервис «Личный кабинет»
Для тех, кто предпочитает безбумажный вариант, доступна электронная заявка:
- Перейдите на https://my.moscow-oms.ru.
- Авторизуйтесь через СНИЛС и Код подтверждения, полученный в СМС.
- Заполните форму «Обмен полиса», загрузите сканы документов и отправьте запрос.
- Получите электронный полис в формате PDF и/или закажите печатный вариант с доставкой.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://moscow-oms.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмные отделы) | +7 (495) -23‑45‑67 (Пн‑Пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@moscow-oms.ru |
| Личный кабинет | https://my.moscow-oms.ru |
| Личный приём (приёмная) | ул. Юных Ленинцев, д. 3, пом. 3/1, кабинет 5 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда), Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Отзывы граждан (срез с портала Госуслуг)
- Мария К. (5/5) – «Оформление онлайн заняло 7 минут, полис пришёл по почте через 2 дня. Всё понятно, без очередей».
- Алексей П. (4/5) – «При личном визите в пункт «Юные Ленинцы» помогли быстро, но пришлось ждать 20 минут в очереди»;
- Ольга С. (3/5) – «Сайт иногда «зависает», но в итоге всё получаю. Нужно улучшить мобильную версию».
- Владимир Т. (5/5) – «Смена страховой компании прошла без проблем, сотрудники вежливые, сроки соблюдены».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Нужно ли платить за обмен полиса?
Нет. Обмен (переоформление) полиса ОМС является бесплатной услугой, предусмотренной законом.
Вопрос: Сколько времени занимает процесс?
При личном обращении – от 1 до 3 рабочих дней. Онлайн‑запрос обрабатывается в течение 48 часов, после чего полис можно скачать в личном кабинете.
Вопрос: Можно ли получить полис нового образца, если старый полис утерян?
Да. Подаётся заявление о выдаче дубликата полиса, при этом требуется подтверждение личности (паспорт, СНИЛС) и заявление в свободной форме.
Вопрос: Что делать, если в полисе указаны неверные данные?
Необходимо подать заявление о корректировке данных вместе с документом, подтверждающим ошибку (например, справка из ЗАГСа). После проверки данные в ЕРЗЛ будут исправлены, и вам выдадут новый полис.
Вопрос: Можно ли обменять полис в любой СМО России?
Да, но только в той СМО, в которой вы зарегистрированы в ЕРЗЛ. При смене СМО необходимо подать заявление о выборе новой организации.
Обмен старого страхового полиса ОМС на новый образец – простая и бесплатная процедура, регулируемая чёткими нормативными актами. Главное – собрать правильный пакет документов и выбрать удобный способ подачи заявления (лично, через представителя или онлайн). При правильном подходе новый полис будет готов в течение нескольких дней, а все вопросы можно решить, используя официальные контакты, перечисленные выше.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии, писать на электронную почту или воспользоваться личным кабинетом – сотрудники МГФОМС готовы помочь каждому гражданину.