С 1 января 2023 года в рамках реформы внебюджетных фондов Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ранее существовавшее «Областное управление ФСС по Москве» и «ГУ ПФР по Москве» перестали существовать как отдельные правовые субъекты. Их функции перешли к Управлению Социального фонда России по г. Москве (ГУ СФР по Москве).

Ниже представлена актуальная справочная информация для обращений в Управление СФР по Москве.

Описание и основные функции

Управление Социального фонда России по г. Москве — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче маткапитала, ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Ключевые направления работы:

• Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат, социальных доплат.
• Социальные пособия: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные, на детей 3-7 лет, 8-17 лет), материнский (семейный) капитал.
• Временная нетрудоспособность: оплата больничных листов (с 2023 г. выплаты производит СФР напрямую через работодателя).
• Профстрахование: регистрация страхователей, расчет и сбор страховых взносов за травматизм, выплаты пострадавшим.
• Реабилитация: медицинская и социальная экспертиза (МСЭ), реабилитация инвалидов, выдача ИПРА.
• Цифровые сервисы: развитие Личного кабинета, мобильного приложения, проактивных выплат.

---

Контакты для обращений (Адрес головного управления)

Почтовый и юридический адрес:

129090, г. Москва, ул. Шчепкина, д. 34, стр. 1

(Рядом метро «Сухаревская», «Проспект Мира», «Тургеневская»/«Чистые пруды»)

Приемная комиссия (для письменных обращений и жалоб):

Тот же адрес: ул. Шчепкина, д. 34, стр. 1, 1 этаж.

Режим работы приемной: понедельник–пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, воскресенье — выходные.

---

Официальный сайт

Главный портал для получения услуг и информации:

• Федеральный портал: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Москва): moskva.sfr.gov.ru

На сайте доступны: новости, нормативные акты, реестр территориальных органов, онлайн-сервисы, форма обратной связи.

---

Горячая линия и Телефоны

Единая федеральная горячая линия СФР (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####

Автоинформатор и операторы контакт-центра отвечают на вопросы по пенсиям, пособиям, маткапиталу, больничным, взносам.

Телефоны Управления СФР по г. Москве (справочно-информационная служба):

• +7 (495) -07-34-34 — единый справочный телефон управления (автоинформатор, перевод на отделы).
• +7 (495) -07-34-35 — приемная руководителя управления.

Специализированные телефоны (примерные направления, актуальные номера уточняйте на сайте):

• По вопросам пенсий: +7 (495) -07-34-34 (доб. по меню).
• По вопросам пособий и маткапитала: +7 (495) -07-34-34 (доб. по меню).
• По вопросам профстрахования (работодателям): +7 (495) -07-34-34 (доб. по меню).
• По вопросам МСЭ и реабилитации: +7 (495) -07-34-34 (доб. по меню).

---

Электронные адреса (E-mail)

Важно: Официальная переписка и направление документов рекомендуется производить через Личный кабинет на портале sfr.gov.ru или через форму обратной связи на сайте. Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются в открытом доступе для массовых рассылок.

• Общая форма обратной связи: раздел «Обращения граждан» на sfr.gov.ru/feedback
• Электронная почта управления (для официальных запросов организаций): gu-moscow@sfr.gov.ru (адрес может меняться, лучше дублировать через портал Госуслуг/СФР).

---

Личный кабинет (ЛК)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.

• Вход через ЕСИА (Госуслуги): lk.sfr.gov.ru
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).

Возможности Личного кабинета:

1. Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал без визита в офис.
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
3. Получение решений в электронном виде (с ЭП).
4. Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
5. Заказ справок (формат PDF с ЭП, принимаются во всех инстанциях).
6. Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
7. Запись на личный прием к специалисту.

---

Личный прием граждан и График приема

Прием граждан осуществляется предварительной записью через Личный кабинет, портал Госуслуг, по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисах.

График приема руководителей и специалистов Главного управления (ул. Шчепкина, 34):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	По предварительной записи
Вторник	09:00 – 13:00	По предварительной записи
Среда	09:00 – 13:00	По предварительной записи
Четверг	09:00 – 13:00	По предварительной записи
Пятница	09:00 – 12:00	По предварительной записи
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Внимание: График приема в территориальных офисах (отделениях) по районам Москвы может отличаться. Уточняйте расписание конкретного отделения на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «Территориальные органы» или при записи через ЛК/Госуслуги.

---

Структура и Отделы (Основные департаменты Управления)

Управление СФР по Москве имеет функциональную структуру. Основные департаменты (названия могут уточняться приказами):

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение и перерасчет пенсий.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми, пособия, маткапитал, выплаты беременным.
• Департамент по работе с застрахованными лицами и страхователями — учет стажа, ИПК, взаимодействие с работодателями, СНИЛС.
• Департамент обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний — профстрахование, тарифы, выплаты пострадавшим.
• Департамент реабилитации и медицинско-социальной экспертизы — МСЭ, ИПРА, реабилитация.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — ЛК, ЭДО, проактивные выплаты.
• Юридический департамент, судебная работа, нормативная деятельность.
• Департамент финансов и бухгалтерского учета — бюджет, выплаты.
• Департамент административно-хозяйственного обеспечения — офисы, транспорт, безопасность.
• Приемная комиссия / Отдел работы с обращениями граждан — контроль за сроками ответов на жалобы и заявления.

Контактные телефоны конкретных департаментов лучше запрашивать через единый справочник +7 (495) -07-34-34 или в ЛК при записи на прием.

---

Руководство

Назначение руководителей территориальных органов СФР утверждается Председателем Правления СФР.

• Начальник Управления СФР по г. Москве: Смирнов Андрей Викторович (назначен на должность в 2023 году, ранее возглавлял ГУ ПФР по Москве).
• Заместители начальника управления: курируют блоки: пенсии, пособия, ИТ, профстрахование, финансы, правовое обеспечение, МСЭ. ФИО актуальных заместителей публикуются на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «Руководство».

---

Отзывы о работе Управления СФР по Москве

Оценка работы фонда субъективна и зависит от конкретной жизненной ситуации (оформление пенсии, сложный случай по маткапиталу, спор по больничному, профстрахование).

Типичные позитивные моменты (по данным открытых источников, Госуслуг, Яндекс.Карт, 2ГИС):

• Цифровизация: высокая оценка работы Личного кабинета и приложения «СФР». Большинство услуг (пенсия по старости, пособия на детей, маткапитал, справки) получаются онлайн за 1-5 дней без визита.
• Проактивные выплаты: многие пенсионеры и родители отмечают, что деньги зачисляются автоматически без заявлений.
• Компетентность специалистов ЛК/телефона: операторы ###-###-#### обычно помогают разобраться в статусе заявления.
• Офисы (МФЦ/Отделения): в Москве прием организован преимущественно через МФЦ «Мои Документы» и отделения СФР по запись — очередей почти нет.

Типичные проблемы и жалобы:

• Сложные спорные случаи: перерасчет пенсий за стаж до 2002 г., признание нестраховых периодов, ошибки в ИПК/стаже — требуют личного визита, предоставления архивных документов, долгих сроков рассмотрения (до нескольких месяцев).
• МСЭ (Медико-социальная экспертиза): жалобы на сроки прохождения комиссии, бюрократию при оформлении ИПРА, получение ТСР (технических средств реабилитации).
• Профстрахование (работодатели): сложности с корректировкой тарифов, споры о страховых случаях, проверки.
• Технические сбои: периодические недоступности Личного кабинета или приложения в пиковые нагрузки (например, при старте выплат 1 июня, 1 сентября).
• Связь с конкретным отделением: иногда трудно дозвониться до конкретного специалиста в районном офисе (решается через общую горячую линию или ЛК).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Портал Госуслуг: раздел «Оценка качества услуг» после получения результата.
• Сайт СФР: раздел «Обращения граждан» -> «Оценка качества».
• Яндекс.Карты / 2ГИС: карточки отделений «СФР» или «МФЦ Мои Документы» (где находятся окна СФР).
• Реестр обращений (РОИВ): официальный реестр рассмотрения жалоб.

---

Важные напоминания для обращения в СФР по Москве

1. Начинайте с Личного кабинета (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуг. 90% вопросов решаются дистанционно быстрее, чем через визит.
2. Записывайтесь на прием заранее. Без записи в офис (ГУ СФР или МФЦ) вас могут не принять.
3. Готовьте пакет документов заранее. Список требуемых документов для вашей услуги смотрите в ЛК или на сайте sfr.gov.ru в разделе «Услуги».
4. Сохраняйте уведомления и квитанции. При подаче через ЛК/почту/МФЦ обязательно берите подтверждение регистрации заявления (номер регистрации, штрих-код).
5. Проверяйте реквизиты банка. Ошибки в номере счета/БИК — главная причина задержки выплат.

Информация актуальна на момент составления статьи (2024-2025 гг.). Реquisites, номера телефонов и графики могут меняться. Официальную информацию всегда уточняйте на портале sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.