Важное уведомление: С 1 января 2023 года на территории Донецкой Народной Республики произошла реорганизация системы социального обеспечения. Деятельность ранее существовавших отдельных фондов, Пенсионного фонда ДНР‚ Фонда социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством ДНР‚ а также Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР — прекращена.

В настоящее время все государственные услуги в сфере социального обеспечения оказывает Отделение Социального фонда России (СФР) по Донецкой Народной Республике. Ниже представлена подробная справочная информация по актуальной структуре‚ контактам и порядку обращения на .

Общее описание и правовой статус

Отделение Социального фонда России по ДНР — это территориальный орган федерального государственного учреждения «Социальный фонд Российской Федерации». Оно является правопреемником всех ранее функционировавших республиканских фондов.

Основные функции Отделения СФР по ДНР:

• Назначение и выплата пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ социальные пенсии).
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ по беременности и родам‚ на детей‚ семей с детьми).
• Осуществление мер социальной поддержки семей с детьми (материнский капитал‚ ежемесячные выплаты‚ выплата при рождении вторых и последующих детей).
• Страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (учет страхователей‚ расчет тарифов‚ выплаты пострадавшим).
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК)‚ ведение персонализированного учета застрахованных лиц.
• Работа с работодателями: регистрация страхователей‚ прием отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ и др.)‚ контроль за уплатой страховых взносов.

Начиная с 1 июня 2026 года в Отделении СФР по ДНР начался прием заявлений на оформление новой ежегодной выплаты для семей с двумя и более детьми (в соответствии с актуальными региональными нормативными актами).

---

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс, официальный сайт Социального фонда России для ДНР. На нем публикуются новости‚ нормативные акты‚ графики приема‚ реквизиты для оплаты взносов.

• Официальный сайт: sfr.gov.ru/dnr/ (раздел «Отделения» -> Донецкая Народная Республика)
• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.
• Официальная группа в ОК (Одноклассники): Официальная группа СФР по ДНР, оперативные новости‚ ответы на частые вопросы‚ прямые эфиры специалистов.

---

Горячая линия и телефоны доверия

Для консультаций без визита в офис используйте единые номера. Звонки по России бесплатны (в т.ч. с мобильных).

Направление	Номер телефона	Режим работы (МСК)
Единая горячая линия СФР (федеральная)	###-###-####	Круглосуточно / Пн-Пт: 08:00–22:00‚ Сб-Вс: 09:00–18:00
Горячая линия Отделения СФР по ДНР (справочно-консультационный центр)	+7 (856) XXX-XX-XX (Актуальный номер уточняйте на сайте sfr.gov.ru/dnr в разделе «Контакты»)	Рабочие дни: 08:00–17:00 (время Донецка / МСК+0)
Телефон доверия (контроль качества услуг)	###-###-#### (федеральный)	Пн-Пт: 09:00–18:00

---

Контактные данные: адреса‚ телефоны клиентских служб‚ e-mail

Прием граждан осуществляется в клиентских службах (ранее, отделениях/территориальных органах) по месту жительства/пребывания или регистрации работодателя.

Главное управление (Администрация Отделения СФР по ДНР):

Адрес: г. Донецк‚ пр. Ленина‚ 19а (здание бывшего Отделения ФСС РФ по Ростовской обл. / ПФР ДНР).
Телефон приемной/секретариата: +7 (856) XXX-XX-XX
Электронная почта (официальная): dnr@sfr.gov.ru (для официальных обращений‚ запросов СМИ‚ взаимодействия с органами власти).
Почта для обращений граждан (через сайт/Госуслуги): Личный кабинет -> «Написать в СФР».

Клиентские службы в городах и районах (примерная структура на 2026 г.):

• Донецк (Буденновский район): ул. Артема‚ XX (бывшее отделение ФСС НС ДНР). С 10 октября 2022 г. действует в обновленном режиме. Тел;: +7 (856) XXX-XX-XX.
• Донецк (Киевский/Куйбышевский/Петровский районы): ул. Постшева‚ XX / пр. Университетский‚ XX. Тел.: +7 (856) XXX-XX-XX.
• Макеевка: пр. Мира‚ XX. Тел.: +7 (856) XXX-XX-XX.
• Горловка: ул. Ленина‚ XX. Тел.: +7 (856) XXX-XX-XX.
• Енакиево‚ Дебальцево‚ Шахтерск‚ Торецк‚ Снежное‚ Амвросиевка‚ Старобешево‚ Тельманово‚ Волноваха‚ Мариуполь (приморские районы): имеют свои клиентские службы или пункты приема.

Важно: Точные адреса‚ номера телефонов конкретных окна/инспектора и режим работы обязательно уточняйте на карте на сайте sfr.gov.ru/dnr или по горячей линии перед визитом‚ так как сеть офисов оптимизируется.

---

Личный кабинет гражданина и работодателя

Основной способ взаимодействия с Фондом, дистанционный через Личный кабинет (ЛК).

Для граждан:

• Доступ: Через ЕСИА (Госуслуги) — полный функционал (просмотр пенсионных коэффициентов‚ история выплат‚ заявления на пособия/пенсии‚ справки М-12‚ уведомление о выборе фонда НС).
• Упрощенный доступ: По СНИЛС и паролю (ограниченный функционал‚ только справки).
• Мобильное приложение: «СФР» (App Store‚ RuStore‚ Google Play) — удобный доступ к ЛК‚ пуш-уведомления о платежах.

Для работодателей (страхователей):

• ЛК Страхователя: lk.sfr.gov.ru (вход по квалифицированной ЭЦП).
• Функции: сдача отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ‚ СЗВ-ТД‚ СЗВ-СТАЖ)‚ просмотр расчетов взносов‚ получение уведомлений о тарифе НС‚ электронный документооборот (ЭДО).
• Регистрация новых ФЛ/ИП и юрлиц: происходит автоматически при регистрации в налоговом органе (ФНС)‚ отдельной регистрации в СФР не требуется (данные передаются межведомственно).

---

Личный прием граждан: график и запись

Прием посетителей осуществляется предварительной записью (через Госуслуги‚ сайт СФР‚ по телефону горячей линии или на терминале в холле клиентской службы). Без записи прием возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы‚ ветераны ВОВ‚ лица 80+ лет) — по живой очереди.

Типовой график приема клиентских служб (уточняйте для конкретного офиса):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	08:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	08:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Среда	08:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Четверг	08:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	08:00 – 16:00	Сокращенный день‚ перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота‚ Воскресенье	—	Выходные дни

Режим работы Буденновского отделения (г. Донецк): С 10 октября 2022 г. внесены изменения в график, актуальное расписание окна приема смотрите на информационных стендах в холле или на сайте.

Что взять с собой на прием:

1. Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
2. СНИЛС (зеленая карта или распечатка/фото в приложении Госуслуг).
3. Документы‚ подтверждающие право на выплату (свидетельства о рождении детей‚ медсправки‚ трудовые договоры‚ архивные справки о зарплате до 2002 г. и т.д.).
4. Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК/Госуслугах).

---

Структура Отделения: основные отделы и управления

Внутренняя структура Отделения СФР по ДНР ориентирована на функциональный принцип (по видам выплат и процессам). Основные структурные подразделения:

• Управление назначения и выплаты пенсий (пенсии по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ социальные).
• Управление назначения и выплаты пособий (ВНИМ‚ материнство‚ дети‚ МК‚ ежемесячные выплаты‚ новые меры поддержки с ).
• Управление страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (НСП) (учет страхователей‚ тарификация‚ выплаты пострадавшим‚ реабилитация).
• Управление персонализированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами (СНИЛС‚ ИПК‚ стаж‚ корректировки данных‚ архивы).
• Управление работы с работодателями (страхователями) (регистрация‚ контроль взносов‚ отчетность‚ налоговые вычеты на взносы).
• Управление информационных технологий и цифрового развития (ЛК‚ ЭДО‚ защита данных‚ «Госключ»).
• Юридическое управление / Отдел претензионно-исковой работы (возврат переплат‚ взыскание долгов‚ суды).
• Отдел клиентского сервиса и приема граждан (организация работы фронт-офисов‚ обратная связь‚ ОИВ).
• Бухгалтерия / Финансовое управление (исполнение бюджета‚ выплаты‚ отчетность).
• Кадровое управление‚ секретариат‚ охрана‚ хозяйственный отдел.

---

Руководство Отделения СФР по ДНР

Назначение руководителя осуществляется Председателем Социального фонда России.

Начальник Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике:

ФИО: [Фамилия И.О. — актуальное имя на 07.2026 уточняйте на сайте в разделе «Руководство»]

Заместители начальника: курируют блоки: пенсии‚ пособия‚ НСП‚ ИТ‚ финансы‚ правовое обеспечение‚ клиентский сервис.

Контакты приемной руководителя: тел. +7 (856) XXX-XX-XX‚ e-mail: dnr@sfr.gov.ru (с пометкой «Руководителю»)

---

Отзывы граждан и качество обслуживания (ОИВ)

Социальный Фонд России уделяет внимание оценке независимой оценки качества условий оказания государственных услуг (ОИВ).

Как оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. Личный кабинет гражданина (Госуслуги/СФР): раздел «Обращения» -> «Написать в СФР». Ответ приходит в ЛК и на почту/СМС (срок до 30 дней‚ для простых вопросов — быстрее).
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru/dnr): форма «Задать вопрос специалисту» или «Обращение руководству».
3. Горячая линия: ###-###-#### (фиксируется в системе учета обращений).
4. Книга отзывов и предложений: находится в холле каждой клиентской службы (бумажная и электронная на терминале).
5. Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: gosuslugi.ru/feedback, публичные обращения с отслеживанием этапов.
6. Прокуратура / Надзорные органы: в случае нарушения законных прав.

Типичные темы обращений в 2025–2026 гг.:

• Пересчет пенсий после индексации (апрель/август) и учета новых периодов стажа.
• Оформление выплат на детей (единовременная при рождении‚ ежемесячная до 1.5/3 лет‚ на детей 3-7 лет‚ 8-17 лет‚ новые выплаты для многодетных с ).
• Получение справок М-12 (для банков‚ миграции‚ судов), сейчас выдаются мгновенно в ЛК.
• Корректировка стажа и ИПК (архивные данные‚ работы на временно оккупированных территориях до 2022 г.‚ работа в ЛНР/ДНР до входа в РФ).
• Вопросы тарификации НС для работодателей (классы риска‚ скидки/наценки за травмопасность).

Рейтинг удовлетворенности по ДНР на 2025 год составил высокий уровень (выше 85%) за счет перевода 90%+ услуг в электронный вид и сокращения очередей за счет записи по талонам/Госуслугам.

---

Краткая шпаргалка: куда обратиться по главному вопросу

Вопрос	Куда обратиться (приоритет 1)	Альтернатива
Назначение пенсии / пересчет	ЛК Госуслуг / ЛК СФР (раздел «Пенсии»)	Клиентская служба (по записи)‚ тел. ###-###-####
Пособие по беременности/родительское / детские выплаты	ЛК Госуслуг (супер-сервис «Рождение ребенка» / «Пособия на детей»)	Клиентская служба‚ МФЦ (Мои Документы)
Материнский капитал	ЛК Госуслуг / ЛК СФР	Клиентская служба (только для справок/направления средств)
Справка М-12 / История выплат / ИПК	Только ЛК Госуслуг или ЛК СФР / Приложение СФР (мгновенно)	— (в офисе не печатают‚ если есть ЛК)
Регистрация ИП/ООО / Отчетность ЕФС-1 / Тариф НС	ЛК Страхователя (lk.sfr;gov.ru) / ЭДО	Телефон горячей линии для страхователей
НСП (несчастный случай‚ профзаболевание)	Уведомление через работодателя -> ЛК Страхователя / Клиентская служба (Управление НСП)	Горячая линия ###-###-####
Жалоба на действия сотрудника / качество услуги	ЛК Госуслуг -> «Обращения» / Портал «Решаем вместе»	Книга отзывов в офисе‚ тел. доверия ###-###-####

---

На взаимодействие с системой социального страхования в ДНР полностью интегрировано в федеральную структуру Социального фонда России. Наиболее эффективный способ решения вопросов — использование Личного кабинета на Госуслугах или мобильного приложения «СФР». Визит в клиентскую службу необходим только для предоставления оригиналов документов‚ которые нельзя загрузить электронно‚ или для сложных консультаций‚ требующих архивных запросов.

Рекомендуем добавить страницу sfr.gov.ru/dnr в закладки и подписаться на официальную группу в Одноклассниках для получения оперативной информации об изменениях в законодательстве‚ графиках приема и новых выплатах.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР‚ портала Госуслуг и нормативных правовых актов РФ‚ действующих на территории ДНР. Данные контактов (телефоны‚ имена руководителей) могут меняться; перед визитом обязательно проверяйте актуальность на официальном ресурсе.