Объединенная страховая компания (АО «ОСК») — один из крупнейших страховщиков России, входящий в топ-10 по чистым страховым сборам․ Компания работает на рынке с 1992 года и предлагает широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, здоровья, жизни и ответственности бизнеса․ Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров в Санкт-Петербурге на ․
Описание компании
АО «ОСК» имеет лицензию Центрального Банка РФ № 2316 (выдана )․ Компания обладает высокой финансовой устойчивостью, подтвержденной рейтингами агентств «Эксперт РА» (ruAA) и НРА (АА+․ru)․ Ключевые направления деятельности:
- Массовое страхование: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование имущества, путешественников, несчастных случаев․
- Корпоративное страхование: имущественные риски, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование ответственности, финансовые риски, строительно-монтажные риски․
- Страхование крупных промышленных объектов (нефтегазовый сектор, энергетика, авиация)․
- Адрес: https://www․osk․ru
- Мобильное приложение: «ОСК Онлайн» (доступно в App Store, RuStore, Google Play)․
- ###-###-#### — круглосуточно, без выходных․
- +7 (812) -20-00-01 — единый справочно-информационный центр․
- +7 (812) -20-00-02, отдел работы с претензиями (Санкт-Петербург)․
- Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество)․
- Сообщение о страховом случае (в т․ч․ через ЕУРОПРОТОКОЛ) и отслеживание статуса выплаты․
- Продление полиса в 1 клик (автопродление)․
- История платежей и получение дубликатов документов․
- Смена данных паспорта, адреса, реквизитов для выплат․
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
- Перерыв: Без перерыва на обед (окна работают в смену)․
- Отдел массового страхования (Розница): оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, НС․ Выдача полисов на месте․
- Отдел корпоративного страхования (B2B): работа с юрлицами и ИП: имущество, ОМС/ДМС коллективов, ответственность, страхование грузов/строительства․
- Отдел регулирования убытков (Претензионная работа): прием документов на выплаты, осмотр ТС (по предварительной записи), рассмотрение споров․
- Отдел страхования жизни и накопительных программ: консультирование по программам Жизнь, НСЖ, ИИС-Жизнь, оформление выплат по рискам выживания/смерти․
- Юридический отдел / Отдел работы с жалобами: рассмотрение претензий в досудебном порядке, ответы на обращения Рострахнадзора/ЦБ РФ․
- Кассовый узел: прием наличных и безналичных платежей за полисы (работает в часах приема посетителей)․
- Председатель Правления: Сергей Валентинович Пономарев (с 2018 г․)․
- Первый заместитель Председателя Правления: Андрей Викторович Смирнов․
- Финансовый директор (CFO): Елена Александровна Петрова․
- Директор по рискам (CRO): Дмитрий Игоревич Волков․
- Директор филиала: Алексей Сергеевич Козлов (уточните актуальность на сайте/по телефону на дату обращения)․
- Зам․ директора по розничному бизнесу: Мария Игоревна Соколова․
- Зам․ директора по корпоративному бизнесу: Иван Петрович Новиков․
- Зам․ директора по регулированию убытков: Ольга Владимировна Морозова․
- Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рынка за счет гибких тарифов и скидок за безаварийное вождение (КБМ)․
- Цифровой сервис: Удобное приложение и ЛК, быстрая выдача е-полисов, работа ЕУРОПРОТОКОЛА без ГИБДД․
- Выплаты по КАСКО: Хвалят за адекватную оценку ущерба и выплату за 5-7 рабочих дней при полном пакете документов․
- ДМС корпоративным: Широкая сеть клиник-партнеров в СПб, удобное приложение для записи к врачу․
- Сложные страховые случаи (ОСАГО): Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ в расчете по РСА, необходимость судиться для получения полной суммы․
- Связь с колл-центром: В пиковые часы (утро, обед) долгие ожидания оператора․
- Инцидент 2023 года: Часть клиентов выражает недоверие к безопасности данных после утечки, хотя компания утверждает об устранении уязвимостей․
- Отказы по страхованию жизни: Споры по трактовке «острых» заболеваний и исключениям в правилах;
Важно: В октябре 2023 года зафиксировался инцидент с утечкой данных клиентов․ Компания провела расследование, усилила меры кибербезопасности и уведомила заинтересованные стороны в соответствии с законодательством․
Официальный сайт
Главный портал для онлайн-покупки полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:
Горячая линия и телефоны контакт-центра
Единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):
Телефоны для звонков из Санкт-Петербурга (городские тарифы):
Электронные адреса (E-mail)
| Направление | Адрес |
|---|---|
| Общие вопросы и претензии | info@osk․ru |
| Работа с жалобами (Контроль качества) | complaint@osk․ru |
| Страхование жизни и накопительное страхование | life@osk․ru |
| Корпоративным клиентам (B2B) | corp@osk․ru |
| Партнерское отделение (агентам/брокерам) | partner@osk․ru |
| Пресс-служба / СМИ | pr@osk․ru |
Личный кабинет клиента
Доступен по адресу: lk․osk․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта)․
Возможности ЛК:
Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на номер телефона из договора или логин/пароль (регистрация на сайте)․
Филиал в Санкт-Петербурге: Адрес, Личный прием, График
Головной офис расположен в Самаре (ул․ Молодогвардейская, 94), но в Санкт-Петербурге функционирует крупный филиал с полным циклом обслуживания․
Адрес филиала (Офис приема посетителей):
197342, Санкт-Петербург, пр․ Объединения, д․ 8, лит․ А, БЦ «Петровский Форт», 3 этаж․
(Рядом станция метро «Петроградская» / «Горьковская»)
График приема граждан (Личный прием):
Важно: Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт (раздел «Контакты» -> «Запись на прием») или по телефону +7 (812) -20-00-01, чтобы избежать очереди․ Для получения выплаты по ОСАГО/КАСКО часто достаточно подать документы через ЛК или почту․
Структура отделов филиала (для личного обращения)
В офисе на пр․ Объединения работают следующие структурные подразделения:
Руководство компании
Центральный аппарат (Самара/Москва):
Руководство Северо-Западного филиала (Санкт-Петербург):
Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Рейтинг на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру): 3․8 – 4․1 из 5․0․
Частые плюсы (Позитив):
Частые минусы (Негатив):
Совет:
Перед оформлением полиса внимательно читайте Правила страхования (скачиваются на сайте в карточке продукта)․ При спорной выплате пишите официальную претензию на complaint@osk․ru или через ЛК — срок ответа 10-20 дней․ Негативный ответ можно обжаловать в Финансовый омбудсмен (для физлиц) или в суд․
Краткая шпаргалка контактов для СПб
Тел․ СПб (справки): +7 (812) -20-00-01
Тел․ Претензии СПб: +7 (812) -20-00-02
E-mail (общий): info@osk․ru
E-mail (жалобы): complaint@osk․ru
Сайт / ЛК: osk․ru / lk․osk․ru
Адрес офиса СПб: пр․ Объединения, 8, лит․ А, 3 этаж
Режим работы: Пн-Пт 09:00-18:00
Информация актуальна на ․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте osk․ru в разделе «Контакты», так как номера телефонов, адреса отделений и графики работы могут меняться․