Важное обновление: В ноябре 2025 года произошло объединение страховых медицинских компаний «УГМК-Медицина» и СОГАЗ-Мед. На данный момент обслуживание застрахованных (ДМС и ОМС) осуществляется через инфраструктуру и контакт-центр СОГАЗ-Мед. Ниже представлена актуальная информация для клиентов в Екатеринбурге с учетом этого изменения.

Описание компании и текущий статус

Ранее ООО СМК «УГМК-Медицина» была одним из лидеров рынка медицинского страхования в Свердловской области, занимаясь оформлением и выдачей полисов ДМС (добровольного медицинского страхования) и ОМС (обязательного медицинского страхования).

С 17 ноября 2025 года компания реорганизована в форме присоединения к ООО СМК «СОГАЗ-Мед». Все права и обязательства перед застрахованными перешли к правопреемнику. Для клиентов это означает:

• Полисы ДМС и ОМС, выданные «УГМК-Медициной», остаются действительными до окончания срока их действия.
• Обращения по страховым случаям, запись на прием и консультации теперь ведутся через сервисы СОГАЗ-Мед.
• Личный кабинет доступен на портале sogaz-med.ru.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Основной портал (актуальный): sogaz-med.ru — здесь находятся личный кабинет, онлайн-чат, информация о поликлиниках-партнерах и полезные документы.
• Сайт клиники-партнера: ugmk-zdorovie.ru — Многопрофильный медицинский центр «УГМК-Здоровье» (базовая клиника для многих программ ДМС).
• Старый адрес (может перенаправлять): ugmk-medicina.ru

Горячая линия и контакт-центр (Круглосуточно)

Единый номер для всех вопросов по ДМС и ОМС (бывший УГМК-Медицина, теперь СОГАЗ-Мед):

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия СОГАЗ-Мед (бесплатно по всей России, работает 24/7).
• 8-800-350-26-XX, Ранее использовавшийся номер УГМК-Медицины (в данных на 2025 год указан не полностью, рекомендуется использовать номер выше).

Через горячую линию можно:

1. Получить консультацию по полису ДМС/ОМС.
2. Записаться к врачу или вызвать врача на дом.
3. Узнать список клиник-партнеров в Екатеринбурге.
4. Сообщить о страховом случае.
5. Получить помощь в оформлении/восстановлении полиса ОМС.

Номера телефонов для записи в клинику «УГМК-Здоровье» (Екатеринбург)

Если ваша программа ДМС привязана к базовой клинике «УГМК-Здоровье», для записи на прием используйте специализированные линии:

• ###-###-#### — Единый колл-центр записи в ММЦ «УГМК-Здоровье» (бесплатно).
• Виджет онлайн-записи на сайте ugmk-zdorovie.ru.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте контакты правопреемника — СОГАЗ-Мед:

• info@sogaz-med.ru — Общие вопросы и справки.
• claims@sogaz-med.ru — Отдел страховых выплат и рассмотрения претензий (ДМС).
• oms@sogaz-med.ru — Вопросы по ОМС (полисы, смена СМО, прикрепление).
• partner@sogaz-med.ru, Для корпоративных клиентов и партнеров (коллективное ДМС).

Личный кабинет застрахованного

Доступ к личному кабинету осуществляется через единый портал СОГАЗ-Мед.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр деталей полиса ДМС/ОМС (срок действия, программа, сумма лимита).
• История обращений и страховых случаев.
• Запись на прием к врачу онлайн (переадресация на портал записи клиник-партнеров).
• Загрузка чеков и медицинских документов для компенсации (если предусмотрено программой).
• Скачивание электронного полиса ОМС.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес).

Вход: По номеру телефона или email, указанным в полисе (через СМС-код или Госуслуги/ЕСИА).

Адреса офисов и личный прием в Екатеринбурге

По данным на май 2025 года, в Екатеринбурге функционировало 14 офисов сети. После объединения с СОГАЗ-Мед сеть офисов может оптимизироваться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и график по телефону ###-###-####.

Главный офис (исторический адрес УГМК-Медицины):

Другие возможные точки обслуживания (по данным 2ГИС/Зуна на 2025 г.):

Офисы могли находиться в крупных ТЦ и бизнес-центрах районах: Ленинский, Октябрьский, Железнодорожный, Чикаловский, Верх-Исетский, Кировский, Орджоникидзевский. Точные адреса актуального офиса СОГАЗ-Мед в вашем районе лучше искать на карте на сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы».

График приема посетителей (Образец)

Внимание: График может отличаться в разных офисах. Стандартный график офисов СОГАЗ-Мед:

Рекомендация: Многие вопросы решаются удаленно через горячую линию ###-###-#### или в личном кабинете, визит в офис часто не требуется.

Структура отделов (функциональные направления)

Обращение в конкретный отдел возможно через единый контакт-центр (IVR-меню) или по e-mail:

• Отдел корпоративных продаж (B2B): Оформление коллективных программ ДМС для предприятий. Тел.: ###-###-#### (доб. для корп. клиентов), e-mail: partner@sogaz-med.ru.
• Отдел индивидуального страхования (B2C): Покупка полиса ДМС для себя и семьи, оформление полиса ОМС.
• Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): Рассмотрение счетов от клиник, компенсаций, отказов в оплате. Тел.: ###-###-####, e-mail: claims@sogaz-med.ru.
• Отдел ОМС: Прикрепление к поликлинике, смена СМО, получение/замена полиса ОМС. Тел.: ###-###-####, e-mail: oms@sogaz-med.ru.
• Качество обслуживания / Претензии: Жалобы на работу клиник, отказы в помощи, качество сервиса СМК.
• Медицинское управление (Экспертиза): Согласование высокотехнологичной помощи, госпитализаций, сложных случаев.

Руководство компании

В связи с реорганизацией в форме присоединения к ООО СМК «СОГАЗ-Мед» (ОГРН 1027739056273), единственным исполнительным органом правопреемника является Генеральный директор СОГАЗ-Мед.

• Генеральный директор ООО СМК «СОГАЗ-Мед»: Кузьмин Андрей Викторович (данные на 2025-2026 гг.).
• Руководство регионального направления (Уральский регион/Свердловская область) осуществляется через Директора филиала/территориального управления СОГАЗ-Мед в г. Екатеринбурге. ФИО регионального директора уточняйте на сайте sogaz-med.ru в разделе «О компании» -> «Руководство» или по горячей линии.

Отзывы клиентов (Обобщение на 2025-2026 гг.)

Отзывы на агрегаторах (2ГИС, Zoon.ru, Яндекс Карты, Отзовик) за период до и после слияния имеют смешанный характер. Основные темы:

Положительные моменты:

• Клиника «УГМК-Здоровье»: Высокие оценки качеству врачей, оборудованию, комфорту и отсутствию очередей по ДМС в базовой клинике.
• Оформление полисов: Быстрое выдача электронных полисов ОМС и ДМС онлайн.
• Круглосуточная линия: Наличие 24/7 поддержки (###-###-####) для экстренных случаев.

Негативные моменты / Проблемные зоны:

• Переходный период (слияние): Жалобы на потерю данных в личном кабинете, необходимость повторной регистрации на sogaz-med.ru, путаницу с номерами телефонов.
• Согласование госпитализаций/ВМП: Иногда долгие сроки согласования высокотехнологичной медицинской помощи в небазовых клиниках.
• Работа колл-центра в пик: Длительное ожидание ответа оператора в сезон гриппа/ОРВИ.
• Закрытие офисов: Недовольство клиентов, привыкших к очным визитам в конкретные отделения УГМК-Медицины, которые могли быть закрыты или перепрофилированы под СОГАЗ-Мед.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, пишите официальную претензию на claims@sogaz-med.ru или через форму на сайте sogaz-med.ru, это обязает компанию ответить в законные сроки (10-30 дней в зависимости от типа обращения).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

1. Главный номер (24/7, ДМС/ОМС, запись, консультации): ###-###-####
2. Запись в ММЦ «УГМК-Здоровье» (базовая клиника): ###-###-####
3. Личный кабинет / Сайт: sogaz-med.ru
4. Претензии / Выплаты / Чеки: claims@sogaz-med.ru
5. Вопросы по ОМС / Полис / СМО: oms@sogaz-med.ru
6. Корпоративные клиенты (ДМС для бизнеса): partner@sogaz-med.ru
7. Адрес главного офиса (Екатеринбург): ул. 8 Марта, 212, офис 110 (уточняйте работу перед визитом).

Статья составлена на основе открытых данных интернета (данные на 2025-2026 гг.), включая информацию о реорганизации ООО СМК «УГМК-Медицина» путем присоединения к ООО СМК «СОГАЗ-Мед» от . Контакты и графики могут меняться, рекомендуется верификация по телефону ###-###-#### перед обращением.