Ингосстрах – одна из крупнейших страховых групп в России, работающая более 70 лет. Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, Каско, ДМС, страхование недвижимости, путешествий и многие другие. Ниже собраны основные сведения о компании, её контактные данные, а также реальные отзывы клиентов.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (техподдержка и урегулирование убытков): 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон отдела продаж: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@ingos.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://cabinet.ingos.ru
- Личный приём (офис в Москве): ул. Новый Арбат, д. 31, корпус 2
- График работы личного приёма: Пн‑Пт 9:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, воскресенье выходной
Отделы компании - Отдел ОСАГО
- Отдел Каско
- Отдел ДМС (дополнительное медицинское страхование)
- Отдел страхования недвижимости
- Отдел страхования путешествий
- Отдел урегулирования убытков
- Отдел корпоративных клиентов
Руководство компании (по состоянию на 2026 год) - Генеральный директор: Игорь Шевчук
- Президент правления: Алексей Кузнецов
- Заместитель директора по страховым продуктам: Марина Соловьева
Отзывы клиентов о «Ингосстрахе»
- Отдел ОСАГО
- Отдел Каско
- Отдел ДМС (дополнительное медицинское страхование)
- Отдел страхования недвижимости
- Отдел страхования путешествий
- Отдел урегулирования убытков
- Отдел корпоративных клиентов
Руководство компании (по состоянию на 2026 год) - Генеральный директор: Игорь Шевчук
- Президент правления: Алексей Кузнецов
- Заместитель директора по страховым продуктам: Марина Соловьева
Отзывы клиентов о «Ингосстрахе»
Согласно данным порталов 2ГИС, РуСтраховка.ру и Сравни.ру, к 2026 году о компании оставлено более 3995 отзывов, из которых около 70 % – положительные. Ниже представлены типичные примеры отзывов, разделённые на положительные и отрицательные.
Положительные отзывы - Оформление ОСАГО онлайн – клиент отмечает удобство сайта и быстрый выпуск полиса:
«Оформили ОСАГО через сайт, полис пришёл сразу после оплаты. Всё удобно, никаких очередей – спасибо Ингосстраху!»
- Выплата по Каско – клиент доволен скоростью и размером выплаты:
«После ДТП страховая быстро оценила ущерб, выплата была адекватной, а приложение позволяло отслеживать каждый этап урегулирования.»
- Страхование путешествий – положительный опыт:
«Попал в неприятную ситуацию за границей, Ингосстрах оперативно вернул деньги и помог с организацией лечения. Очень благодарен!»
Отрицательные отзывы - Урегулирование крупного ДТП (Иркутск) – клиент считает, что страховая недооценила ущерб:
«У меня ущерб 400 тыс. руб., но Ингосстрах выплатил лишь 110 тыс., ссылаясь на «китайские» запчасти и «неучтённый» предшествующий ущерб. Оценщик отказывался пересчитать – процесс затянулся на недели.»
- Отсутствие связи с офисом (Владивосток) – жалоба на телефонную недоступность:
«Третий день не работают ни один из телефонов офисов Ингосстраха. Выплаты малы, а сервис – просто «сам себя выручай».»
- Работа с документами (Псков) – долгий процесс в личном приёме:
«Пришёл в офис в 16:00, но меня задержали из‑за неразберихи с документами. Сотрудники в дверях выглядели недружелюбно, пришлось ждать до закрытия.»
«Оформили ОСАГО через сайт, полис пришёл сразу после оплаты. Всё удобно, никаких очередей – спасибо Ингосстраху!»
«После ДТП страховая быстро оценила ущерб, выплата была адекватной, а приложение позволяло отслеживать каждый этап урегулирования.»
«Попал в неприятную ситуацию за границей, Ингосстрах оперативно вернул деньги и помог с организацией лечения. Очень благодарен!»
- Урегулирование крупного ДТП (Иркутск) – клиент считает, что страховая недооценила ущерб:
«У меня ущерб 400 тыс. руб., но Ингосстрах выплатил лишь 110 тыс., ссылаясь на «китайские» запчасти и «неучтённый» предшествующий ущерб. Оценщик отказывался пересчитать – процесс затянулся на недели.»
- Отсутствие связи с офисом (Владивосток) – жалоба на телефонную недоступность:
«Третий день не работают ни один из телефонов офисов Ингосстраха. Выплаты малы, а сервис – просто «сам себя выручай».»
- Работа с документами (Псков) – долгий процесс в личном приёме:
«Пришёл в офис в 16:00, но меня задержали из‑за неразберихи с документами. Сотрудники в дверях выглядели недружелюбно, пришлось ждать до закрытия.»
Таким образом, положительные отзывы в основном касаются удобства онлайн‑сервисов, скорости выплат и профессионализма сотрудников в крупных городах. Отрицательные отзывы часто связаны с региональными офисами, оценкой ущерба в ДТП и длительным процессом согласования.
Как правильно оформить жалобу или претензию - Соберите все документы: полис, акт оценки, фотографии повреждений, счета за ремонт.
- Заполните форму претензии онлайн в личном кабинете.
- Отправьте заявку на электронный адрес complaint@ingos.ru или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00.
- Если ответ не удовлетворяет, обратитесь в отдел урегулирования убытков по адресу: Российская улица, 12, Иркутск (офис, указанный в отзыве).
- При необходимости подайте жалобу в Росстрахнадзор (сайт rfs.gov.ru).
Полезные ссылки - Оформление полисов онлайн
- Подача заявления о выплате
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта офисов
- Оформление полисов онлайн
- Подача заявления о выплате
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта офисов
Страховая компания «Ингосстрах» обладает широкой сетью офисов, современными онлайн‑инструментами и разнообразным портфелем страховых продуктов. Большинство клиентов отмечают удобство работы через личный кабинет и быструю выплату по полисам. Однако в некоторых регионах (Иркутск, Владивосток, Псков) встречаются жалобы на недооценку ущерба и длительные сроки обработки заявок.
Если вы планируете оформить полис или уже столкнулись с необходимостью урегулирования убытков, используйте указанные выше контакты и рекомендации – они помогут ускорить процесс и избежать типичных проблем.