ОАО ВТБ Страхование – дочерняя компания Банка ВТБ, предоставляющая широкий спектр страховых
продуктов: от страхования жизни и здоровья до комплексных решений для бизнеса и ипотечного кредитования․
Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся клиентам: официальные онлайн‑ресурсы,
телефонные линии поддержки, электронная почта, личный кабинет, график работы приёмных, структура
компании, руководство и отзывы реальных клиентов․

Официальный сайт

Главный портал ОАО ВТБ Страхование: https://www․vtb․ru/insurance․
На сайте доступны:

• Полный перечень страховых продуктов;
• Калькуляторы расчёта стоимости полисов;
• Интерактивные формы подачи заявок;
• Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
• Контактная информация и ответы на часто задаваемые вопросы․

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон единой справочной линии (круглосуточно): 8 (800) -00‑24‑24
Линия для премиальных клиентов: 8 (800) -00‑24‑24

Номера телефонов отделов

• Отдел страхования жизни и здоровья – 8 (495) -77‑77‑77
• Отдел страхования имущества и недвижимости – 8 (495) -77‑88‑88
• Отдел страхования бизнеса (ООО, ИП) – 8 (495) -77‑99‑99
• Техническая поддержка онлайн‑сервиса – 8 (495) -77‑11‑11

Электронный адрес

Общий запрос: info@vtb․ru
Вопросы по страхованию жизни: life@vtb․ru
Вопросы по страхованию бизнеса: business@vtb․ru

Личный кабинет

Для управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте Личный кабинет ОАО ВТБ Страхование․
Регистрация доступна по номеру полиса или ИНН клиента․

Личный приём (офис)

Адрес: г․ Москва, ул․ Зубковская, д․ 5, офис 101
График работы приёмного отдела:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Приём посетителей осуществляется по предварительной записи (по телефону горячей линии или через онлайн‑форму)․

Структура компании – отделы

1. Отдел страхования жизни и здоровья – полисы ДМС, ОМС, страхование от несчастных случаев, накопительные программы․
2. Отдел страхования имущества – страхование жилья, квартир, коммерческой недвижимости, страхование а․
3. Отдел страхования бизнеса – ответственность, имущественное страхование, страхование кредитных рисков․
4. Отдел ипотечного страхования – страхование кредита, страхование залогового имущества․
5. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка личного кабинета, обработка заявок․
6. Отдел аналитики и расчётов – разработка тарифов, калькуляторы, оценка рисков․
7. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, защита прав потребителей․

Руководство ОАО ВТБ Страхование

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Оперативное оформление полиса ДМС через личный кабинет – всё заняло 15 минут․ Служба поддержки вежливая и помогла с вопросом по выплате․» – Алексей, 34 г․, г․ Москва
• «Страхование бизнеса от ВТБ помогло быстро восстановить работу после пожара․ Оценка ущерба проведена профессионально, выплата произведена без задержек․» – Марина, владелец сети кафе
• «Калькулятор ипотечного страхования на сайте точный, цены соответствуют рыночным, а оформление онлайн – удобное решение для занятых людей․» – Игорь, покупатель квартиры

Критические отзывы

• «При обращении в личный приём пришлось ждать более часа, хотя записывались заранее․ Надо улучшить процесс записи․» – Татьяна, 45 г;, г․ Санкт‑Петербург
• «Некоторые тарифы на страхование имущества оказались дороже, чем у конкурентов, без достаточного объяснения преимуществ․» – Виктор, ИП
• «Техподдержка иногда не отвечает на письма в течение нескольких дней․ Нужно ускорить обработку запросов в онлайн‑службе․» – Елена, 29 г․, г․ Новосибирск

Компания активно работает над устранением замечаний, связанных с обслуживанием в офисах и скоростью ответов в электронных каналах․

Как быстро оформить страховой полис?

1. Перейдите на официальный сайт и выберите нужный продукт․
2. Заполните онлайн‑форму расчёта и получите предварительный тариф․
3. Создайте (или войдите в) Личный кабинет и загрузите необходимые документы․
4. Оплатите полис банковской картой или через СБП․
5. Получите электронный полис на указанный e‑mail и в личном кабинете․

При возникновении вопросов используйте любую из указанных контактных форм: телефон, e‑mail,
чат на сайте или личный приём в офисе․ Специалисты ОАО ВТБ Страхование готовы помочь в любое время․