ОАО «Страховая компания «Югория» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1991 году. Компания входит в топ-10 по собранным страховым сборам и обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг надежности ruAAA по АКРА). В городе Орел компания представлена филиалом, предоставляющим полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, здоровья, жизни и ответственности.

📍 Описание и адрес офиса в Орле

В Орле функционирует один основной филиал компании, расположенный в центре города по адресу:

Офис находится в удобном для достижения месте на улице Октябрьской. Здание доступно для посещения клиентами в рабочее время. На карте офис отображен во всех популярных сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps), где также можно построить маршрут на общественном или личном транспорте.

📞 Контакты для обращений: телефоны и горячая линия

Местные номера филиала в Орле

Для связи с офисом в Орле по вопросам полисов, урегулирования убытков или консультаций используйте следующие номера:

• +7 (4862) -2-28-21 — главная справочная / приемная;
• +7 (4862) -5-69-59 — отдел продаж / страхование авто (ОСАГО, КАСКО);
• 8 (4862) -2-28-21 / 8 (4862) -5-69-59 — форматы для набора с городских телефонов.

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России)

Для общих вопросов, жалоб, консультаций по продуктам и подключения к личному кабинету удобнее использовать федеральный номер:

###-###-####

Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время). Звонок бесплатный с любого телефона РФ.

Телефоны для экстренных случаев (ДТП, страховые случаи)

• ###-###-#### — единый номер сообщения о страховом случае (круглосуточно);
• +7 (495) -75-75-75 — для звонков из-за рубежа или с мобильных при роуминге (по тарифам оператора).

🌐 Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: yugoria.ru — полная информация о продуктах, калькуляторы стоимости, онлайн-покупка полисов ОСАГО/КАСКО, загрузка документов для урегулирования.
• Личный кабинет клиента: lk.yugoria.ru, управление полисами, отслеживание статуса выплат, получение дубликатов документов, оплата взносов по рассрочке.
• Мобильное приложение: «Югория» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — быстрый доступ к полисам, вызов комиссара, Европротокол, чат с поддержкой.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и жалоб используйте следующие адреса:

• client@yugoria.ru — центральный адрес для обращений клиентов (претензии, жалобы, общие вопросы);
• claims@yugoria.ru — отдел урегулирования убытков (документы по страховым случаям);
• partner@yugoria.ru — для агентов и партнеров;
• hr@yugoria.ru — кадровый отдел (вакансии в Орле и других регионах).

Рекомендуется в теме письма указывать номер полиса/договора и ФИО застрахованного для ускорения обработки.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Перед визитом в офис на ул. Октябрьской, 50, обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону +7 (4862) -2-28-21, так как график может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией.

🏢 Структура отделов филиала

В офисе в Орле работают ключевые подразделения, обеспечивающие полный цикл обслуживания:

1. Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, домов, дач, полисы ВЗР (выезжающим за рубеж), ДМС, НС (накопленное страхование).
2. Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП — страхование имущества предприятий, ОТ (ответственность), страхование грузов, строительных рисков, ответственности директоров.
3. Отдел урегулирования убытков (ЦУУ): прием документов по страховым случаям, организация осмотров/комиссировок, расчет и выплата возмещений.
4. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: рассмотрение предсудебных претензий, представительство интересов компании в судах Орловской области.
5. Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат взносов при досрочном расторжении, выдача справок для налоговых вычетов (НДФЛ).

👔 Руководство филиала

Именная информация о руководителе филиала в Орле (Начальнике филиала) является внутренней корпоративной информацией и может меняться. Для уточнения ФИО текущего руководителя для официальных обращений (направление официальных писем, претензий с указанием адресата) рекомендуется:

• Звонить по справочному телефону +7 (4862) -2-28-21 и спрашивать у секретаря/оператора;
• Посмотреть раздел «Контакты» -> «Региональное присутствие» на официальном сайте yugoria.ru;
• Указать в адресате официального письма: «Начальнику филиала ОАО СК «Югория» в г. Орле».

🗣 Отзывы клиентов о филиале в Орле

На популярных отзывных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps, Финаслуги.ру, Banki.ru) филиал в Орле имеет среднюю оценку около 3.5 – 4.0 из 5.0. Количество отзывов невелико (обычно от 10 до 30 публикаций), что типично для региональных офисов.

Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Удобное расположение: центр города, легко добраться на транспорте.
• Компетентные сотрудники: многие хвалят конкретных менеджеров по ОСАГО/КАСКО за терпение и помощь в оформлении сложных случаев.
• Скорость оформления полиса: при отсутствии очереди процесс занимает 15–30 минут.
• Возможность оплаты картой/СБП: в кассе терминалы, нет необходимости искать банкомат.

Частые замечания и минусы:

• Очереди в «пиковые» сезоны: весна/осень (смена сезонов шин, оформление ОСАГО) — ожидание до 1-1.5 часов. Совет: записывайтесь заранее по телефону или оформляйте полис онлайн на сайте.
• Перерыв на обед: некоторые клиенты жалуются, что офис закрываеться на 1 час (13:00-14:00) без дежурного сотрудника.
• Сложности с урегулированием убытков: стандартные жалобы на сроки выплаты по КАСКО/ОСАГО, требование большого пакета документов (общая проблема отрасли, не только данного офиса).
• Работа колл-центра: иногда трудно дозвониться до местного офиса, лучше использовать федеральную 8-800 линию.

Совет: Прежде чем ехать в офис, оцените возможность решить вопрос удаленно: покупка/продление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущества, полностью онлайн на yugoria;ru или в приложении. Сообщение о страховом случае (ДТП без пострадавших, повреждение имущества) также можно подать через Личный кабинет или приложение, загрузив фото/видео; Это сэкономит ваше время.

📋 Краткая шпаргалка: главные контакты «Югория» Орел

Информация актуальна на . Контактные данные и режим работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефону +7 (4862) -2-28-21 или на официальном сайте yugoria.ru.