ОАО «РОСНО‑МС» (в настоящее время переименована в ООО «ВТБ Медицинское страхование») – крупнейшая страховая компания федерального уровня, предоставляющая полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в более чем 30 регионах России․
Официальный сайт
Главный портал компании – www․rosnoms․ru․ На сайте вы найдёте:
- информацию о полисах ОМС;
- онлайн‑проверку действительности полиса;
- инструкцию по получению и замене полиса;
- список пунктов выдачи полисов по всей России;
- личный кабинет страхователя;
- раздел «Вопрос‑ответ» и отзывы клиентов․
Горячая линия (Единый контактный центр)
Телефон: 8 800 100 800 5 (круглосуточно, бесплатно)․
Операторы отвечают на вопросы о полисах, помогают оформить заявку, уточняют график работы пунктов выдачи и дают рекомендации по использованию личного кабинета․
Телефонные номера региональных офисов
Ниже представлены основные номера для крупнейших регионов (полный список – на странице Контакты)․
| Регион | Адрес офиса | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30, офис 5 | +7 (812) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Курск | ул․ Советская, д․ 15 | +7 (4712) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Омск | ул․ Ленина, д․ 120, офис 3 | +7 (3812) -3‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Общий справочный ящик: info@rosnoms․ru
Отдел обслуживания полисов ОМС: oms@rosnoms․ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@rosnoms․ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом ОМС необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет․
- Нажмите «Регистрация», введите номер полиса, ФИО, дату рождения и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS․
- После входа вы сможете:
- просмотреть статус полиса;
- скачать электронный полис в PDF;
- оформить замену полиса;
- отправить запрос в службу поддержки;
- получать уведомления о предстоящих изменениях․
Личный приём (индивидуальные консультации)
Для решения сложных вопросов (например, спорные случаи отказа в обслуживании) можно записаться на личный приём к специалисту․
- Как записаться: позвонить в единый контактный центр (8 800 100 800 5) или оставить заявку в личном кабинете в разделе «Записаться на приём»․
- Где проходит приём: в офисе, указанном в подтверждающем письме (обычно – главный офис в Москве или региональный центр)․
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Среда | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Пятница | 10:00‑12:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём только по предварительной договорённости) |
Структура компании – отделы
Для быстрого обращения к нужному специалисту используйте следующую схему отделов:
- Отдел продаж полисов ОМС – обработка заявок, выдача новых полисов․
- Отдел замены и продления полисов – замена старых полисов, продление действия;
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями․
- Технический отдел – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Юридический отдел – правовые вопросы, взаимодействие с регуляторами․
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, улучшение процессов․
Руководство компании
На 2026 год в руководстве ОАО «РОСНО‑МС» (ООО «ВТБ Медицинское страхование») находятся:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Викторовна |
| Директор по клиентскому сервису | Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
| Главный бухгалтер | Петрова Марина Владимировна |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонный центр․
- Ирина К․, г․ Москва – «Благодарю сотрудников РОСНО‑МС за быструю замену полиса․ Онлайн‑запрос оформил за 15 минут, всё понятно и без очередей․»
- Сергей Л․, г․ Санкт‑Петербург – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди․ В целом, сервис на уровне․»
- Ольга М․, г․ Курск – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильный банк․ В остальном всё отлично․»
- Владимир П․, г․ Омск – «Приём в офисе прошёл быстро, консультант подробно объяснил, как пользоваться полисом в поликлинике․ Рекомендую!»
Как получить полис ОМС через официальный сайт
Пошаговая инструкция:
- Зайдите на www․rosnoms․ru и выберите раздел «Получить полис ОМС»․
- Заполните онлайн‑форму: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации․
- Прикрепите скан копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС)․
- Выберите удобный пункт выдачи полиса (можно посмотреть на карте)․
- Подтвердите заявку – в течение 3‑5 рабочих дней вам будет отправлено уведомление о готовности полиса․
- Получите полис лично в выбранном пункте или скачайте электронный вариант из личного кабинета․
Контактные данные в кратком виде
Официальный сайт: www․rosnoms․ru
Горячая линия: 8 800 100 800 5 (круглосуточно, бесплатно)
E‑mail: info@rosnoms․ru
Личный кабинет: https://www․rosnoms․ru/login
Адрес головного офиса: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
Если у вас возникли вопросы – звоните в единый контактный центр или пишите на электронную почту; Мы всегда готовы помочь вам оформить полис ОМС и обеспечить доступ к качественной медицинской помощи․