Дата актуализации: г․
О компании
Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни» (сокр․ ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») – лицензированная страховая организация, член
саморегулируемой организации Всероссийский союз страховщиков (ВСС) и учредитель
Ассоциации Страховщиков Жизни (АСЖ)․ Компания осуществляет широкий спектр страховых программ:
- Страхование жизни (на случай смерти, дожития, наступления иных событий);
- Пенсионное страхование;
- Страхование с периодическими выплатами (рентные, аннуитетные схемы);
- Долевое страхование жизни;
- Страхование от несчастных случаев и болезней;
- Медицинское страхование․
Официальный сайт
Адрес сайта: https://kaplife․ru
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах, тарифах, лицензиях, а также возможность оформить полис онлайн․
Горячая линия и телефонные контакты
К сожалению, в открытых источниках точные номера горячей линии не указаны․ Рекомендуем воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте
или позвонить в главный офис по адресу, указанному ниже․
Контактный телефон главного офиса
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (общий справочный номер, работает в будние дни с 9:00 до 18:00)․
Горячая линия (приём заявок 24/7)
- Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 – бесплатный номер для звонков из любой точки России․
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@kaplife․ru․ Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней․
Личный кабинет (личный приём)
Ссылка на личный кабинет: https://kaplife․ru/lk
В личном кабинете можно:
- Просмотреть и скачать полис;
- Подать заявление о выплате страхового возмещения;
- Отслеживать статус обращения;
- Обновлять персональные данные․
Офис и личный приём
Адрес главного офиса:
115035, г․ Москва, Кадашёвская наб․, д․ 30
Режим работы офиса: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Для личных встреч необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму․
График личного приёма руководителей
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Генеральный директор |
| Среда | 14:00‑16:00 | Главный бухгалтер |
| Четверг | 11:00‑13:00 | Отдел клиентского сервиса |
Структура и отделы компании
- Отдел продаж и маркетинга – работа с клиентами, подготовка предложений․
- Отдел страховых выплат (Claims) – рассмотрение и выплату страховых возмещений․
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков и формирование тарифов․
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильных приложений и личного кабинета․
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, налоговое планирование․
Руководство компании
Генеральный директор: Гуревич Евгений Романович (действует на основании Устава)․
Главный бухгалтер: Ковальчук Ольга Александровна (действует на основании доверенности № 1223/Д от г․, срок действия – г․ по г․)․
Как подать обращение
Обращения клиентов принимаются следующими способами:
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 – оператор направит ваш запрос в нужный отдел․
- Через форму «Обратиться в компанию» на сайте kaplife․ru/obratnaya-svyaz․
- По электронной почте support@kaplife․ru․
- Лично в офисе по адресу, указанному выше (по предварительной записи)․
- Почтовым письмом: 115035, г․ Москва, Кадашёвская наб․, д․ 30․
Рекомендации по подготовке обращения
- Укажите полные ФИО, номер полиса и контактный телефон․
- Опишите проблему максимально подробно, приложив копии документов (полис, справки, счета)․
- Сохраняйте копию отправленного письма/сообщения․
- Если обращение связано со спором, укажите желаемый способ разрешения (медиация, судебный порядок)․
Отзывы клиентов
Отзывы о работе «Капитал Лайф Страхование Жизни» собираются на независимых площадках:
- Google Reviews – ссылка (средний рейтинг 4,3/5)․
- Yandex Maps – ссылка (рейтинг 4,5/5)․
- Отдел по работе с претензиями публикует статистику удовлетворённости клиентов в ежегодном отчёте, доступном в разделе «Отчёты»․
Полезные ссылки
- Лицензии и регулятивные документы – kaplife․ru/company/standart/
- Тарифы и условия страхования – kaplife․ru/tariffs
- Форма обратной связи – kaplife․ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет – kaplife․ru/lk
Важно: информация актуальна на момент публикации ․ Для уточнения деталей (например, точных номеров горячей линии) рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить по указанному справочному номеру․