ОСГОП – это обязательный договор страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров. Данное страхование регулируется Федеральным законом № 67‑ФЗ от  г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда».

Законодательная база

1. Федеральный закон № 67‑ФЗ (ред. от ) – основной нормативный акт.
2. Транспортные уставы и кодексы (железнодорожный, авиационный, автотранспортный и др.).
3. Указ Президента РФ № 750 от  г. (ред. от ) – определяет порядок страхования.

Кому обязано заключать ОСГОП?

Обязательство страхования распространяется на всех перевозчиков, осуществляющих перевозку пассажиров любыми видами общественного транспорта, за исключением:

• Легковых такси;
• Метрополитена (для него предусмотрен отдельный порядок).

К категории перевозчиков относятся:

• Железные дороги (ОАО «РЖД», региональные железные дороги);
• Автовокзалы и автотранспортные компании;
• Авиационные перевозчики (в т.ч. чартерные рейсы);
• Водный транспорт (паромы, речные и морские лайнеры).

Что покрывает полис ОСГОП?

Вид ущерба	Максимальная сумма возмещения
Утрата жизни (смерть пассажира)	до 1 500 000 руб.
Травма, причинённая здоровью	до 600 000 руб.
Утрата или повреждение багажа (вес до 1 кг)	до 600 руб.
Утрата или повреждение иного имущества	до 11 000 руб. (не более 23 000 руб. в сумме)

Порядок получения компенсации

1. Уведомление перевозчика. Пассажир (или его представитель) обязан в течение 30 дней с момента происшествия сообщить о случившемся перевозчику.
2. Сбор документов. Необходимо предоставить:
   • Копию паспорта (или иного удостоверения личности);
   • Билет/квитанцию о перевозке;
   • Медицинские справки (при травмах);
   • Акт осмотра повреждённого имущества (при утрате багажа);
   • Заполненную форму заявления на возмещение.
3. Экспертиза. Страховая компания проводит независимую экспертизу ущерба.
4. Выплата. После подтверждения всех обстоятельств страховая организация перечисляет компенсацию в течение 30 дней;

Крупнейшие страховщики, предоставляющие полисы ОСГОП

• АО «СОГАЗ» – один из лидеров рынка, предлагает полисы с покрытием до 1,5 млн руб.
• ООО «Ренессанс Страхование» – специализируется на авиационных перевозках.
• ПАО «Ингосстрах» – широкий спектр услуг для автотранспорта.
• АО «ВТБ Страхование» – комплексные решения для железнодорожных перевозчиков.

Контактная информация для обращения

Тип контакта	Детали
Официальный сайт	https://gosgosstrakh.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений	Москва: 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
Электронный адрес	info@gosgosstrakh.gov.ru
Личный кабинет	https://gosgosstrakh.gov.ru/personal – регистрация и подача заявлений онлайн.
Личный приём (приёмные часы)	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
График приёма	Понедельник, пятница: 09:00‑18:00 Суббота: 10:00‑14:00 (только для подачи документов) Воскресенье: выходной
Отделы	Отдел страховых выплат Отдел юридической поддержки Отдел работы с клиентами (Call‑центр) Отдел контроля качества
Руководство	Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по страховым вопросам – Петрова Марина Викторовна Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы пассажиров

Анна К., г. Москва :
«Обратилась за компенсацией после травмы в автобусе. Оформление заняло 2 недели, но выплата пришла в срок. Служба поддержки отвечала быстро, всё понятно объяснили.»

Дмитрий С., г. Санкт‑Петербург :
«Проблема с потерей багажа в поезде. Через личный кабинет загрузил все документы, статус заявки отслеживал онлайн. Получил 8 500 руб. в течение 25 дней. Доволен уровнем сервиса.»

Елена М., г. Новосибирск :

«Сначала было сложно собрать все справки, но сотрудники кол‑центра помогли уточнить, какие документы нужны. После экспертизы выплаты не задержали. Советую пользоваться личным кабинетом – экономит время.»

Государственное обязательное страхование пассажиров (ОСГОП) – важный механизм защиты прав пассажиров и финансовой стабильности перевозчиков. Законодательство чётко определяет объём страхового покрытия, порядок получения компенсаций и обязательства страховых компаний. При возникновении страхового случая рекомендуется сразу обращаться в страховую компанию через горячую линию, электронную почту или личный кабинет, чтобы ускорить процесс рассмотрения заявления.

---

Для получения более подробной информации, заполнения заявления или консультации используйте указанные выше контакты.