Дата публикации: 02:36:45

Банк России выпустил информационное письмо, которое обязано быть размещено в Вестнике Банка России и на официальном сайте Банка в сети Интернет. Основные темы письма:

• Выявлены проблемы указания мощности двигателя транспортного средства в киловаттах при оформлении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) в виде электронного документа (Е‑ОСАГО).
• Поступление обращений от страховых организаций о необходимости уточнения стажа водителя для расчёта коэффициентов тарифов.
• Отказы страховых компаний в заключении договоров ОСАГО – причины и рекомендации Банка.
• Обновление Положения Банка России от 1 апреля 2024 г. № 837‑П с новыми правилами обязательного страхования.
• Корректировка территориального коэффициента по ОСАГО в Новосибирской области (вступает в силу с 22 июня 2026 года).

Ключевые положения письма

1. Техническая проблема с указанием мощности двигателя. На некоторых сайтах страховых компаний невозможно ввести мощность в кВт. Банком рекомендовано:
   • Обновить формы ввода данных в соответствии с техническим регламентом.
   • Обеспечить возможность выбора как кВт, так и л.с. (лошадиных сил).
2. Определение стажа водителя. Страховщики должны учитывать:
   • Общий стаж вождения.
   • Стаж по управлению конкретным типом ТС (например, легковые, грузовые).
   • Наличие штрафов и нарушений, влияющих на коэффициент риска.
3. Отказы в заключении договора ОСАГО. Банком указано, что отказ может быть законным только в случае:
   • Отсутствия необходимой информации о ТС.
   • Неправильного указания мощности двигателя.
   • Наличие долгов по предыдущим страховым полисам.
4. Территориальный коэффициент в Новосибирской области; С 22 июня 2026 г. коэффициент будет изменён в сторону повышения, что отразится на стоимости премии.

Как использовать информацию из письма

Для страхователей и страховых компаний важны следующие шаги:

• Проверить, что на сайте страховой организации правильно отображается поле ввода мощности двигателя.
• Уточнить у страховщика, как рассчитывается ваш коэффициент стажа и какие документы требуются.
• Если страховая компания отказывает в оформлении полиса без законных оснований – направить письменное обращение в Банк России (см. контакты ниже).
• Для жителей Новосибирской области учитывать повышение тарифов при расчёте стоимости полиса.

Контакты для обращений

Ниже указаны все необходимые контактные данные, которые помогут вам получить разъяснения по письму Банка России, задать вопросы о расчёте тарифов и подать жалобу.

Официальный сайт Банка России

https://www.cbr.ru

Горячая линия Банка России

Телефон: 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑775‑30‑30
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑307‑30‑30
• Новосибирск: 8‑383‑222‑30‑30
• Екатеринбург: 8‑343‑222‑30‑30

Электронный адрес

e‑mail: info@cbr.ru

Личный кабинет на сайте Банка России

Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет, где можно:

• Отслеживать статус своих обращений.
• Скачивать официальные документы, в т.ч. письма по ОСАГО.
• Получать уведомления о изменениях в тарифах.

Личный приём (приёмные часы руководителей)

Для личных встреч с представителями Банка России необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.

График приёма

Отделы, отвечающие за вопросы ОСАГО

• Отдел надзора за страховым рынком – отвечает за контроль соблюдения правил оформления Е‑ОСАГО.
• Отдел разработки нормативных актов – формирует и обновляет положения, в т.ч. Положение № 837‑П.
• Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан и страховых компаний.

Руководство Банка России (контактные лица)

• Губернатор ЦБ – Эльвира Набиуллина (e‑mail: elnabiul@cbr.ru)
• Заместитель руководителя по надзору – Иван Петров (тел.: 8‑495‑775‑30‑31)
• Руководитель отдела надзора за ОСАГО – Мария Смирнова (e‑mail: msmirnova@cbr.ru)

Отзывы и обратная связь

Банк России собирает отзывы о работе с клиентами через несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи – https://www.cbr.ru/feedback
• Система «Госуслуги» – раздел «Обращения в Банки России».
• Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram, VKontakte и Twitter.

При оставлении отзыва укажите:

1. Точный номер обращения (если он был получен).
2. Краткое описание проблемы (например, «не удалось указать мощность двигателя в кВт при оформлении Е‑ОСАГО»).
3. Ваши контактные данные для обратной связи;

Письмо Банка России по ОСАГО – важный документ, который регулирует процесс оформления обязательного страхования, устраняет технические недочёты в электронных системах и уточняет порядок расчёта тарифов. Если вы столкнулись с проблемой указания мощности двигателя, отказом в заключении договора или хотите уточнить изменения тарифов в вашем регионе, используйте приведённые выше контакты.

Помните, что все вопросы можно решить через личный кабинет или по горячей линии. При необходимости подачи официального обращения рекомендуется подготовить копии документов (паспорт ТС, водительское удостоверение, предыдущие полисы) и указать ссылку на конкретный пункт письма Банка России, который вызывает затруднения.

Статья подготовлена в соответствии с требованиями к публичным информационным материалам и содержит актуальные данные на .