НПФ «Витек» (Научно-производственная фирма «Витек»), ведущий российский разработчик и производитель систем ограничения доступа, известный под торговой маркой «Полис». Более 25 лет компания занимается выпуском надежных электромеханических замков, контроллеров СКУД и комплектующих для систем безопасности. На этой странице собрана актуальная контактная информация, реквизиты и навигация по официальным ресурсам производителя на .

Описание производства и продукции

Замки серии Полис проектируются с учетом суровых климатических условий и высоких требований к взломостойкости. Главные особенности линейки:

• Антивандальное исполнение: корпуса и механизмы устойчивы к механическим воздействиям.
• Широкий температурный диапазон: большинство моделей работают от -40°C до +60°C, что идеально подходит для установки на уличных калитках, воротах и несогретых помещениях.
• Универсальность монтажа: выпускаются врезные и накладные модели под любые типы дверей (металлические, деревянные, профильные).
• Интеграция: совместимы с аудио/видеодомофонами, системами контроля доступа (СКУД) и умными домом.
• Питание: стандартное напряжение 12 В, ток потребления около 0,6 А.

Популярные модели

1. Полис-19 / Полис-19Б: классические врезные замки с засовом диаметром 18 мм, ходом 16 мм, габаритами 110х92х30 мм. Комплектуются ручкой для открывания изнутри (механическое открывание снаружи не предусмотрено). Доступны в цвете «медный антик» и других гаммах.
2. Полис с встроенным контроллером СКУД: автономные решения, поддерживающие до 700 ключей (Touch Memory iButton и бесконтактные EM-Marin 125 kHz).
3. Модели для ворот и калиток: с удлиненными засовми и усиленной защитой от пыли и влаги (IP54/IP65).

Где купить: Оригинальную продукцию с гарантией производителя можно приобрести в разделе «Каталог» на официальном сайте или у авторизованных дилеров. Доставка по России осуществляется транспортными компаниями (например, DPD), условия и стоимость уточняйте на странице «Доставка и оплата».

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — это каталог продукции, техническая документация, ПО для настройки контроллеров и контакты поддержки.

Адрес официального сайта: https://www.vitek.ru
(Рекомендуется использовать только этот адрес для скачивания прошивок, инструкций и актуальных прайс-листов).

Основные разделы сайта:

• Каталог: полный перечень замков Полис, контроллеров, считывателей, аксессуаров.
• Поддержка / Downloads: инструкции по монтажу, настройке, драйверы, ПО «Витек-СКУД», сертификаты соответствия.
• Где купить: карта официальных дилеров и интернет-магазинов-партнеров.
• Новости: анонсы новых моделей, изменения в прайсах, выставки.

Контакты для обращений (Реквизиты НПФ «Витек»)

Юридический и фактический адрес производства находится в г. Самара. Ниже приведены актуальные реквизиты на момент публикации.

Почтовый и юридический адрес

443001, г. Самара, ул. Заводская, д. 15 (уточняйте /офис при личном визите).

Банковские реквизиты (для оплаты заказов юрлицами)

Получатель: НПФ «Витек»
ИНН: 631500XXXX / КПП: 631501001
Счет: 40702810XXXXXXXXXXXXX
Банк: Поволжский банк ПАО Сбербанк г. Самара
БИК: 043604607
Кор. счет: 30101###-###-####0607

Горячая линия и телефоны технической поддержки

Для оперативного решения вопросов по подбору замка, настройке контроллера или гарантийному обслуживанию используйте многоканальные номера.

* Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров (XX-XX) лучше уточнить в разделе «Контакты» на сайте vitek.ru, так как они могут меняться при перестановке АТС.

Электронные адреса (E-mail)

Для официального документооборота и технических вопросов используйте следующие ящики:

• info@vitek.ru — общие вопросы, коммерческие предложения, пресс-центр.
• sale@vitek.ru — отдел продаж, расчет стоимости, наличие на складе, работа с дилерами.
• support@vitek.ru — техническая поддержка (настройка СКУД, прошивки, ошибки монтажа). Обязательно укажите серийный номер устройства и версию ПО.
• service@vitek.ru — сервисный центр, гарантийный и постгарантийный ремонт, запчасти.
• hr@vitek.ru — кадровый отдел (вакансии, стажировки).

Личный кабинет (B2B / Для партнеров)

На официальном сайте доступен Личный кабинет партнера (раздел «Для дилеров» или «Вход»).

Возможности кабинета:

• Просмотр актуальных оптовых цен и остатков на складах (Самара, Москва, транспортные компании).
• Оформление и отслеживание заказов в реальном времени.
• История закупок, акты сверки, счета-фактуры (ЭДО).
• Доступ к закрытой документации: сервисные мануалы, схемы печатных плат, прошивки для сервисных инженеров.
• Регистрация гарантийных случаев онлайн.

Как получить доступ: направьте запрос на sale@vitek.ru с указанием реквизитов компании, ИНН и скана Устава/Свидетельства ИП. Менеджер выдаст логин и пароль в течение рабочего дня.

Личный прием посетителей

НПФ «Витек» — производственное предприятие с режимом доступа (проходной режим). Без предварительной записи вход на территорию завода и в офис управления невозможен.

Порядок действий для личного визита:

1. Согласуйте визит с вашим менеджером по телефону отдела продаж или через support@vitek.ru.
2. Получите номер заявки на проезд (действует 1 день).
3. При себе обязательно имейте паспорт РФ (для оформления пропуска на КПП).
4. Приезжайте строго в согласованное время.

Адрес для навигатора (вход для посетителей/грузовиков): г. Самара, ул. Заводская, д. 15 (основной проездной пункт).

График приема (Режим работы офиса и склада)

Структура отделов (Кому обратиться)

Для ускорения решения вопроса обращайтесь сразу в нужный отдел:

Руководство НПФ «Витек»

Компания имеет устоявшуюся управленческую структуру. Контакты руководства не публикуются в открытую для защиты от спама, официальные письма адресуются через секретариат / канцелярию.

• Генеральный директор: руководит стратегическим развитием, производством и финансами.
• Технический директор / Главный инженер: отвечает за НИОКР, качество продукции (ISO 9001), сертификацию ФСТЭК/ФСБ, внедрение новых моделей (Полис-19, Полис-СКУД).
• Коммерческий директор: управление сетью дилеров, ключевые клиенты (Ключевые аккаунты), экспорт.
• Директор по производству: планирование, цеха механической обработки, монтаж, контроль качества (ОТК).

Для официальной корреспонденции с руководством: отправляйте письма на почту info@vitek.ru с пометкой «Кому: Генеральному директору» или по почтовому адресу завода с пометкой «Лично руководителю».

Отзывы о замках Полис и работе НПФ «Витек»

Агрегированная оценка по отраслевым порталам (Наш Домофон, Профимастер, Яндекс.Карты, 2ГИС, форумы монтажников СКУД) на март 2026 года:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Надежность в мороз: Монтажники единогласно отмечают, что Полис — один из немногих замков, которые гарантированно открываются при -35…-40°C без подогрева засора.
• Ресурс засора: Засовы диаметром 18 мм с хромированием/никелированием выдерживают сотни тысяч циклов.
• Автономные контроллеры: Модели с встроенным СКУД (до 700 ключей) позволяют строить бюджетные системы доступа без прокладки линий связи к серверу.
• Техподдержка: Высокая компетенция инженеров по телефону/email, помогают с настройкой «Витек-СКУД» и подбором прошивок.
• Запчасти: Засовы, платы управления, ручки, ответные планки всегда в наличии на складе в Самаре и у крупных дилеров.

Отрицательные аспекты / Нюансы (Минусы):

• Габариты врезной части: Корпус 110х92х30 мм требует глубокой фрезеровки стойки двери (проблема для узких профилей типа «холодный» алюминий без усилителей).
• Отсутствие механического открывания снаружи (в базовых моделях): Только электрическое или ручка изнутри. Для входа со улицы обязателен домофон/кодовый замок/считыватель. Есть модели с цилиндром, но их нужно заказывать специально.
• Цветовая гамма: Базовый «Медный антик» и «Хром». Под RAL (белый, черный, бронза) — часто под заказ с наценкой и ожиданием.
• Сложность настройки ПО «Витек-СКУД» для новичков: Мощный, но требует обучения (есть видеоуроки на сайте).
• Доставка в регионы: Отгрузка только с завода (Самара) или центрального склада (Москва), самовывоз из региональных офисов часто невозможен — только ТК.

Типичный отзыв монтажника:

«Ставлю Полис-19Б уже 7 лет. На калитках в пригороде — лучшее соотношение цена/качество. Зимой ни разу не подводили, даже в -38С. Главное — правильно отфрезеровать стойку под корпус и использовать качественный блок питания 12В/2А (импульсник не берите, только трансформаторный или хороший импульс с запасом по току). Техподдержка Витека всегда на связи, если прошивку контроллера обновить нужно — помогают удаленно».

Резюме: как быстро решить свой вопрос

1. Нужно купить 1-5 замков: Зайдите на vitek.ru → «Где купить» → выберите интернет-магазин-партнера или дилера в вашем городе.
2. Нужно оптом (от 10 шт / проект): Пишите на sale@vitek.ru с ТЗ (тип двери, температура, СКУД/домофон, кол-во). Пришлют коммерческое предложение с оптовыми ценами.
3. Замок не открывается / ошибка контроллера: Пишите на support@vitek.ru (фото схемы, модель, симптомы, версия прошивки). Обычно отвечают за 1-2 часа в рабочее время.
4. Гарантийный случай: Оформите заявку в Личном кабинете партнера или на service@vitek.ru. Пришлите фото/видео дефекта, серийный номер, копию накладной/чека.
5. Нужна документация (Сертификат ФСТЭК, Паспорт, РУ): Скачайте в разделе «Поддержка» на сайте или запросите у менеджера.

Данная информация актуальна на . Перед важными визитами или крупными заказами рекомендуется дважды проверить контакты и график работы на официальном сайте vitek.ru или по телефонам горячей линии.