Новый страховой полис ОМС (обязательного медицинского страхования) имеет современный дизайн и
выдаётся в виде пластиковой карты или бумажного бланка с двумя сторонами.
Номер полиса – это основной идентификатор, без которого невозможно проверить
действительность полиса, получить медицинскую помощь или оформить онлайн‑услуги.

Что представляет собой номер полиса?

• Состоит из 16 цифр без серии (для бумажных полисов старого образца серия могла быть указана отдельно).
• Номер уникален для каждого застрахованного и привязан к базе данных ТФОМС.
• В электронных версиях полиса (PDF, мобильное приложение) номер отображается в поле Policy ID или Номер полиса.

Где именно находится номер в новом полисе?

1. На лицевой стороне пластиковой карты – обычно в правом нижнем углу, под строкой «Policy ID» (или «Номер полиса»). Номер печатается крупным шрифтом, чтобы его было легко считывать сканером.
2. Если полис выдан в виде бумажного бланка нового образца, номер находится на ьной (первой) странице, в правой части под полем «Номер полиса». На оборотной стороне могут быть указаны реквизиты страховщика, но номер там не повторяется.
3. В электронных полисах, полученных на электронную почту или в личный кабинет, номер отображается в шапке документа и в свойствах файла (PDF‑файл «Policy ID»).

Как проверить номер полиса?

Для проверки действительности полиса ОМС достаточно ввести его номер в один из официальных сервисов:

• На портале Mos.ru – раздел «Медицинское страхование» → «Проверка полиса».
• На сайте ТФОМС – пункт «Проверка полиса ОМС по номеру».
• Через мобильное приложение «Мой полис ОМС», где после ввода номера система покажет статус полиса и страховую медицинскую организацию (СМО).

Что делать, если номер не виден или полис утерян?

Если вы не можете найти номер полиса, выполните один из следующих шагов:

1. Обратитесь в пункт выдачи полисов по месту жительства – сотрудники помогут восстановить документ.
2. Свяжитесь со своей страховой компанией (СМО) по телефону горячей линии – они могут выслать номер по электронной почте.
3. Воспользуйтесь порталом государственных услуг (Госуслуги) – в личном кабинете можно запросить выписку с номером полиса.
4. Если полис был получен в электронном виде, проверьте папку «Входящие» и «Спам» – письмо с полисом обычно приходит в течение 10‑15 минут после оплаты.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://mos.ru – главный портал для жителей Москвы, где можно проверить полис, подать заявление о замене и получить справки.

Горячая линия

8 (800) -33‑33‑33 – круглосуточная поддержка по вопросам ОМС, работа 24/7.

Номера телефонов

• ТФОМС (Москва): 8 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 08:00‑20:00).
• Служба поддержки страховой компании «Медицинская Служба» – 8 (800) -55‑55‑55.
• Пункт выдачи полисов в районе Сокольники – 8 (495) -77‑88‑99.

Электронный адрес

support@mos.ru – запросы по проверке полиса, восстановлению данных и техническим проблемам.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://my.mos.ru и войдите с помощью ЕГИСЗ или учетных данных Госуслуг. В разделе «Мои полисы» вы найдёте номер, статус и историю обращений.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, 125009

Приём по предварительной записи через форму на сайте или по телефону горячей линии.

График приёма

Отделы

• Отдел регистрации полисов – оформление новых полисов, замена утерянных.
• Отдел проверки статуса – проверка действительности и истории полиса.
• Отдел технической поддержки – вопросы по электронным полисам и личному кабинету.
• Отдел обратной связи – приём отзывов и предложений.

Руководство

Глава департамента ОМС г. Москвы – Иванов Сергей Петрович, телефон для деловых вопросов: 8 (495) -23‑00‑01.

Отзывы

Для оставления отзыва используйте форму на странице https://mos.ru/feedback или отправьте письмо на feedback@mos.ru.
При желании вы можете оставить отзыв в мобильном приложении «Мой полис ОМС» – раздел «Отзывы и предложения».

Дата актуализации информации: