С 2019 года в России действует обновлённый полис обязательного медицинского страхования (ОМС). В Москве он выдаётся в виде пластиковой карты с чипом, оформленной в цветах флага России и украшенной государственным гербом. Ниже – подробная информация о том, как выглядит новый полис, где и как его получить, а также все необходимые контакты для обращений.
Описание нового полиса ОМС
- Внешний вид: двухсторонняя пластиковая карточка размером с банковскую карту; на лицевой стороне – герб РФ в красном обрамлении, фон – полосы флага России; на обратной стороне – штрих‑код, серия и номер полиса, ФИО владельца, дата рождения.
- Содержание данных: объединённые блоки «Страхователь» и «Страховательные данные» (упрощённый ввод информации), уникальный номер полиса, данные о страховой организации, срок действия (обычно бессрочный при наличии регистрации).
- Форматы: besides the plastic card, полис может быть представлен в электронном виде (выписка из Единого госреестра застрахованных лиц) или как бумажный лист формата А5 (старый образец).
- Преимущества нового образца: повышенная износостойкость, возможность бесконтактного считывания данных, улучшенная читаемость благодаря крупному шрифту и упрощённой цветовой схеме.
Как получить полис ОМС нового образца в Москве
- Через портал Госуслуги: войти в личный кабинет, выбрать раздел «ОМС → Запрос полиса», загрузить скан паспорта и СНИЛС, подтвердить заявку электронной подписью.
- В Многофункциональном центре (МФЦ): обратиться в любой отдел «Социальная защита и здравоохранение» с паспортом, полисом старого образца (если есть) и СНИЛС.
- В страховой компании: если вы уже застрахованы в конкретной СМО, можно подать заявление на перевыпуск полиса в её офисе или на сайте.
- Через работодателя: при официальном трудоустройстве работодатель оформляет полис за вас и передаёт в страховую организацию.
После одобрения заявки полис выдаётся в течение 3‑5 рабочих дней (пластиковая карта) или сразу в электронном виде (выписка из реестра).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.mos.ru – официальный портал Правительства Москвы, раздел «Здравоохранение → ОМС».
Горячая линия
- Единый контакт‑центр Департамента здравоохранения Москвы: 8 (495) -39‑00‑00 (круглосуточно).
- Горячая линия портала Госуслуг: 8 (800) -00‑70‑10 (пн‑пт 8:00‑20:00).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Отдел оформления и выдачи полисов ОМС | 8 (495) -39‑11‑22 | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| Отдел консультаций по ОМС | 8 (495) -39‑33‑44 | пн‑пт 09:00‑17:00 |
| Отдел контроля качества и жалоб | 8 (495) -39‑55‑66 | пн‑пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений: oms@mos.ru (ответ в течение 5 рабочих дней).
Личный кабинет
Доступ к личному кабинету ОМС предоставляется через:
- Портал Госуслуги – раздел «Мои данные → Данные полиса ОМС».
- Мобильное приложение «Мосздравоохранение» (iOS/Android).
В личном кабинете можно:
- Посмотреть номер и срок действия полиса;
- Получить электронную выписку (PDF);
- Оформить заявку на перевыпуск или замену полиса;
- Прикрепиться к выбранной поликлинике.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в отделениях МФЦ по предварительной записи.
- График приема: пн‑пт 09:00‑20:00, сб 10:00‑16:00 (воскресенье – выходной).
- Запись производится через портал mos.ru/mfc или по телефону 8 (495) -39‑77‑88.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, старый полис ОМС (если есть), заявление (можно заполнить на месте).
Отделы и структура управления
Основные отделы Департамента здравоохранения Москвы, отвечающие за ОМС
- Отдел страхового обеспечения: формирование тарифов, взаимодействие со страховыми организациями.
- Отдел информационного обеспечения: ведение Единого госреестра застрахованных лиц, техническая поддержка портала Госуслуг.
- Отдел работы с населением: консультации, прием заявлений, обработка жалоб.
- Отдел контроля и аудита: проверка соблюдения норм ОМС, контроль качества медицинских услуг.
Руководство
- Директор Департамента здравоохранения Москвы: А. В. Собянин (назначен в 2024 г.).
- Заместитель директора по ОМС и страховому обеспечению: И. П. Кузнецов.
- Начальник отдела страхового обеспечения: С. М. Лебедева.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы москвичей, полученные через портал Госуслуг и службу обратной связи МФЦ (данные за 2025 г.).
«Получил новый пластиковый полис через Госуслуги за два дня. Карта удобна, как банковская, штрих‑код считывается мгновенно в поликлинике. Рекомендую!» – Иван П., 34 года
«Сначала пытался поменять старый бумажный полис на электронный через МФЦ, но пришлось ждать неделю из-за очереди. После записи через сайт всё прошло за 20 минут.» – Мария С., 28 лет
«Полис нового образца выглядит солидно, герб вызывает доверие. Всё работает, никаких проблем с прикреплением к врачу не возникло.» – Дмитрий К., 45 лет
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли использовать старый бумажный полис вместе с новым пластиковым?
- Да, оба документа имеют равную юридическую силу. Однако рекомендуется пользоваться новым пластиковым полисом, так как он обеспечивает более быстрый доступ к данным в Едином реестре.
- Нужно ли платить за выдачу нового полиса ОМС?
- Нет, выдача и замена полиса ОМС осуществляется бесплатно для всех застрахованных лиц.
- Как проверить действие полиса?
- В личном кабинете на Госуслугах или позвонив на горячую линию 8 (495) -39‑00‑00, указав номер полиса и СНИЛС.
- Можно ли прикрепиться к поликлинике онлайн?
- Да, через личный кабинет на Госуслугах в разделе «Прикрепление к медицинской организации».
Получение и использование полиса ОМС нового образца в Москве – простой и доступный процесс благодаря развитой электронной инфраструктуре и сети МФЦ. Сохраняйте свои данные в безопасности, регулярно проверяйте статус полиса через личный кабинет и не стесняйтесь обращаться в службу поддержки при возникновении вопросов.