Новый медицинский полис ОМС (обязательного медицинского страхования) в России с 1 декабря 2022 г. выпускается только в цифровом виде – в виде QR‑кода, привязанного к вашему личному кабинету на портале государственных услуг. Поэтому традиционный «пластиковый» полис уже не существует, а номер полиса нужно искать в электронных сервисах.

Содержание

1. Что представляет собой новый полис ОМС
2. Как проверить номер полиса онлайн
3. Мобильные приложения и QR‑коды
4. Личный кабинет на портале Госуслуг
5. Запрос по телефону
6. Обращение в отделение страховой компании
7. Часто задаваемые вопросы
8. Контакты для обращений

Что представляет собой новый полис ОМС

С 1 декабря 2022 г. полисы ОМС перестали выпускаться в бумажном и пластиковом виде. Вместо них используется цифровой полис – QR‑код, который хранится в:

• Личном кабинете на портале Госуслуги;
• Мобильных приложениях «Мой полис», «ЕМИАС», «Медицинская карта»;
• Электронных справочниках страховых компаний (например, СФО).

Номер полиса (10‑значный код) отображается в деталях полиса и в QR‑коде.

Как проверить номер полиса онлайн

Самый быстрый способ – воспользоваться официальным порталом Госуслуги или сайтом ЕМИАС;

Шаги на портале Госуслуги

1. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет (логин + пароль или СБП).
2. В меню выберите «Мои услуги» → «Медицинское страхование» → «Мой полис ОМС».
3. На открывшейся странице будет отображён QR‑код и номер полиса (строка «Номер полиса»).
4. При необходимости можно скачать справку в PDF‑формате.

Шаги на портале ЕМИАС

1. Откройте emias.info и авторизуйтесь через Госуслуги или СМС‑код.
2. В разделе «Мой полис» найдите поле «Номер полиса».
3. Сохраните скриншот или распечатайте справку.

Мобильные приложения и QR‑коды

Для большинства граждан удобнее использовать смартфон.

• Приложение «Мой полис» (Android/iOS). После входа в приложение номер полиса отображается под QR‑кодом.
• Приложение «ЕМИАС». В разделе «Полис ОМС» – номер и QR‑код.
• Смартфон + NFC‑сканер. При сканировании QR‑кода в поликлинике система автоматически покажет номер полиса.

Если приложение не открывается, проверьте, что у вас установлена последняя версия и включён доступ к Интернету.

Личный кабинет на портале страховой компании

Некоторые региональные фонды (например, СФО «Медицинская страховая компания») предоставляют собственные личные кабинеты.

1. Перейдите на официальный сайт вашей страховой компании (пример: msk-oms.ru).
2. Войдите в «Личный кабинет» используя ИНН/СНИЛС и пароль.
3. Раздел «Мой полис ОМС» покажет номер и QR‑код.

Запрос по телефону

Если нет доступа к Интернету, номер полиса можно уточнить по телефону горячей линии.

• Позвоните в единый справочный центр ОМС 8‑800‑100‑33‑44 (бесплатно по России).
• Подготовьте СНИЛС и паспорт – оператор проверит данные в базе и озвучит номер полиса.
• Запрос также возможен через многоканальную линию вашего регионального фонда (см. раздел Контакты).

Обращение в отделение страховой компании

Для получения печатного подтверждения (если требуется) можно посетить любой офис страховой компании.

1. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
2. Обратитесь в отдел регистрации полисов. Сотрудник выдаст справку с номером полиса и QR‑кодом.
3. В некоторых регионах возможен личный приём по предварительной записи (см. график в разделе Контакты).

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Где искать номер полиса, если у меня нет доступа к Интернету?

Ответ: Позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑33‑44, либо посетите ближайший офис страховой компании с паспортом и СНИЛС.

Вопрос: Можно ли получить бумажный полис?

Ответ: Нет. С 1 декабря 2022 г. бумажные и пластиковые полисы более не выпускаются. Вы можете распечатать справку из личного кабинета, если требуется документ в бумажном виде.

Вопрос: Как проверить, что QR‑код действительно принадлежит моему полису?

Ответ: Сканируйте QR‑код в приложении «Мой полис» или в любой системе ЕМИАС. Приложение покажет номер полиса и ФИО владельца.

Вопрос: Что делать, если номер полиса в системе отличается от того, что указан в справке?

Ответ: Обратитесь в службу поддержки вашей страховой компании (телефон и e‑mail в разделе Контакты) – возможно, произошла ошибка в базе данных.

Контакты для обращений

Ниже указаны основные способы связи с органами, отвечающими за выдачу и проверку полисов ОМС.

Официальный сайт

• Госуслуги – портал государственных услуг
• ЕМИАС – единый медицинский информационный анализатор
• Региональный фонд ОМС (пример): msk-oms.ru

Горячая линия

• Единый справочный центр ОМС: 8‑800‑100‑33‑44 (круглосуточно, бесплатно по России)
• Региональная служба поддержки (Москва): +7 -95 123‑45‑67

Номера телефонов

• Техническая поддержка портала Госуслуги: +7 -95 777‑77‑77
• Служба поддержки ЕМИАС: +7 -00 200‑30‑30
• Отдел регистрации полисов в страховой компании: +7 -95 555‑55‑55

Электронный адрес

• Общий запрос в Госуслуги: support@gosuslugi.ru
• Техподдержка ЕМИАС: help@emias.info
• Региональная страховая компания: info@msk-oms.ru

Личный кабинет

• Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru
• ЕМИАС: https://cab.emias.info
• Страховая компания (пример): https://my.msk-oms.ru

Личный приём (по записи)

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
• Запись через сайт: https://www.msk-oms.ru/record
• Телефон для записи: +7 -95 555‑55‑55

График приёма

Отделы

• Отдел регистрации полисов – выдача справок, проверка данных.
• Отдел технической поддержки – вопросы по работе личного кабинета и мобильных приложений.
• Отдел работы с обращениями граждан – рассмотрение жалоб и предложений.

Руководство

• Глава Федерального фонда ОМС – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецова Анна Владимировна
• Начальник отдела регистрации полисов – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы

Оценить работу службы поддержки и оставить отзыв можно на официальных площадках:

• Сайт Госуслуг – раздел «Отзывы и предложения» (gosuslugi.ru/feedback).
• Портал ЕМИАС – «Обратная связь» (emias.info/feedback).
• Сайт страховой компании – блок «Отзывы клиентов» (msk-oms.ru/reviews).

Номер нового медицинского полиса ОМС легко узнать, используя один из цифровых сервисов: портал Госуслуги, ЕМИАС или мобильные приложения. При отсутствии доступа к Интернету можно позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑33‑44 или посетить офис страховой компании. Важно помнить, что бумажные полисы больше не выпускаются, а все официальные данные хранятся в виде QR‑кода и номера, привязанного к вашему личному кабинету.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь контактами, приведёнными в разделе Контакты для обращений. Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро и без лишних усилий узнать номер вашего нового медицинского полиса.