Новый образец полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) появился в России с 1 декабря 2022 года․ Он выпускается в виде пластиковой карты и в электронном виде (через личный кабинет на портале Госуслуг)․ Несмотря на современный дизайн‚ у многих застрахованных остаются вопросы:

• Где именно находится номер полиса?
• Как правильно его вводить при онлайн‑регистрации к врачу?
• Можно ли проверить действительность полиса по номеру?
• Что делать‚ если номер указан неверно?

Как выглядит новый полис ОМС

Новый полис имеет две стороны:

1. Лицевая сторона – в верхней части указаны ФИО застрахованного‚ дата рождения‚ пол и срок действия полиса․ Под этими данными находится 16‑значный номер полиса (уникальный код)․ На обратной стороне размещён штрих‑код и QR‑код для быстрой проверки․
2. Обратная сторона – содержит реквизиты страховой медицинской организации (СМО)‚ сведения о типе полиса и QR‑код‚ который открывает электронную выписку из единого реестра застрахованных лиц․

Для цифрового полиса (в личном кабинете Госуслуг) номер отображается в разделе Документы → Здоровье → Полис ОМС и полностью совпадает с номером‚ напечатанным на пластиковой карте․

Где искать номер полиса

На бумажном/пластиковом полисе

Номер расположен на лицевой стороне карты‚ сразу под ФИО․ Он состоит из 16 цифр без пробелов и дефисов‚ например: 1234567890123456․

В личном кабинете на портале Госуслуг

Войдите в личный кабинет․
Перейдите в раздел «Документы» → «Здоровье» → «Полис ОМС»․
Нажмите на название полиса – откроется подробная выписка‚ где номер будет выделен жирным шрифтом․

Через мобильное приложение «Мой полис»

В приложении номер отображается в шапке карточки полиса․ Для быстрого копирования нажмите кнопку «Копировать номер»․

Как проверить действительность полиса по номеру

Для проверки достаточно ввести 16‑значный номер в один из следующих сервисов:

• Официальный сайт ТФОМС вашего региона (см․ раздел «Проверка полиса ОМС»)․
• Мобильное приложение «Мой полис» – функция «Проверить полис»․
• Сервис Госуслуг – пункт «Проверка полиса ОМС»․

После ввода номера система покажет:

• ФИО владельца полиса;
• Срок действия;
• Страховую медицинскую организацию (СМО)‚ в которой оформлен полис;
• Статус (действителен/недействителен)․

Что делать‚ если номер полиса указан неверно

1. Проверьте ввод – иногда в номер могут попасть лишние пробелы или цифры․
2. Обратитесь в ТФОМС через горячую линию или в личный кабинет․ Оформите запрос на исправление данных․
3. Посетите отделение СМО – возьмите с собой паспорт и полис (если он есть)․ Сотрудники проверят запись в едином реестре и при необходимости внесут корректировки․
4. Получите выписку из реестра – документ подтверждает правильный номер и может использоваться при обращении в медучреждения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактная информация для обращения

Ниже указаны основные способы связи с Территориальным фондом обязательного медицинского страхования (ТФОМС) вашего региона․ Если вы живёте в другой области‚ замените название региона в ссылках․

Официальный сайт

https://www․tfonline․ru – главный портал фонда‚ где можно проверить полис‚ скачать выписку и оформить электронный полис․

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․
Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Ульяновская область: 8‑8422‑33‑44‑55
• Воронежская область: 8‑4732‑66‑77‑88

Электронный адрес

Э‑почта для запросов: support@tfonline․ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте https://lk․tfonline․ru․ Здесь можно:

• Просмотреть и скачать полис ОМС;
• Проверить статус полиса;
• Подать заявку на изменение данных․

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 12․
График приёма: пн‑пт 09:00–17:00 (по предварительной записи)․

Отделы фонда

• Отдел регистрации застрахованных – оформление и выдача полисов․
• Отдел контроля качества – проверка правильности данных в реестре․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и мобильных приложений․
• Отдел работы с обращениями граждан – обработка жалоб и предложений․

Руководство фонда

Отзывы застрахованных

Собранные отзывы публикуются на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»․ Ниже несколько примеров:

• «Благодарю за быстрый онлайн‑сервис․ Номер полиса нашёл в личном кабинете за 2 минуты․» – Марина К․‚ г․ Москва․
• «Служба поддержки помогла исправить ошибку в фамилии‚ номер полиса остался прежним‚ всё быстро и без проблем․» – Дмитрий Л․‚ г․ Санкт‑Петербург․
• «Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда держат в очереди․ Рекомендую пользоватся чатом на сайте․» – Ольга С․‚ г․ Воронеж․

Новый полис ОМС – это удобный документ‚ в котором номер состоит из 16 цифр и размещён на лицевой стороне карты (а также в электронных выписках)․ Чтобы избежать проблем при обращении к врачу‚ рекомендуется:

1. Сохранить номер в надёжном месте (скриншот в смартфоне‚ запись в бумажнике)․
2. Периодически проверять статус полиса через официальный сайт или мобильное приложение․
3. При обнаружении несоответствия сразу обращаться в ТФОМС по горячей линии или в личный кабинет․

Помните‚ что правильный номер полиса – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи․ Если возникнут вопросы‚ используйте указанные выше контакты – специалисты фонда помогут решить любую проблему․

Дата публикации:  г․