Краткое содержание: в полисе ОМС последнего поколения номер размещён в нижней части лицевой стороны и состоит из 16 цифр без разделения на серию и номер. Ниже – подробное описание расположения номера, отличий от старого образца и рекомендации по проверке подлинности.
Общие сведения о новом полисе ОМС
С 2022 года в России вводятся полисы ОМС нового образца (пластиковые карты). Основные изменения по сравнению со старыми бумажными бланками:
- Отсутствие отдельной серии – весь номер состоит из 16 цифр;
- Номер размещён на лицевой стороне карты в нижней части;
- На оборотной стороне указана серия и номер бланка (11 цифр), но они не являются идентификатором полиса в системе ОМС;
- Персональные данные (ФИО, дата рождения) находятся рядом с номером.
Как найти номер полиса на новой карте
- Поверните полис лицом вверх. На передней (лицевой) стороне в правом нижнем углу вы увидите блок из 16 цифр.
- Эти 16 цифр – единственный идентификационный номер вашего полиса в базе ОМС.
- Если полис временный (выдан в рамках срочного оформления), номер также находится на лицевой стороне сразу под заголовком «Временный полис».
- На оборотной стороне размещены 11‑значные данные: серия и номер бланка, которые нужны только для внутренней бухгалтерии и не используются при обращении за медицинской помощью.
Пример расположения
Чем отличается номер нового полиса от старого образца
| Характеристика | Старый образец (бумажный) | Новый образец (пластиковый) |
|---|---|---|
| Структура номера | Серия (4 цифры) + номер (12 цифр) | 16‑значный номер без разделения |
| Место размещения | Верхняя часть бланка | Нижняя часть лицевой стороны карты |
| Визуальное оформление | Текстовый блок | Гравировка/шрифт с защитой от подделки |
Что делать, если номер полиса утерян или забыт
- Обратитесь в медицинскую организацию, где вы получали полис, с документом, удостоверяющим личность.
- Сотрудники проверят ваш номер по фамилии, имени и дате рождения в базе ОМС.
- При необходимости можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте – там отображается ваш текущий номер полиса.
- Для срочного восстановления можно позвонить на горячую линию (см. раздел «Контакты» ниже).
Как проверить подлинность полиса онлайн
Для проверки достаточно выполнить следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт Госуслуг – ОМС;
- Войдите в личный кабинет (регистрация – ФИО, паспортные данные, СНИЛС);
- В разделе «Мой полис ОМС» введите 16‑значный номер полиса;
- Система отобразит статус полиса, дату выдачи и ФИО владельца.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Где искать номер на временном полисе?
Ответ: На лицевой стороне, сразу под надписью «Временный полис», в правом нижнем углу. - Вопрос: Нужно ли указывать серию при обращении в поликлинику?
Ответ: Нет. Достаточно указать 16‑значный номер полиса. - Вопрос: Можно ли изменить номер полиса?
Ответ: Номер фиксирован и меняется только при выдаче нового полиса.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по номеру полиса, его поиску или проверке, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru/oms
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
Электронный адрес
support@oms.gov.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет используйте ссылку. Там вы сможете:
- Просмотреть текущий номер полиса;
- Проверить статус полиса;
- Оформить замену полиса в случае утери;
- Получить электронную копию полиса.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑й этаж.
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы
- Отдел регистрации полисов
- Отдел замены и восстановления полисов
- Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов
- Отдел работы с обращениями граждан
Руководство
Директор Федерального фонда ОМС: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
Отзывы граждан
Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно через форму на официальном сайте или позвонив на горячую линию.
- Отзыв №1 (Москва, 2024‑11‑12): «Номер полиса легко найти, все понятно, сервис горячей линии помог быстро восстановить документ».
- Отзыв №2 (Санкт‑Петербург, 2025‑03‑05): «Личный кабинет удобный, но иногда возникают задержки в обновлении статуса полиса».
- Отзыв №3 (Новосибирск, 2025‑09‑21): «Отдел замены полисов работает быстро, но требуется предварительная запись».
Новый полис ОМС имеет простой и понятный номер – 16 подряд идущих цифр, расположенных в нижней части лицевой стороны карты. Это упрощает процесс идентификации пациента в медицинских учреждениях и позволяет быстро проверять статус полиса через онлайн‑сервисы. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: горячую линию, личный кабинет или личный приём в офисе.
Помните, что ваш полис – важный документ, который необходимо хранить в надёжном месте и своевременно обновлять.