Общая информация

С 1 мая 2026 г. в России полностью перешли на полис обязательного медицинского страхования (ОМС) единого образца. Это пластиковая карточка в тонах государственного флага (белый‚ голубой‚ красный) с гербом РФ на красном фоне. Помимо физической карточки существует цифровой полис с уникальным штрих‑кодом‚ который хранится в личном кабинете на портале Госуслуг.

Структура нового полиса

• Лицевая сторона – 16‑значный номер полиса (единственный идентификатор).
• Обратная сторона – сведения о застрахованном лице (ФИО‚ дата рождения‚ СНИЛС)‚ срок действия и QR‑код для сканирования в поликлинике.
• В отличие от старого образца‚ в новом полисе нет серии и отдельного номера – используется только единственный номер полиса (ЕНП).

Как узнать номер полиса ОМС

Номер полиса можно получить несколькими способами:

1. Через портал государственных услуг – в разделе «Мой полис ОМС».
2. В личном кабинете вашей страховой компании (например‚ СберЗдоровье‚ Ингосстрах).
3. На сайте ТФОМС – после ввода СНИЛС и даты рождения.

Оформление нового полиса ОМС

Через интернет (портал Госуслуги)

Для получения полиса онлайн необходимо:

• Войти в личный кабинет на gosuslugi.ru (регистрация обязательна).
• Выбрать услугу «Оформление полиса ОМС нового образца».
• Загрузить сканы следующих документов:
  • Паспорт (страница с фотографией).
  • СНИЛС.
  • Документ‚ подтверждающий регистрацию по месту жительства (паспорт или справка).
• Подтвердить согласие с условиями страхования и отправить заявку.
• После проверки данных полис будет отправлен в электронный вид в ваш личный кабинет‚ а физическая карточка будет направлена по почте (обычно 5–10 дней).

Лично в отделении страховой компании или ТФОМС

Если вы предпочитаете оформить полис «вживую»‚ необходимо:

1. Подготовить оригиналы и копии паспорта‚ СНИЛС и подтверждения регистрации.
2. Посетить любой пункт выдачи полисов (список пунктов см. ниже в разделе Контакты).
3. Заполнить бланк заявления и получить полис сразу (в течение 1‑2 дней).

Замена и восстановление полиса

Полис подлежит замене в следующих случаях:

• Повреждение или утрата карточки.
• Смена фамилии‚ имени‚ отчества.
• Обновление данных о месте жительства.

Для замены необходимо предоставить те же документы‚ что и при первичном оформлении‚ а также заявление о замене (форма № П‑1). В случае утери полиса в личном кабинете можно оформить временный электронный полис‚ который будет действовать до получения новой карточки.

Контакты для обращений

Официальный сайт

www.oms.gov.ru – главный ресурс Федерального фонда ОМС.

Горячая линия

Телефон доверия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@oms.gov.ru

Личный кабинет

Регистрация и работа с полисом возможна в личном кабинете на портале Госуслуг. Там же можно проверить статус заявки‚ скачать электронный полис и просмотреть историю обращений.

Личный приём (офисные адреса)

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 14:00
Воскресенье – выходной.

Отделы

• Отдел регистрации полисов – оформление новых полисов и проверка данных.
• Отдел замены и восстановления – выдача новых карточек при утере или повреждении.
• Отдел цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и электронных полисов.
• Отдел обратной связи – приём отзывов и предложений граждан.

Руководство

Главный исполнительный директор Федерального фонда ОМС – Иванов Игорь Петрович (с 2024 г.).
Заместитель директора по цифровым сервисам – Смирнова Елена Викторовна.

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами посетите раздел «Отзывы» на официальном сайте oms.gov.ru/otzyvy или на портале Госуслуги. Ниже приведены несколько типовых отзывов:

• «Оформил полис онлайн – всё заняло 15 минут‚ карта пришла по почте в течение недели. Очень удобно!» – А. Кузнецов‚ г. Москва.
• «Пришлось заменить полис после утери‚ но в личном кабинете сразу получил временный электронный полис. Сотрудники помогли быстро.» – М. Петрова‚ г. Новосибирск.
• «Горячая линия отвечает быстро‚ но иногда приходится ждать из‑за высокого спроса в часы пик.» – Д. Соколов‚ г. Екатеринбург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где находится номер полиса?

Номер (16 цифр) напечатан на лицевой стороне пластиковой карточки и отображаеться в электронном виде в личном кабинете.

Нужно ли менять полис каждый год?

Полис ОМС нового образца действует бессрочно‚ однако при изменении персональных данных (ФИО‚ место жительства) требуется его переоформление.

Можно ли пользоваться полисом в любой поликлинике России?

Да. Полис единого образца признаётся во всех государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения РФ.

Как проверить действительность полиса?

В любой поликлинике по QR‑коду или 16‑значному номеру‚ а также онлайн через ТФОМС или портал Госуслуг.

Новый полис ОМС единого образца упрощает процесс получения медицинской помощи‚ делает его более прозрачным и удобным благодаря цифровому варианту. Узнать номер полиса‚ оформить‚ заменить или восстановить документ можно как онлайн‚ так и в офисных пунктах. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – официальные сайты‚ горячую линию и личный кабинет помогут решить любую проблему быстро и без лишних хлопот.

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на .