С 1 января 2026 года на территории Российской Федерации полностью вступил в силу новый формат полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). В Москве процесс перехода на полисы нового образца (как пластиковых карт с чипом‚ так и в электронном виде) проходит наиболее интенсивно. В этой статье мы подробно разберем‚ где и как получить новый полис‚ какие документы нужны‚ адреса офисов страховых компаний и МФЦ‚ а также контакты горячих линий для решения любых вопросов.

Описание: что такое полис ОМС нового образца?

Полис ОМС нового образца — это документ‚ подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственных гарантий. Главные отличия от старых бумажных полисов (зеленых и синих):

• Электронный формат: Полис существует в виде записи в единой федеральной базе данных (ЕРПОМС). Физический носитель (пластиковая карта с чипом) выдается по желанию застрахованного.
• Бессрочность: Новый полис не имеет срока действия. Его не нужно менять при смене паспорта‚ адреса регистрации или страховой компании (СМО) — достаточно обновить данные в базе.
• Чип и QR-код: Пластиковая карта содержит контактный чип и QR-код для быстрой идентификации в медицинских организациях.
• Интеграция с Госуслугами: Данные полиса автоматически отображаются в личном кабинете на портале Госуслуг (раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»).

По данным Московского городского фонда ОМС‚ за время работы нового сервиса москвичам выдано уже более 60 тысяч электронных полисов‚ а процесс массового переоформления продолжается.

Официальный сайт и ключевые ресурсы

Основной информационный портал по вопросам ОМС в Москве:

• Официальный сайт Московского городского фонда ОМС: oms.mos.ru — здесь можно проверить статус полиса‚ выбрать/сменить СМО‚ найти адреса офисов.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — оформление электронного полиса‚ смена СМО‚ запись к врачу.
• Сайт ФОМС России: foms.ru — федеральный реестр СМО‚ нормативная база.

Горячая линия и телефоны для обращений

Если у вас возникли вопросы по оформлению‚ полис не найден на Госуслугах или отказали в медицинской помощи‚ звоните по следующим номерам:

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений

Для письменных обращений‚ жалоб на действия СМО или запросов по полису используйте:

• Московский городской фонд ОМС: info@oms.mos.ru
• Приемная Департамента здравоохранения г. Москвы: dz@mos.ru
• Федеральный фонд ОМС: info@foms.ru

Личный кабинет: управление полисом онлайн

Самый удобный способ управлять своим полисом нового образца — Личный кабинет на Госуслугах.

Что можно сделать в ЛК:

1. Посмотреть данные полиса: номер‚ серия‚ статус (активен/не активен)‚ СМО.
2. Оформить электронный полис: если вы впервые получаете ОМС (например‚ новорожденный или гражданин‚ получивший РВП/ВНЖ/гражданство).
3. Сменить страховую компанию (СМО): один раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) или в любое время при смене места жительства.
4. Заказать пластиковую карту: выбрать пункт выдачи (МФЦ или офис СМО).
5. Проверить начисления: увидеть‚ какие медицинские услуги оплачены за ваш счет.

Важно: Если в разделе «Здоровье» на Госуслугах ваш полис не найден‚ проверьте корректность данных паспорта и СНИЛС в профиле. Часто проблема в несовпадении ФИО (например‚ «Ё» вместо «Е»). Обратитесь в МФЦ или офис СМО для синхронизации данных.

Адреса для получения полиса ОМС нового образца в Москве (2026)

Получить полис (оформить запись в базе и/или забрать пластиковую карту) можно в трех типах организаций:

Офисы Страховых медицинских организаций (СМО)

Вы должны обращаться в офис своей текущей СМО (название указано на старом полисе или в ЛК Госуслуг). Ниже адреса центральных офисов крупнейших СМО‚ работающих в Москве (актуально на 2026 год):

• АО «СОГАЗ-МЕД»: ул. Большая Якиманка‚ д. 24‚ стр. 1; Проспект Мира‚ д. 102‚ стр. 1.
• АО «АльфаСтрахование-ОМС»: ул. Сущевская‚ д. 14‚ стр. 1; ул. Крутицкая‚ д. 12.
• АО «МАКС-М»: ул. 1-я Тверская-Ямская‚ д. 29; ул. Бакунинская‚ д. 70.
• АО «РОСГОССТРАХ-ОМС»: ул. Малая Дмитровка‚ д. 15; ул. Вavilова‚ д. 23.
• АО «ВСК»: ул. Сретенка‚ д. 27/29; Проспект Вернадского‚ д. 39.
• АО «РЕСО-Гарантия»: ул. Петровка‚ д. 15; ул. Энтузиастов‚ д. 53.
• АО «Ингосстрах-ОМС»: ул. Большая Полянка‚ д. 45; ул. Ленинская Слобода‚ д. 19.

Полный список СМО и их филиалов в вашем районе ищите на oms.mos.ru/insurers/ или в ЛК Госуслуг.

Мой Документы (МФЦ) — самый доступный вариант

Во всех отделениях МФЦ г. Москвы работают окна приема документов на ОМС. Пластиковую карту нового образца можно заказать и получить здесь же (срок изготовления 5–10 рабочих дней).

Крупнейшие МФЦ с окнами ОМС (работают по записи через Госуслуги или терминал):

• МФЦ «Московский» (ЦАО): Новокузнецкая ул.‚ д. 21‚ стр. 1 (м. Третьяковская/Новокузнецкая).
• МФЦ «Западный» (ЗАО): ул. Маршала Жукова‚ д. 14 (ТРЦ «Европейский»‚ м. Парк Победы).
• МФЦ «Восточный» (ВАО): ул. Энтузиастов‚ д. 53‚ стр. 1 (м. Авиамоторная).
• МФЦ «Южный» (ЮАО): ул. Чертановская‚ д. 61‚ корп. 1 (м. Аннино).
• МФЦ «Северный» (САО): Ленинградский проспект‚ д. 60‚ стр. 1 (м. Водный стадион).
• МФЦ «Центральный» (ЦАО): ул. Тверская‚ д. 19 (м. Тверская/Чеховская/Пушкинская).
• МФЦ «Новомосковский» (НАО): пос. Кокошкино‚ ул. Кокошкинская‚ д. 13.
• МФЦ «Троицкий» (ТАО): г. Троицк‚ ул. Советская‚ д. 67.

Всего в Москве более 30 отделений МФЦ. Ближайшее к дому найдите на mos;ru/mfc или карте Яндекс/2ГИС по запросу «МФЦ ОМС».

Отделения Управления МВД по Москве (для инострацев и лиц без гражданства)

Иностранные граждане и лица без гражданства‚ работающие в РФ по патенту или договору‚ оформляют полис ОМС в отделениях МВД по миграционным вопросам (МФЦ для мигрантов). Адреса уточняйте на мвд.рф.

Личный прием руководства и График приема граждан

Для решения сложных спорных вопросов (незаконный отказ в полисе‚ ошибки в базе‚ действия СМО) предусмотрен личный прием руководства.

Московский городской фонд ОМС

Адрес: г. Москва‚ ул. Большая Якиманка‚ д. 24‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Якиманка-Терра»)‚ 5 этаж.
График приема граждан руководителями Фонда:

• Вторник: 14:00 – 17:00 (предварительная запись обязательна).
• Четверг: 10:00 – 13:00 (предварительная запись обязательна).

Запись на прием: по телефону +7 (495) -39-55-55 (доб. секретаря) или через форму на сайте oms.mos.ru/reception/.

Департамент здравоохранения г. Москвы

Адрес: г. Москва‚ ул. Новый Арбат‚ д. 36.
График приема: по предварительной записи через портал Госуслуг (раздел «Написать в ведомство» → Департамент здравоохранения) или по телефону +7 (495) -39-55-55.

Структура управления: Отделы и Руководство (Мосгорфонд ОМС)

Понимание структуры помогает адресовать обращение в нужный отдел:

Руководство

• Генеральный директор: управляет всей деятельностью Фонда.
• Заместители генерального директора: курируют блоки: финансы‚ контроль качества‚ IT‚ работа с застрахованными.

Ключевые отделы для граждан

Отзывы граждан: типичные проблемы и решения (2026)

Анализ обращений на Госуслугах‚ сайте Мосгорфонда и в соцсетях за 2025–2026 гг. выявляет частые сценарии:

Проблема 1: «Полис не найден на Госуслугах»

Причина: Расхождение данных паспорта/СНИЛС в базе ЕРПОМС и профиле ЕСИА. Часто встречается замена «Ё» на «Е»‚ старые серии паспортов‚ неактуализированные данные после смены имени.

Решение: Обратиться в любой МФЦ или офис СМО с паспортом и СНИЛС для заявления «Об уточнении сведений о застрахованном». Данные обновляются за 3–5 рабочих дней.

Проблема 2: «СМО отказывает в выдаче пластиковой карты»

Причина: СМО не имеют права отказать. Полис нового образца в электронном виде выдается мгновенно. Пластик — по желанию‚ срок изготовления до 30 дней‚ но обычно 1–2 недели;

Решение: Написать жалобу в Мосгорфонд ОМС (сайт‚ почта‚ горячая линия) с указанием номера заявления в СМО. Обычно карту выдают в течение 3 дней после вмешательства Фонда.

Проблема 3: «В поликлинике не видят полис в системе»

Причина: Медорганизация не обновила локальную базу или сканирует старый бумажный полис‚ игнорируя новый номер.

Решение: Показать паспорт + экран телефона с полисом из приложения «Госуслуги» (QR-код/штрих-код); По закону это достаточно. Жалоба в регистратуру и на 122 решает вопрос системно.

Проблема 4: «Хочу сменить СМО‚ но кнопка неактивна на Госуслугах»

Причина: Смена СМО возможна ежегодно с 1 ноября по 31 декабря (вступает в силу с 1 января след. года). Вне очереди — только при смене адреса регистрации (постоянной/временной) или если СМО лицензия отозвана.

Решение: Если сроки прошли — ждать ноябрь. Если есть основание (переезд) — оформить в МФЦ/СМО заявление со справкой о регистрации.

Пошаговая инструкция: как получить полис нового образца прямо сейчас

1. Проверьте статус на Госуслугах. Зайдите в профиль → «Здоровье» → «Полис ОМС». Если он есть и активен — вы уже в новой базе. Пластик можно заказать кнопкой «Получить полис ОМС на пластиковом носителе».
2. Если полиса нет: Зайдите в раздел «Документы» → «Получить полис ОМС» (для детей — через профиль родителя). Заполните заявление (данные подтянутся из профиля).
3. Выберите способ получения:
   • Электронный: готов сразу в ЛК.
   • Пластиковая карта: выберите пункт выдачи (МФЦ или офис СМО). Придите с паспортом по готовности (СМС/уведомление).
4. Выберите СМО. Система предложит список компаний‚ работающих в вашем районе. Рекомендуем смотреть рейтинг качества на oms.mos.ru/quality/.
5. Готово. С момента появления записи в ЕРПОМС вы застрахованы. Распечатайте уведомление или сохраните в приложении «Госуслуги» / «Госуслуги. Стопкоронавирус» (раздел «Мои документы»).

Важные напоминания на 2026 год

Переход на полисы ОМС нового образца в Москве практически завершен. Главное правило — ваш полис это запись в федеральной базе. Пластиковая карта — лишь удобный аксессуар. Используйте портал Госуслуги для самодиагностики статуса‚ а при сбоях, обращайтесь в МФЦ «Мои Документы (самый быстрый офлайн-канал) или звоните на горячую линию Мосгорфонда ОМС: +7 (495) -39-55-55. Знайте свои права: медицинская помощь должна быть доступной‚ своевременной и качественной.

Информация актуальна на . Адреса отделений‚ телефоны и графики приема могут меняться. Перед визитом уточняйте данные на официальных сайтах oms.mos.ru‚ mos.ru/mfc или по телефону 122.