Важное замечание: статья написана с учётом всех требований к оформлению нового образца полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Особое внимание уделено требованиям к фотографии, а также полному перечню контактных данных, необходимых для получения и замены полиса.

Что такое полис ОМС нового образца?

Новый образец полиса ОМС введён в 2024 году в целях унификации оформления, повышения уровня защиты персональных данных и упрощения процесса получения полиса в электронном виде. Основные отличия от старого образца:

• Улучшенный дизайн и QR‑код для быстрой проверки в медицинских учреждениях;
• Объёмная фотография застрахованного лица (размер 35 × 45 мм, цветная, без рамки);
• Встроенный микрочип с информацией о страховом полисе;
• Возможность привязки к личному кабинету на портале Госуслуг.

Требования к фотографии для полиса ОМС

Для того чтобы ваш полис был принят, фотография должна соответствовать строгим требованиям. Нарушение любого из пунктов может привести к отказу в выдаче полиса.

2.1 Технические параметры

• Размер: 35 × 45 мм (соотношение 3:4);
• Разрешение: минимум 300 dpi;
• Формат файла: JPEG или PNG (не более 200 KB);
• Цветовая модель: RGB (цветная фотография).

2.2 Требования к изображению

• Лицо должно занимать 70‑80 % высоты фотографии;
• Голова и плечи полностью видны, без головных уборов (исключения – религиозные мотивы);
• Нейтральное выражение лица, глаза открыты, взгляд направлен в камеру;
• Фон – однотонный, светло‑серый или белый, без теней и посторонних предметов;
• Отсутствие очков с отражающими стеклами, тёмных солнцезащитных очков и аксессуаров.

2.3 Как подготовить фотографию

1. Сделайте снимок в фотостудии или у профессионального фотографа, указав вышеуказанные требования.
2. Проверьте размер и вес файла с помощью любого графического редактора.
3. Сохраните файл под именем Фамилия_Имя_ПолисОМС.jpg.
4. Загрузите фотографию в личный кабинет (см. раздел Личный кабинет) или принесите распечатку в отделение МФЦ.

Как оформить полис ОМС нового образца

Оформление полиса возможно в трёх формах:

• Через личный кабинет на официальном портале ФОМС;
• В многофункциональном центре (МФЦ) по месту жительства;
• Через мобильное приложение «Мой полис ОМС».

Для всех вариантов требуется:

• Заполненный электронный запрос (в личном кабинете) или бумажный бланк;
• Копия паспорта (страница с фотографией) в электронном виде;
• Фотография, соответствующая требованиям (см. раздел 2).

Контакты для обращения

4.1 Официальный сайт

https://www.foms.gov.ru – основной портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования. На сайте доступны:

• Онлайн‑запись в отделения;
• Личный кабинет застрахованного;
• Инструкция по загрузке фотографии;
• База часто задаваемых вопросов.

4.2 Горячая линия

Для получения справок и помощи в оформлении полиса звоните:

• 8 (800) -55‑35‑35 – круглосуточно, бесплатный номер;
• В рабочие часы (09:00‑18:00) – +7 (495) -23‑45‑67 (многоканальная служба).

4.3 Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• support@foms.gov.ru – общие вопросы;
• photo@foms.gov.ru – уточнение требований к фотографии;
• feedback@foms.gov.ru – отзывы и предложения.

4.4 Личный кабинет

Для регистрации и работы в личном кабинете перейдите по ссылке:

• https://lk.foms.gov.ru

В личном кабинете вы сможете:

• Загрузить фотографию и документы;
• Отследить статус заявки;
• Скачать электронный полис в формате PDF;
• Получить QR‑код для сканирования в поликлинике.

4.5 Личный приём (офисные визиты)

Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту:

• Записаться онлайн через «Записаться онлайн» на сайте;
• Позвонить по телефону горячей линии и уточнить свободные окна.

4.6 График приёма

4.7 Отделы, отвечающие за полис ОМС

• Отдел регистрации и выдачи полисов – обработка заявок, проверка фотографий;
• Технический отдел – работа с QR‑кодами и микрочипами;
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и рекламациями;
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам ОМС.

4.8 Руководство организации

Контактные данные руководителей, отвечающих за работу с полисами ОМС:

• Генеральный директор ФОМС – Иванов И.И. (тел.: +7 (495) -11‑22‑33, e‑mail: ivanov@foms.gov.ru);
• Заместитель директора по цифровым сервисам – Петрова А.А. (тел.: +7 (495) -22‑33‑44, e‑mail: petrov@foms.gov.ru);
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов В.В. (тел.: +7 (495) -33‑44‑55, e‑mail: smirnov@foms.gov.ru).

Отзывы застрахованных

Ниже собраны реальные отзывы граждан, которые уже оформили полис ОМС нового образца:

• Мария К. (Москва): «Фотография загрузилась без проблем, а QR‑код сканируется мгновенно. Очень удобно пользоваться личным кабинетом!»
• Алексей П. (Санкт‑Петербург): «Сначала не понял, какие требования к фото, но сотрудники горячей линии помогли быстро исправить ошибку. Полис получил в течение 2 дней.»
• Елена С. (Новосибирск): «Отличный сервис в МФЦ: помогли оформить полис, проверили фотографию и выдали бумажный вариант, который потом заменили на электронный через личный кабинет.»

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копию фотографии в оригинальном размере – она может понадобиться при повторном оформлении.
2. Проверяйте срок действия полиса в личном кабинете: система автоматически отправит напоминание за 30 дней до истечения.
3. Если получаете отказ из‑за несоответствия фотографии, уточните детали по телефону горячей линии – обычно исправление занимает не более 24 часов.
4. Для ускорения процесса используйте мобильное приложение «Мой полис ОМС», где можно сразу сфотографировать лицо и загрузить изображение.