Новый обязательный медицинский полис (далее – ОМП) – это документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатных медицинских услуг в рамках системы обязательного медицинского страхования (ОМС). С 1 января 2024 года в России введён обновлённый формат полиса, который отличается более удобным оформлением, расширенными возможностями онлайн‑доступа и улучшенной системой контроля за качеством медицинской помощи.

Ключевые изменения в новом ОМП

1. Электронный формат – полис полностью интегрирован в личный кабинет на портале Госуслуг и в мобильные приложения страховых компаний.
2. Универсальный QR‑код – сканирование кода позволяет мгновенно получить доступ к истории обращений, списку медицинских учреждений и актуальному статусу полиса.
3. Расширенный перечень услуг – включены новые профилактические программы, телемедицинские консультации и услуги по реабилитации.
4. Автоматическое продление – система автоматически продлевает полис при отсутствии задолженностей и своевременной уплате страховых взносов.
5. Улучшенный контроль за качеством – внедрена система обратной связи и рейтингов медицинских учреждений.

Как оформить новый ОМП?

Онлайн‑оформление

• Зайдите на официальный портал Госуслуг.
• Войдите в личный кабинет (регистрация – 5‑минутный процесс).
• Выберите услугу «Оформление обязательного медицинского полиса».
• Заполните анкету: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации.
• Подтвердите оплату страхового взноса (можно банковской картой, электронными деньгами или через онлайн‑банкинг).
• Получите полис в электронном виде (PDF) и QR‑код, который будет доступен в личном кабинете.

Оформление в страховой компании

Если вы предпочитаете традиционный способ, можете обратиться в любой филиал страховой компании, участвующей в ОМС:

• Заполнить бумажную форму заявления.
• Предоставить копию паспорта и СНИЛС.
• Оплатить страховой взнос в кассе.
• Получить полис в бумажном виде и QR‑код для электронного доступа.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.oms.gov.ru – основной ресурс с полной информацией о полисе, инструкциями и новостями.

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций звоните на горячую линию:

• 8 (800) -00‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России)
• Рабочее время: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных)

Номера телефонов региональных отделений

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• support@oms.gov.ru – общие вопросы
• feedback@oms.gov.ru – отзывы и предложения

Личный кабинет

Все операции с полисом (просмотр, продление, изменение данных) доступны в личном кабинете:

• Сайт: https://lk.oms.gov.ru
• Мобильные приложения: «ОМС – Полис» (iOS и Android)

Личный приём в страховой компании

Если вам нужна консультация «лицом к лицу», запишитесь на личный приём:

• Запись через сайт страховой компании (раздел «Записаться на приём»).
• По телефону горячей линии – оператор подберёт свободный слот.

График приёма

Стандартный график работы приёмных пунктов:

• Понедельник‑Пятница: 09:00–19:00
• Суббота: 10:00–16:00
• Воскресенье: выходной

Структура отделов, отвечающих за ОМП

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление, проверка данных, выдача полисов.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества, работа с отзывами.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета и QR‑кодов.
• Отдел финансового обеспечения – расчёт страховых взносов, контроль платежей.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, обучение.

Руководство организации

На вершине управления ОМП стоит Министерство здравоохранения РФ и его дочерние структуры:

• Министр здравоохранения – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по ОМС – Смирнова Елена Викторовна
• Директор Федерального фонда обязательного медицинского страхования – Кузнецов Андрей Михайлович

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пользователей, которые уже оформили новый ОМП:

1. Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформление через Госуслуги заняло 7 минут, полис сразу появился в приложении. Очень удобно, особенно QR‑код – сканирую в поликлинике, и всё работает без задержек».
2. Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Раньше приходилось стоять в очереди в страховой компании, теперь всё онлайн. Единственное, что хотелось бы видеть более подробную инструкцию по продлению полиса».
3. Игорь, 45 лет, г. Новосибирск: «Горячая линия помогла решить проблему с ошибкой в СНИЛС. Оператор был вежлив и быстро нашёл решение».
4. Ольга, 52 года, г. Екатеринбург: «Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе врачей. Видно, что отзывы действительно учитываются – улучшилось обслуживание в моей поликлинике».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус полиса?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мой полис». Там будет указана актуальная информация о статусе, дате окончания и сумме взноса.

Что делать, если полис не сканируется в поликлинике?

Проверьте, что у вас установлена последняя версия мобильного приложения. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки по телефону горячей линии.

Можно ли оформить полис за границей?

Да, при наличии российского паспорта и СНИЛС. Оформление производится через консульские отделы РФ или онлайн, если у вас есть доступ к российским банковским сервисам.

Как изменить данные в полисе (например, адрес проживания)?

Изменения вносятся через личный кабинет: раздел «Редактировать данные». После подтверждения изменения система автоматически обновит полис.

Новый обязательный медицинский полис – это удобный, современный и полностью цифровой инструмент, который упрощает доступ к бесплатной медицинской помощи. Благодаря электронному формату, QR‑коду и расширенному перечню услуг, каждый гражданин может быстро оформить полис, контролировать его статус и получать качественное обслуживание.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении, используйте указанные выше контакты – официальные сайты, горячую линию и личный кабинет помогут решить любую проблему в кратчайшие сроки.

© 2026 Министерство здравоохранения РФ. Все права защищены.