На года в Российской Федерации действует несколько форматов полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Важно знать: все ранее выданные полисы (бумажные и пластиковые) остаются действительными до окончания срока их действия или бессрочно (для бессрочных бланков). Заменять их принудительно не требуется, однако новые форматы обладают расширенным функционалом и удобством. В этой статье подробно разберем, как выглядит новый образец полиса, какие существуют виды и чем они отличаются.

Основные форматы полиса ОМС нового образца

На сегодняшний день полисы ОМС выпускаются в трех основных форматах. По внешнему виду они кардинально отличаются, но правовая сила и перечень оказываемых медицинских услуг у всех идентичны.

Электронный (цифровой) полис ОМС — приоритетный формат

С 2021 года основной акцент делается на цифровизацию. Электронный полис — это не пластик и не бумага, а запись в единой информационной системе ОМС (ЕРАИ).

• Как выглядит: Физического носителя нет. В приложении «Госуслуги» или приложении вашей страховой медицинской организации (СМО) отображается QR-код / штрих-код и 16-значный номер полиса.
• Как пользоваться: В регистратуре поликлиники достаточно показать экран смартфона со штрих-кодом. Даже если сканера нет, регистратор вручную введет номер полиса и увидит ваши данные в ФФОМС.
• Преимущества: Нельзя потерять, не помнятся, всегда под рукой в телефоне, мгновенно оформляется через Госуслуги.

Пластиковый полис с чипом (основной физический носитель)

Это наиболее узнаваемый «новый образец», выдаваемый в страховых компаниях и МФЦ. Внешне он напоминает банковскую кредитную карту (размер ID-1, 85.60 × 53.98 мм), изготовлен из поливинилхлорида (ПВХ).

Внешний вид лицевой стороны:

• Цветовая гамма: Преимущественно бело-голубая / сине-белая с защитными элементами (гильоши, микротекст).
• Государственный герб РФ: Расположен в верхней левой или центральной верхней части. Исполнен красно-желтыми цветами (золотой/желтый контур).
• Электронный чип (контактный): Золотистый квадратный контактный чип (обычно слева по центру или справа), содержащий зашифрованные данные застрахованного. Это ключевое отличие от старых пластиковых полисов без чипа.
• Фотография застрахованного: Наличие фото (в правом верхнем углу) — обязательный элемент для полисов, выданных с 2022–2023 годов (для взрослых граждан). Для детей фото может отсутствовать.
• Штрих-код / QR-код: Для быстрого считывания номера полиса оборудованием медицинской организации.
• Текстовые данные (печатью/термоперепечаткой):
  • Фамилия, Имя, Отчество (при наличии).
  • Пол, Дата рождения.
  • Номер полиса (16 цифр).
  • Срок действия (обычно «БЕЗСРОЧНО» для граждан РФ).
  • Код СМО (страховой медицинской организации).
  • Логотип Фонда ОМС (ФОМС России / ТФОМС региона) и логотип СМО-издателя.

Обратная сторона:

• Магнитная полоса (иногда сохраняется для совместимости со старыми терминалами).
• Поле для подписи застрахованного (не всегда обязательно к заполнению).
• Контакты СМО и горячей линии ФОМС.
• Информация о том, что полис является документом, подтверждающим право на бесплатную медпомощь.

Бумажный полис (временный / выписка)

Выдается в виде бланка строгой отчетности формата А5 или А4 (выписка из реестра).

• Как выглядит: Бланк белого цвета с водяными знаками, микротекстом, защитными нитями. Цветовая схема — голубо-белая с изображением Герба РФ.
• Данные: Содержит те же сведения, что и пластиковый (ФИО, дата рождения, номер, СМО, срок действия).
• Назначение: Выдается временно (на 1–2 месяца) в ожидании изготовления пластиковой карты или по желанию гражданина (например, пожилым людям, не пользующимся смартфонами). Действует наравне с пластиковым и электронным.

Сравнительная таблица форматов

Нужно ли менять старый полис на новый?

Нет, это не обязательно. Согласно законодательству:

• Полисы единого образца 2011 года (зеленые бумажные) и пластиковые полисы без чипа (выданные до ) действуют бессрочно (для граждан РФ) до замены паспорта или изменения персональных данных.
• Медицинские организации не имеют права отказать в приеме из-за формата полиса, если он действителен и данные читаемы.
• Замена рекомендуется при: смене ФИО, получении паспорта в 14/20/45 лет, утере/повреждении, смене СМО, желании получить удобный формат (пластик с чипом или цифровой).

Где и как получить полис нового образца в 2026 году

1. Через портал «Госуслуги» (самый быстрый способ): Раздел «Документы» → «Полис ОМС» → «Получить электронный полис». Готов за 5–10 минут. Пластиковый можно заказать доставку почтой РФ (платная услуга Почты) или забрать в МФЦ/СМО.
2. В страховой медицинской организации (СМО): Лично или через сайт СМО (АльфаСтрах, СОГАЗ, РЕСО-Гарантия, ВСК, Капитал МС, Панацея и др.). Выдают пластик или бумажный временный.
3. В МФЦ «Мои Документы»: Подача заявления на замену/получение. Готовность уточняйте в отделение (обычно 2–3 недели на пластик);
4. В отделениях Почты России: Услуга оформления и доставки полиса (платная).

Важно: Получение полиса ОМС бесплатно (за исключением опции доставки почтой или срочного изготовления в некоторых СМО).

Контакты для обращений — официальный сайт — горячая линия — номера телефонов — электронный адрес, личный кабинет, личный прием — график приема — отделы — руководство — отзывы

Поскольку полисы ОМС выдают конкретные Страховые медицинские организации (СМО) и контролируют Территориальные фонды ОМС (ТФОМС), единых контактов для «полиса» не существует. Ниже приведены контакты ключевых федеральных структур и алгоритм поиска контактов вашей СМО/ТФОМС.

Федеральный фонд ОМС (ФОМС России) — Главный регулятор

• Официальный сайт: foms.gov.ru — здесь: реестр СМО, нормативные акты, отчеты, контакты ТФОМС по регионам.
• Единая горячая линия ФОМС России (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно).
• Телефон приемной ФОМС: +7 (495) -26-30-00.
• Электронный адрес (общий): info@foms.gov.ru.
• Личный кабинет застрахованного (Федеральный): Доступен через ЕСИА (Госуслуги) на портале gosuslugi.ru (раздел «Здоровье» → «Полис ОМС») или на сайте вашей СМО.

Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) вашего региона

Контакты зависят от субъекта РФ. Найти их можно:

1. На сайте ФОМС: раздел «Контакты» → «Территориальные фонды ОМС».
2. На сайте вашей СМО (обычно в шапке или футере указан ТФОМС куратор).
3. Примеры для крупных регионов (актуальность уточняйте на сайтах):

• Москва (ТФОМС г. Москвы): Сайт: tfoms.mos.ru, Горячая линия: +7 (495) -39-55-55.
• Московская область (ТФОМС МО): Сайт: tfomsmo.ru, Телефон: ###-###-####.
• Санкт-Петербург (ТФОМС СПб): Сайт: tfoms.spb.ru, Телефон: +7 (812) -23-96-96.

Страховая медицинская организация (СМО) — ваш прямой исполнитель

Название и контакты СМО указаны на самом полисе (лицевая сторона пластика или бумажного бланка). Именно в СМО нужно обращаться за:

• Заменой/восстановлением полиса.
• Сменой СМО (раз в год).
• Защитой прав (претензии к клинике, качество медпомощи).
• Получением пластикового полиса (если оформляли электронный).

Примеры крупных СМО (уточните свою по полису):

• АО «СОГАЗ-МЕД»: Сайт: sogaz-med.ru, Тел: ###-###-#### (единый), ЛК: lk.sogaz-med.ru.
• АО «АльфаСтрах-ОМС»: Сайт: oms.alfastrah.ru, Тел: ###-###-####, ЛК: Личный кабинет.
• АО «РЕСО-Гарантия»: Сайт: omsgarant.ru, Тел: ###-###-####.
• АО «ВСК»: Сайт: vsk.ru/oms, Тел: ###-###-####.
• АО «Капитал МС»: Сайт: kapital-ms.ru, Тел: ###-###-####.
• ООО «МСО «Панацея»: Сайт: panaceaoms.ru.

Личный кабинет застрахованного (ЛК)

Доступен на сайте вашей СМО (вход через ЕСИА/Госуслуги или по СМС/паролю). В ЛК можно:

• Посмотреть номер и статус полиса (активен/неактивен).
• Скачать электронный полис (PDF с QR-кодом) для печати или сохранения в телефоне.
• Заказать пластиковый полис с доставкой.
• Подать претензию/жалобу на качество медобслуживания.
• Сменить поликлинику (прикрепление) — в некоторых регионах через ЛК СМО или Госуслуги.
• Посмотреть историю обращений (если СМО интегрирована с ЕМИАС/региональными системами).

Личный прием граждан и График приема

Проводится в офисах СМО и ТФОМС.

• СМО: Обычно Пн–Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00). Сб, Вс, выходные. Обязательно записывайтесь заранее через сайт СМО, по телефону или в терминале в офисе (электронная очередь).
• ТФОМС: График приема руководителей и специалистов публикуется на сайте конкретного ТФОМС (раздел «О фонде» → «Прием граждан»). Часто требуется предварительная запись через портал Госуслуг региона или по телефону.

Структура отделов (типичная для СМО и ТФОМС)

При обращении в офис или по телефону вам могут потребоваться:

• Отдел полисирования / выдачи полисов: Оформление, замена, восстановление, выдача пластика.
• Отдел защиты прав застрахованных / работа с обращениями: Претензии к медорганизациям, экспертиза качества, неправомерные отказы в приеме.
• Отдел прикрепления / выбора СМО/поликлиники: Смена поликлиники, смена СМО (раз в год).
• Контакт-центр / Горячая линия: Первичная консультация по телефону.
• Юридический отдел / Отдел экспертизы: Рассмотрение сложных споров, независимая экспертиза.

Руководство (ключевые фигуры)

• ФОМС России: Директор — Игорь Владимирович Петриненко (на 2026 г.).
• ТФОМС региона: Директор назначается региональным правительством по согласованию с ФОМС. ФИО на сайте вашего ТФОМС.
• СМО: Генеральный директор / Президент (ФИО на сайте конкретной страховой компании).

Отзывы и рейтинг СМО

Перед выбором или сменой СМО рекомендуется изучить:

• Реестр СМО на сайте ФОМС: Статус лицензии, финансовая устойчивость, наличие санкций.
• Портал «Госуслуги» → «Выбор СМО»: Рейтинги по доступности, скорости выдачи полисов, удовлетворенности граждан.
• Сайты отзывов (irecommend, otzovik, Яндекс.Карты, 2ГИС): Ищите отзывы именно на филиал вашей СМО в вашем городе (качество обслуживания в офисах сильно отличается по регионам).
• Отчеты ТФОМС: Ежегодные отчеты о работе СМО в регионе (качество защиты прав, своевременность выплат).

Информация актуальна на . Детали оформления и контакты региональных структур могут меняться, всегда сверяйтесь с официальными сайтами ФОМС, ТФОМС вашего региона и вашей СМО.