Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа‚ гарантирующая каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь. С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС выпускаются исключительно в цифровом виде. Поэтому вместо бумажного документа у вас есть личный кабинет в системе «Госуслуги» и уникальный номер полиса‚ который используется при обращении в поликлинику‚ больницу или страховую компанию;

Что такое «номер в новом полисе ОМС»?

• Уникальный идентификатор – 12‑13‑значный код‚ который однозначно привязывает страхового полиса к конкретному гражданину.
• Номер отображается в личном кабинете на портале Госуслуги и в мобильных приложениях «Мой полис ОМС»‚ «Медицинская карта».
• Он используется при записи к врачу‚ получении справок‚ оформлении направления на обследование и в случае обращения в страховую компанию.

Где найти номер полиса в цифровом виде?

1. Личный кабинет на портале Госуслуги:
   • Войдите в личный кабинет с помощью СМС‑кода или ЭЦП.
   • Перейдите в раздел «Здоровье» → «Полис ОМС».
   • Номер полиса будет отображён в верхней части страницы‚ рядом с ФИО и датой рождения.
2. Мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно в App Store и Google Play):
   • После авторизации в приложении откройте вкладку «Мой полис».
   • Номер полиса будет указан в шапке‚ а также в QR‑коде‚ который можно показать врачу.
3. Справка из поликлиники – при первом визите врач может выдать бумажную справку с номером полиса (для удобства).

Как изменить номер полиса (смена региона‚ перевод в другую страховую компанию)

Смена региона или страховой компании приводит к выдаче нового номера полиса. Процедура полностью онлайн.

• Через портал Госуслуги:
  1. Войдите в личный кабинет.
  2. Выберите «Здоровье» → «Перевод полиса ОМС».
  3. Укажите новый регион (например‚ г. Москва) и желаемую страховую компанию (например‚ «РЕСО‑Мед»).
  4. Подтвердите действие с помощью СМС‑кода.
  5. Через 5‑7 рабочих дней в личном кабинете появится новый номер полиса.
• Через страховую компанию (например‚ «РЕСО‑Мед»‚ «Ингосстрах»):
  1. Позвоните в горячую линию компании или зайдите в её личный кабинет.
  2. Заполните форму «Перевод полиса ОМС».
  3. После подтверждения данных вам будет присвоен новый номер.

Что делать‚ если полис не найден в системе «Госуслуги»?

Возможные причины и решения:

• Отсутствие привязки к СНИЛС – проверьте‚ что ваш СНИЛС указан правильно в личном кабинете.
• Технические сбои – обратитесь в Территориальный фонд ОМС вашего региона (см. контакты ниже).
• Новый полис еще не сформирован – подождите 3‑5 дней после подачи заявления.

Как проверить действительность номера полиса?

1. Войдите в Госуслуги и откройте раздел «Полис ОМС». Если номер отображается‚ он активен.
2. Позвоните в горячую линию ФОМС (8‑800‑200‑00‑00) и назовите свой СНИЛС – оператор проверит статус полиса.
3. В поликлинике покажите QR‑код – система автоматически проверит номер.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактная информация для обращения

Ниже указаны основные контакты‚ которые помогут решить любые вопросы‚ связанные с номером полиса ОМС.

Официальный сайт

• Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)
• Портал мэра и правительства Москвы – ОМС
• Госуслуги – раздел «Здоровье»

Горячая линия

• Общероссийская горячая линия ФОМС: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Горячая линия Территориального фонда ОМС Москвы: 8‑495‑777‑77‑77

Номера телефонов региональных фондов

• Москва: 8‑495‑777‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77
• Новосибирск: 8‑383‑777‑77‑77
• Екатеринбург: 8‑343‑777‑77‑77
• Для остальных регионов – см. список контактов на сайте ФОМС.

Электронный адрес

• Общий e‑mail ФОМС: info@foms.ru
• Техническая поддержка «Госуслуг»: support@gosuslugi.ru
• Обратная связь страховых компаний (пример):
  • РЕСО‑Мед – support@resomed.ru
  • Ингосстрах – help@ingos.ru

Личный кабинет

• На портале Госуслуги – раздел «Здоровье» → «Полис ОМС».
• Мобильные приложения:
  • «Мой полис ОМС» (iOS‚ Android)
  • «Медицинская карта» от Минздрава России

Личный приём (офисные адреса)

• Территориальный фонд ОМС г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3 (8‑495‑777‑77‑77).
• Территориальный фонд ОМС г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30‚ кабинет 12 (8‑812‑777‑77‑77).
• Для вашего региона уточняйте адрес на официальном сайте ФОМС.

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (в некоторых регионах)
• Воскресенье – выходной
• Приём по записи через телефон или онлайн‑форму на сайте.

Отделы‚ которые могут помочь

• Отдел регистрации полисов – выдача новых номеров‚ перевод между регионами.
• Отдел технической поддержки – проблемы с личным кабинетом и мобильными приложениями.
• Отдел работы с жалобами – рассмотрение спорных ситуаций‚ отказов в обслуживании.

Руководство фонда (пример для Москвы)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
• Контактный телефон руководства: 8‑495‑777‑77‑77 доб. 101

Отзывы граждан

Ниже несколько типичных отзывов‚ собранных из открытых источников:

• «После перевода полиса в «РЕСО‑Мед» номер изменился‚ но в поликлинике всё отсканировалось без проблем. Онлайн‑заявка прошла быстро – 3 дня.»
• «Не нашёл полис в Госуслугах‚ позвонил в горячую линию‚ меня перенаправили в региональный фонд‚ где за сутки выдали справку с номером. Теперь всё работает.»
• «Сервис «Мой полис ОМС» удобный‚ но иногда QR‑код не считывается. В таком случае лучше показать скриншот номера полиса.

Номер в новом полисе ОМС – это ваш ключ к бесплатной медицинской помощи в России. Он хранится в цифровом виде‚ доступен через личный кабинет «Госуслуги»‚ мобильные приложения и QR‑коды. При смене региона или страховой компании номер меняется‚ и процесс полностью автоматизирован.

Если возникли трудности с поиском или изменением номера‚ используйте указанные выше контакты: официальные сайты‚ горячие линии‚ электронную почту и личный приём в территориальном фонде. Помните‚ что своевременное обновление данных гарантирует беспрепятственный доступ к медицинским услугам.