С 1 декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выдаются только в
цифровом виде. Это упрощает процесс получения, замену и привязку полиса к любой поликлинике страны.
В статье мы подробно разберём, что такое новый полис ОМС, как его оформить, какие преимущества
он даёт, а также предоставим все необходимые контакты для обращения в органы здравоохранения.
Что такое новый полис ОМС?
Полис ОМС – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках
программы обязательного медицинского страхования. Новый полис отличается от старого тем, что:
- Выдаётся в электронном виде через Госуслуги;
- Не требует физической печати – достаточно показать QR‑код на смартфоне или распечатать его;
- Автоматически привязывается к выбранной поликлинике, но может быть перенесён в любую другую без штрафов;
- Обновляется в реальном времени: любые изменения (смена места жительства, исправление ошибок) фиксируются мгновенно.
Кому нужен новый полис ОМС?
- Гражданам России, постоянно проживающим на территории страны;
- Иностранцам, имеющим вид на жительство или временный регистрационный статус;
- Беженцам и лицам без гражданства, официально зарегистрированным в России;
- Детям до 18 лет (полис оформляется родителями или законными представителями).
Как оформить новый полис ОМС?
Оформление происходит в три простых шага:
- Регистрация на портале Госуслуги. Если у вас ещё нет аккаунта – создайте его, указав СНИЛС и паспортные данные.
- Заполнение заявки. В разделе «Медицинское страхование» выберите «Оформить полис ОМС», укажите место жительства и желаемую поликлинику (можно выбрать «Любая поликлиника»).
- Подтверждение и получение QR‑кода. После проверки данных система генерирует электронный полис. Сохраните QR‑код в приложении «Госуслуги» или распечатайте его.
В случае возникновения ошибок в данных (например, неверный СНИЛС) полис можно заменить бесплатно через личный кабинет.
Где пользоваться полисом?
Новый полис ОМС действителен во всех государственных и муниципальных поликлиниках России. Вы можете
обратиться в любую поликлинику, даже если она не была указана при оформлении. При первом посещении
врач проверит QR‑код и привяжет ваш полис к выбранному учреждению.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru – портал государственных услуг,
где можно оформить, заменить и проверить статус полиса ОМС.
Горячая линия Минздрава России
- Телефон: 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@med.gov.ru
Региональные справочные центры
Ниже указаны контакты справочных центров в крупнейших регионах России. При необходимости уточните номер для вашего региона.
| Регион | Телефон | E‑mail | Сайт |
|---|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑555‑35‑35 | moscow@med.gov.ru | moscow.med.gov.ru |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑555‑36‑36 | spb@med.gov.ru | spb.med.gov.ru |
| Новосибирская область | 8‑800‑555‑37‑37 | novosib@med.gov.ru | novosib.med.gov.ru |
| Прочие регионы | 8‑800‑555‑38‑38 | region@med.gov.ru | region.med.gov.ru |
Личный кабинет на портале Госуслуги
URL: https://www.gosuslugi.ru/oms
В личном кабинете вы можете:
- Просмотреть статус полиса;
- Скачать QR‑код;
- Заменить полис при ошибках;
- Перенести полис в другую поликлинику;
- Оставить отзыв о работе медучреждения.
Личный приём и график работы
Личный приём в отделе ОМС регионального управления здравоохранения
Адрес: ул. Садовая, 12, г. Москва, 101000
Телефон приёмной: 8‑495‑123‑45‑67
Электронная почта: omsperson@med.gov.ru
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за полис ОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, замена, привязка к поликлинике.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия предоставляемой помощи требованиям ОМС.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета и QR‑кодов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и отзывов.
Руководство регионального управления здравоохранения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑00 | head@med.gov.ru |
| Заместитель по ОМС | Кузнецова Анна Владимировна | 8‑495‑123‑45‑01 | oms@med.gov.ru |
| Начальник отдела регистрации | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑495‑123‑45‑02 | reg@med.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пациентов, которые уже оформили новый полис ОМС и пользуются им в разных поликлиниках.
Мария Петрова, г. Санкт‑Петербург: «Оформление через Госуслуги заняло пару минут. Полис сразу же отсканировал врач в поликлинике, проблем не было. Очень удобно, что можно менять поликлинику без потери прав».
Алексей Сидоров, г. Новосибирск: «Была ошибка в СНИЛС, но в личном кабинете всё поправили за один день. Служба поддержки отвечала быстро, даже по телефону».
Елена Кузнецова, г. Москва: «Раньше приходилось ждать полгода, чтобы получить бумажный полис. Сейчас всё в цифровом виде – экономия времени и нервов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли пользоваться полисом в любой поликлинике? Да. Новый полис ОМС привязан к вашему СНИЛС, а не к конкретному учреждению.
- Нужен ли печатный полис? Печатный вариант не обязателен, но при желании его можно распечатать из личного кабинета.
- Как быстро заменить полис, если в нём ошибка? Через личный кабинет – запрос обрабатывается в течение 24 часов.
- Можно ли оформить полис онлайн, если нет доступа к интернету? Да. В любом МФЦ (многофункциональном центре) можно оформить полис через терминал Госуслуг.
- Какие услуги покрываются полисом ОМС? Полный спектр бесплатных медицинских услуг: амбулаторное лечение, стационар, профилактика, диагностика (в т.ч. МРТ без направления с 2026 г.) и др.
Новый полис ОМС – это современный, удобный и полностью цифровой документ, который позволяет получать
бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике России без лишних бюрократических проволочек.
Оформление занимает минимум времени, а все вопросы можно решить через официальные каналы связи,
указанные выше.
Помните: ваш полис ОМС – ваш гарантированный доступ к качественной медицине. Не откладывайте
оформление на потом – зайдите в личный кабинет Госуслуг уже сегодня!