Новый медицинский электронный полис (ЭП) – это современный документ, подтверждающий право граждан России на получение бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). С 1 декабря 2022 г. все полисы ОМС выпускаются исключительно в цифровом виде и хранятся в личном кабинете на портале государственных услуг.
Что изменилось?
- Полис полностью электронный – нет бумажных карточек.
- Доступ к полису 24 часа в сутки через Госуслуги и мобильные приложения.
- Автоматическое обновление данных (смена места жительства, изменение ФИО, добавление членов семьи).
- Возможность привязать полис к Электронной карте пациента (ЭКП) – быстрый доступ к истории посещений, результатам анализов и назначениям.
- Интеграция с ДМС (добровольным медицинским страхованием) – при желании расширить спектр услуг.
Как получить электронный полис?
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если аккаунт уже есть – войдите).
- Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Медицинское страхование» → «Оформить/переоформить полис ОМС».
- Заполните анкету (паспортные данные, СНИЛС, адрес регистрации).
- Подтвердите личность через СМС‑код или видеоверификацию.
- После обработки (обычно до 24 часов) полис появится в вашем личном кабинете и будет доступен в виде QR‑кода.
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия ОМС | 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных центров |
|
| Электронный адрес | support@oms.gov.ru |
| Личный кабинет | https://www.gosuslugi.ru/oms |
| Личный приём (офис) | ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 — 18:00 (без перерыва); Сб: 10:00 — 14:00; Вс: выходной |
Структура организации
Отделы, отвечающие за электронный полис
- Отдел цифровых сервисов ОМС – разработка и поддержка онлайн‑платформ.
- Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями граждан, телефонная поддержка.
- Отдел интеграции с ДМС – взаимодействие с добровольными страховыми компаниями.
- Отдел аналитики и контроля качества – сбор статистики, обработка отзывов.
Руководство
| Директор Федерального фонда ОМС | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по цифровым технологиям | Кузнецова Анна Владимировна |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Михайлов Дмитрий Сергеевич |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, которые уже перешли на новый электронный полис.
«Сначала боялась, что без бумажного полиса меня не пустят в поликлинику. После сканирования QR‑кода в регистратуре всё прошло без проблем. Очень удобно, особенно когда меняют адрес – всё меняется в личном кабинете автоматически». – Марина С;, г. Москва
«Горячая линия помогла разобраться, почему в системе не отображается мой полис после переезда в Санкт‑Петербург. Оператор быстро исправил ошибку, и я смог записаться к врачу онлайн». – Алексей К., г. Санкт‑Петербург
«Электронный полис сэкономил мне кучу времени. Раньше каждый раз приходилось брать бумажный полис в поликлинику, сейчас достаточно показать QR‑код на смартфоне. Плюс, в личном кабинете сразу видны все назначения и результаты анализов»; – Ольга Т., г. Новосибирск
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли распечатать электронный полис? Да, в личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF». Распечатка не обязательна, но может пригодиться в случае проблем с чтением QR‑кода.
- Что делать, если QR‑код не сканируется? Проверьте, что камера чистая, освещение достаточное и QR‑код полностью виден. При повторных проблемах звоните на горячую линию.
- Как добавить члена семьи в полис? В личном кабинете выберите «Моя семья», нажмите «Добавить члена», заполните данные и подтвердите запрос.
- Можно ли использовать электронный полис за границей? Электронный полис ОМС действует только на территории РФ. За границей необходимо оформить международную медицинскую страховку.
Новый медицинский электронный полис – это шаг России к цифровой медицине, который упрощает доступ к бесплатной медицинской помощи, повышает прозрачность и ускоряет процесс обслуживания. Благодаря единому личному кабинету, круглосуточной горячей линии и широкому набору онлайн‑сервисов каждый гражданин может контролировать свои страховые права в любое время.
Дата публикации: