Дата актуализации: 08:48:47
Краткое содержание
- Новые правила расчёта расходов на ремонт (с 11 июля 2026)
- Как изменятся выплаты по ОСАГО?
- Пример расчёта выплаты
- Как подать заявку и получить компенсацию
- Контакты для обращений
Новые правила расчёта расходов на ремонт по ОСАГО
Банк России утвердил майское указание, которое вводит новый порядок формирования справочников средней стоимости запасных частей и материалов. Данные справочники будут использоваться при расчёте компенсаций по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО).
Ключевые моменты указания:
- Справочники обновляются каждые полгода – первая актуализация вступает в силу 11 июля 2026 года.
- Стоимость запчастей определяется на основе реальных рыночных цен (поставщики, дилеры, онлайн‑платформы).
- Для расчёта расходов учитываются только оригинальные и совместимые детали, а также стоимость труда, установленная региональными тарифами.
- Страховщик обязан предоставить страхователю копию справочника, использованного при расчёте выплаты.
Как изменятся выплаты по ОСАГО?
Согласно заявлениям главы Всероссийского союза страховщиков, новые справочники приведут к росту средних выплат на 8‑9 %. Некоторые аналитики указывают, что в отдельных случаях рост может достигать до 89 % (это относится к редким случаям, когда прежний справочник сильно занижал стоимость редких деталей).
Основные последствия для страхователей:
- Увеличение суммы компенсации за замену деталей и материалов.
- Сокращение разницы между реальными затратами на ремонт и выплаченной страховой суммой.
- Повышение прозрачности расчётов – страховая компания обязана предоставить расчётный лист с указанием цены каждой детали из справочника.
Пример расчёта выплаты
Рассмотрим типичный случай – повреждение передних тормозных дисков и тормозных колодок.
| Элемент | Кол-во | Старая стоимость (руб.) | Новая стоимость (руб.) | Разница |
|---|---|---|---|---|
| Тормозные диски (передние) | 2 шт. | 5 200 | 5 800 | +600 |
| Тормозные колодки (передние) | 2 наб. | 3 400 | 3 700 | +300 |
| Работа (труд) | 1 чел. | 2 500 | 2 600 | +100 |
| +1 000 руб; |
В результате страховая компания выплатит на 1 000 рублей больше, чем при старом справочнике.
Как подать заявку и получить компенсацию
- Оценка ущерба – обратитесь в любой авторизованный сервисный центр. Сервис оформит акт оценки и укажет детали, подлежащие замене.
- Сбор документов – копия полиса ОСАГО, акт оценки, паспорт транспортного средства, заявление страхователя.
- Подача заявления – через личный кабинет на сайте страховой компании или в отделении страховой компании.
- Получение расчётного листа – страховая обязана предоставить расчёт, где указана стоимость каждой детали из нового справочника.
- Оплата – выплата производится в течение 10 рабочих дней после одобрения заявления.
Если вы не согласны с размером выплаты, у вас есть право подать жалобу в страховую компанию и, при необходимости, в Арбитражный суд в течение 30 дней.
Контакты для обращений
Ниже указаны основные способы связи с нашей страховой компанией, а также информация о личных кабинетах и приёмах руководства.
Официальный сайт
https://www.osago-company.ru
Горячая линия
Только в будние дни, 08:00–20:00
- Для физических лиц: 8‑800‑555‑01‑01
- Для юридических лиц: 8‑800‑555‑02‑02
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@osago-company.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справочников используйте https://my.osago-company.ru. Регистрация занимает 2‑3 минуты.
Личный приём руководства
Если ваш вопрос требует вмешательства высшего руководства, вы можете записаться на личный приём.
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑68
- Э‑почта: ivanov@osago-company.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 10:00–13:00, 15:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–12:00 |
| Запись обязательна (через личный кабинет или по телефону) | |
Отделы компании
- Отдел расчётов и выплат – отвечает за формирование расчётных листов.
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков и онлайн‑запросов.
- Юридический отдел – рассмотрение жалоб и споров.
- Отдел аналитики – подготовка справочников стоимости запчастей.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Игорь Петрович | ivanov@osago-company.ru |
| Финансовый директор | Смирнова Елена Викторовна | smirnova@osago-company.ru |
| Директор по развитию | Кузнецов Алексей Сергеевич | kuznetsov@osago-company.ru |
Отзывы клиентов
Мы ценим обратную связь. Ниже – несколько реальных отзывов (согласованы с клиентами):
- Мария П. (Москва) – «После обновления справочников моя выплата выросла на 12 %. Всё прозрачно, расчётный лист пришёл в электронном виде сразу же после одобрения.»
- Алексей Д. (Новосибирск) – «Раньше страховая выплачивала меньше стоимости запчастей, теперь всё в порядке. Спасибо за быстрый сервис!»
- Ольга К. (Санкт‑Петербург) – «Служба поддержки помогла оформить заявку онлайн, без визита в офис. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом.»
С 11 июля 2026 года в России действует новый порядок формирования справочников стоимости автозапчастей, утверждённый Банком России. Это приводит к росту средних выплат по ОСАГО на 8‑9 % (в отдельных случаях – до 89 %). Страхователи получают более справедливую компенсацию, а процесс расчёта становится прозрачнее.
Если у вас возникли вопросы по новому порядку расчёта, размеру выплат или процессу подачи заявления – используйте указанные выше контакты. Мы готовы помочь вам быстро и без лишних сложностей.