С 1 января 2026 года вступают в силу существенные изменения в законодательстве‚ регулирующем сферу обязательного страхования (ОСАГО‚ ОМС‚ обязательное пенсионное страхование и страхование от несчастных случаев на производстве)․ Данная статья представляет собой полное руководство по новым нормам‚ а также содержит актуальные реквизиты для обращения в профильные органы — Социальный фонд России (СФР) и территориальные фонды ОМС․

Описание ключевых изменений

Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)

• Электронный полис (Е-ОСАГО) становится приоритетным: полный переход на бескарточный формат․ Бумажные полисы выдаются только в исключительных случаях (отсутствие доступа к Госуслугам/интернету)․
• Новая система тарификации (КБМ 2․0): введение более детализированных коэффициентов бонус-малус с учетом истории вождения за 10 лет‚ а не 5․ Учет штрафов камер фиксации при расчете стоимости полиса (пилотный проект в 10 регионах)․
• Упрощенное оформление ДТП: обязательное использование мобильного приложения «ДТП․Европротокол» при отсутствии пострадавших и разногласий․ Предел выплаты по Единому европейскому протоколу поднят до 400 000 рублей (при наличии фото/видео фиксации) и до 100 000 рублей без нее․
• Штрафы за отсутствие полиса: увеличение штрафов до 2 000 руб․ для физлиц и до 10 000 руб․ для юрлиц; введение штрафа за просрочку технического осмотра‚ если он требуется для полиса․

Обязательное медицинское страхование (ОМС)

• Единый федеральный реестр застрахованных: полная централизация базы данных на уровне ФОМС․ Исключена необходимость прикрепления к поликлинике через страховую компанию — прикрепление теперь делается напрямую через Госуслуги или на портале ТФОМС․
• Расширение программы государственных гарантий: включение новых видов высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП)‚ расширение перечня лекарственных препаратов по рецептам «Безопасные лекарства» для хронических заболеваний․
• Цифровой полис ОМС: полная юридическая приравнивание электронного полиса в приложении «Госуслуги» или приложении ТФОМС к пластиковому․ Отказ в медицинской помощи по электронному полису недопустим․
• Контроль качества: внедрение системы независимой экспертизы качества оказанной помощи с участием общественных наблюдателей․

Обязательное социальное страхование (СФР, бывший ФСС и ПФР)

• Единый пособие по беременности и родам: автоматическое назначение без справок о доходах (данные берутся из налоговой и реестров СФР)․ Выплата производится в течение 10 рабочих дней․
• Электронный больничный лист (ЭЛН): полный отказ от бумажных ЛН․ Работодатель получает данные об ЭЛН автоматически в личном кабинете СФР․ Оплата первых 3 дней за счет СФР‚ остальных — за счет работодателя (без изменений‚ но процедура полностью бескарточная)․
• Страховые взносы: единый платеж (ЕНП) — обязательное условие․ Штрафы за ошибки в ЕНП смягчены при добровольном исправлении до проверки․

Обязательное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний

• Дифференциация тарифов: обновлен Класс риска (КР) для 50+ видов экономической деятельности․ Снижение тарифов для «зеленых» производств и повышение для высокотравматичных отраслей (строительство‚ горное дело)․
• Профилактика: обязательное направление части страховых взносов (0‚1% от фонда оплаты труда) на меры по улучшению условий ОК с отчетностью в СФР․

Контакты для обращений

Для решения вопросов по обязательному страхованию обращайтесь в единый контактный центр Социального фонда России (СФР) или в Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) вашего субъекта РФ․

Официальный сайт

• Портал СФР (пенионное и социальное страхование‚ ОСАГО — через РСА): sfr․gov․ru
• Портал ФОМС (ОМС): foms․gov․ru
• Реестр страховщиков ОМС (выбор СК): foms․gov․ru/insurers
• РСА (Российский союз автостраховщиков — ОСАГО): rsa․ru

Горячая линия (Единый номер)

###-###-####, Единая бесплатная горячая линия Социального фонда России (круглосуточно‚ без выходных)․

###-###-#### — Горячая линия Федерального фонда ОМС (консультации по полису ОМС‚ качеству медпомощи)․

###-###-#### — Горячая линия РСА (вопросы по ОСАГО‚ Е-ОСАГО‚ Единому европейскому протоколу)․

Номера телефонов справочно-информационных служб (пример для г․ Москвы‚ для вашего региона уточните на сайте sfr․gov․ru -> Контакты)

• СФР ГУ по г; Москве: +7 (495) -87-90-90
• ТФОМС г․ Москвы: +7 (495) -39-55-55
• Приемная СФР (общая): +7 (495) -87-90-91

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный аппарат СФР: info@sfr․gov․ru
• ФОМС России: info@foms․gov․ru
• РСА: info@rsa․ru
• Важно: Для обращений с персональными данными используйте только Личный кабинет или форму обратной связи на официальном сайте․ На почту не отправляйте сканы паспортов и СНИЛС․

Личный кабинет

Основной инструмент дистанционного взаимодействия — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или напрямую на сайте фонда․

Возможности Личного кабинета СФР (lk․sfr․gov․ru / через Госуслуги):

1. Просмотр страховой стажи‚ пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ начисленных баллов․
2. Оформление пособий (по беременности‚ по уходу за ребенком‚ единовременных) без визита в офис․
3. Получение электронного больничного листа (для работодателей) и просмотр истории ЛН (для застрахованных)․
4. Управление ЕНП (единым налоговым платежом)‚ просмотр задолженностей и переплат․
5. Запись на личный прием к специалисту или руководителю отделения․
6. Получение справок (форма 182-н‚ 188-н‚ о стаже‚ о доходах) с ЭЦП․

Возможности Личного кабинета ТФОМС (через Госуслуги или сайт регионального фонда):

1. Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО)․
2. Прикрепление/открепление к поликлинике․
3. Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует)․
4. Обращение с жалобой на качество/доступность медпомощи․
5. Получение информации о объемах бесплатной помощи по программе госгарантий․

Личный прием граждан

Прием граждан руководителями территориальных органов СФР и ТФОМС проводится по предварительной записи․

Порядок записи на прием:

• Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России» или «Министерство здравоохранения/ТФОМС»)․
• По телефону горячей линии ###-###-#### (СФР) или горячей линии ТФОМС региона․
• Через терминалы самообслуживания в офисах клиентской службы (КЦ СФР)․

Документы для приема:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
• СНИЛС (оригинал или номер)․
• Документы‚ подтверждающие суть обращения (копии трудовой книжки‚ справки 2-НДФЛ‚ медицинские заключения‚ полисы‚ протоколы ДТП и т․д․)․
• Заявление в 2-х экземплярах (можно написать на месте по образцу)․

График приема граждан (типовый для Клиентских центров СФР и офисов ТФОМС)

Внимание: График может отличаться в отдельных регионах․ Уточняйте на сайте вашего территориального органа․

* Прием по вопросам ОСАГО в офисах РСА не проводиться — все вопросы решаются через сайт rsa․ru‚ колл-центр ###-###-#### или страховую компанию․

Структура отделов (типовая структура территориального органа СФР / ТФОМС)

Обращение в конкретный отдел ускоряет рассмотрение вопроса․

Основные отделения СФР (Клиентская служба):

• Отдел назначения и выплаты пенсий и пособий — стаж‚ пенсии‚ пособия по нетрудоспособности‚ материнству‚ на детей․
• Отдел страховых взносов и расчетов с работодателями — ЕНП‚ отчетность (РСВ)‚ задолженности‚ пени‚ штрафы‚ возвраты переплат․
• Отдел регистрации застрахованных и учета стажа, СНИЛС‚ корректировка стажа‚ ИПК‚ индивидуальные лицевые счета (ИЛС)․
• Отдел реабилитации и abilитации инвалидов — ИПРА‚ технические средства реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортное лечение․
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная) — жалобы‚ предложения‚ контрольные сроки ответов․
• Юридический отдел / Отдел по защите прав застрахованных — судебные споры‚ обжалование решений․

Основные отделы ТФОМС:

• Отдел организации ОМС и работы со СМО — контроль страховых компаний‚ тарифы‚ качество․
• Отдел прикрепления и защиты прав застрахованных — смена поликлиник‚ СМО‚ жалобы на отказ в помощи․
• Отдел экспертизы качества и экономической экспертизы — проверки объемов и качества медпомощи․
• Отдел информатизации и реестров — реестр застрахованных‚ полисы ОМС‚ цифровой профиль․

Руководство (типовые должности)

Для официальных обращений‚ жалоб на действия сотрудников или стратегических вопросов:

• Чаирман (Председатель) Правления СФР РФ: Чуйков Сергей Викторович (на федеральном уровне)․
• Директор (Руководитель) Территориального органа СФР по [Ваш субъект РФ]: ФИО уточняйте на сайте sfr․gov․ru в разделе «Территориальные органы»․
• Директор Территориального фонда ОМС по [Ваш субъект РФ]: ФИО уточняйте на сайте foms․gov․ru․
• Заместители директора: Курируют блоки: пенсии‚ пособия‚ взносы‚ ИТ‚ клиентскую службу‚ правовую работу․
• Начальники отделов (см․ выше), прямые исполнители по конкретным направлениям․

Отзывы и оценка качества обслуживания

Ваше мнение помогает улучшить работу фондов․ Оставить отзыв можно несколькими способами:

Портал «Госуслуги», «Оценка качества услуг»

После получения услуги (назначение пособия‚ выдача справки‚ ответ на обращение) в ЛК Госуслуг появляется уведомление «Оцените качество услуги»․ Оценка по 5-балльной шкале + текстовый комментарий․

Сайт СФР — Раздел «Обратная связь» / «Оценка качества»

Форма доступна без авторизации (можно анонимно)‚ но авторизованная оценка привязывается к конкретной услуге․

• Адрес: sfr․gov․ru/feedback

Сайт ТФОМС / ФОМС — «Защита прав застрахованных»

Жалоба на действия/бездействие медицинской организации или страховой компании (СМО)․

• Федеральный портал: foms․gov․ru/complaints

Портал «Народный контроль» (ОНФ)

narodnykontrol․ru — общественный контроль за доступностью и качеством госуслуг‚ в т․ч․ СФР и медицины․

Приложение «Госуслуги․ Решаем вместе»

Мобильное приложение для сообщений о проблемах в работе организаций (очереди‚ неработающие терминалы‚ грубость сотрудников)․

Резюме: алгоритм действий при возникновении вопроса по новым правилам

1. Изучите раздел «Новости» на sfr․gov․ru или foms․gov․ru — там публикуются официальные разъяснения (письма‚ инфографика)․
2. Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах — большинство данных (стаж‚ полисы‚ назначения) уже там․
3. Не нашли ответ? Звоните на горячую линию ###-###-#### (СФР) или ###-###-#### (ОМС)․
4. Нужен личный прием? Запишитесь через Госуслуги или по телефону․ Приходите с паспортом и СНИЛС․
5. Право нарушено? Пишите жалобу через ЛК Госуслуг‚ сайт фонда или ОНФ․ Срок ответа — 30 дней (по сложным, до 45 дней)․

Данная информация актуальна на ․ Нормативная база может меняться․ Официальные тексты законов и подзаконных актов публикуются на pravo․gov․ru и consultant․ru․