Дата публикации: 04 июля 2026 г.

Содержание

1. Что изменилось в новых полисах ОМС?
2. Преимущества для застрахованных
3. Как оформить новый полис?
4. Стоимость и финансовые нюансы
5. Часто задаваемые вопросы
6. Контакты для обращений

С 1 января 2026 г. в России вступила в силу новая редакция полисов обязательного медицинского страхования (ОМС). Инициатива направлена на повышение доступности медицинских услуг, упрощение процесса оформления и улучшение контроля качества лечения. Однако, как отмечают эксперты, некоторые изменения могут увеличить финансовую нагрузку на граждан, если они не будут правильно поняты.

Что изменилось в новых полисах ОМС?

Ниже перечислены ключевые нововведения:

• Единый цифровой полис – теперь полис хранится в личном кабинете гражданина и в мобильном приложении, бумажный вариант сохраняется только по желанию.
• Расширенный перечень покрываемых услуг – включены новые виды профилактических осмотров, стоматологическая помощь и психотерапия.
• Гибкая система тарифов – региональные бюджеты могут предлагать дополнительные льготы для определённых групп населения (пенсионеры, дети до 7 лет, инвалиды).
• Автоматическое продление – полис продлевается автоматически при отсутствии задолженности, а уведомления приходят на электронную почту и в СМС.
• Упрощённый процесс смены страховой компании – переход осуществляется в онлайн‑режиме без необходимости личного визита.

Преимущества для застрахованных

Новые полисы ОМС дают гражданам ряд ощутимых преимуществ:

1. Удобство – все документы доступны в личном кабинете, а также в мобильных приложениях «Мой полис ОМС» и «Госуслуги».
2. Более широкий спектр услуг – теперь покрываются профилактические прививки, скрининг онкологических заболеваний, а также часть стоматологических процедур.
3. Прозрачность расходов – в личном кабинете отображаются все оказанные услуги, их стоимость и доля, оплаченная страховкой.
4. Сокращение очередей – возможность записаться к врачу онлайн, увидеть свободные окна и получить электронный талон.
5. Защита прав потребителей – система онлайн‑обращений и отзывов позволяет быстро решать спорные ситуации.

Как оформить новый полис?

Оформление нового полиса ОМС возможно в три этапа:

Регистрация в личном кабинете

• Перейдите на официальный сайт ОМС и нажмите кнопку «Регистрация».
• Введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и контактный телефон.
• Подтвердите регистрацию кодом, полученным в СМС.

Выбор страховой компании

В личном кабинете отобразятся все страховые компании, работающие в вашем регионе. Выберите удобную и нажмите «Оформить полис».

Подтверждение и получение полиса

• Подтвердите согласие с условиями страхования.
• Если требуется, загрузите скан копии паспорта и СНИЛС.
• Полис будет сформирован в течение 24 часов и станет доступен в вашем личном кабинете.

Для тех, кто предпочитает традиционный способ, полис можно оформить в отделении страховой компании, предоставив оригиналы документов.

Стоимость и финансовые нюансы

Официально полис ОМС предоставляется бесплатно. Однако в новых правилах предусмотрены:

• Оплата дополнительных услуг (например, стоматологические процедуры, не входящие в базовый пакет).
• Возможные платные услуги по ускоренному обслуживанию (приоритетная запись к врачу).
• Штрафы за просрочку оплаты в случае наличия задолженности по предыдущим полисам.

Все финансовые детали отображаются в личном кабинете и в ежемесячных выписках, отправляемых на электронную почту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пользоваться полисом, оформленным в другом регионе?

Да. Полис ОМС привязан к вашему СНИЛС, а не к региону. При перемещении в другой субъект РФ вы можете воспользоваться тем же полисом, но рекомендуется обновить адрес в личном кабинете.

Что делать, если полис не отображается в мобильном приложении?

Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии.
Перезапустите приложение и выполните повторный вход.
Если проблема сохраняется – обратитесь в службу поддержки (см. раздел «Контакты»).

Можно ли оформить полис онлайн, если у меня нет доступа к интернету?

Да. Вы можете посетить любой пункт приёма в вашем регионе, где сотрудники помогут заполнить бумажную форму и загрузить её в систему.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по новым полисам ОМС, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Официальный сайт

https://oms.gov.ru – главный портал ОМС, где размещена вся нормативно‑правовая информация, онлайн‑регистрация и личный кабинет.

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточная поддержка (работает 24 часа, 7 дней в неделю). Оператор поможет с техническими вопросами, проверкой статуса полиса и направит к нужному отделу.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты регионов».

Электронный адрес

support@oms.gov.ru – электронная почта службы поддержки. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://oms.gov.ru/lk. В кабинете вы сможете:

• Просмотреть и скачать полис;
• Отследить историю обращений;
• Записатся к врачу онлайн;
• Оставить отзыв о работе службы поддержки.

Личный приём (офисные обращения)

Для личных вопросов (подписание документов, уточнение условий) можно записаться на приём к специалисту.

Отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, продление, перевод.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг условиям ОМС.
• Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение отзывов граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство

Главный исполнительный орган – Всероссийский союз страховых компаний (ВССК). Руководящие лица:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Анна Владимировна
• Начальник отдела IT – Михайлов Дмитрий Сергеевич

Отзывы

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

1. Форма обратной связи в личном кабинете – https://oms.gov.ru/lk/feedback.
2. Горячая линия – при звонке оператор может сразу записать ваш отзыв.
3. Социальные сети: Telegram – @oms_support, ВКонтакте – oms_official.
4. Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги.

Пример типичного отзыва:

«Оформил полис онлайн за 15 минут, всё удобно, но при записи к стоматологу возникли технические проблемы в приложении. Служба поддержки быстро помогла, но хотелось бы более стабильную работу сервиса.» – Мария С., г. Новосибирск, 2026‑03‑12.

Новые полисы ОМС – это шаг к цифровизации системы здравоохранения и расширению спектра бесплатных медицинских услуг. При правильном использовании цифровых инструментов процесс получения и использования полиса становится проще, а доступ к качественной медицине – более широким. Тем не менее, важно внимательно изучать условия, следить за обновлениями в личном кабинете и при необходимости обращаться в службу поддержки.

Если у вас остались вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами по указанным выше контактам.