Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 1 января 2025 года в России вводятся новые образцы страховых полисов (ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование и др.).

Если у вас ещё старый полис, его необходимо заменить на новый образец, иначе страховое покрытие может быть признано недействительным.

Почему важно заменить полис сразу

Новый образец соответствует актуальному законодательству и требованиям страховых компаний.
Только такой полис гарантирует выплату в случае страхового случая.
Старый полис может быть отклонён в государственных и частных учреждениях (например, в ГИБДД, при оформлении кредита).

Куда обращаться за заменой полиса

Официальные офисы страховых компаний

Практически каждая страховая компания имеет сеть офисов, где можно заменить полис «на месте».
Для большинства компаний достаточно записаться в личный кабинет или позвонить на горячую линию.

Многофункциональные центры (МФЦ)

В МФЦ предоставляются услуги по обмену полисов для большинства страховых программ.
Требуется предъявить старый полис и паспорт.

Банки‑партнёры

Если ваш полис оформлен через банк, замену можно произвести в любом отделении банка‑партнёра.

Онлайн‑сервисы

Большинство страховых компаний позволяют заменить полис через интернет:

Войдите в личный кабинет на официальном сайте компании.
Выберите раздел «Замена полиса».
Заполните форму, загрузите скан старого полиса и подпишите электронно.
Получите новый полис в электронном виде (PDF) и/или закажите печатную копию.

Какие документы понадобятся

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
Старый страховой полис.
СНИЛС (для некоторых видов полисов).
Документы, подтверждающие право собственности (для КАСКО – ТС, для ОСАГО – транспортное средство).

Пошаговая инструкция замены полиса в офисе страховой компании

Подготовьте необходимые документы (см. выше).
Позвоните в горячую линию и уточните часы работы и необходимость предварительной записи.
Запишитесь через личный кабинет или по телефону.
Приходите в назначенный день, предъявляете старый полис и паспорт.
Сотрудник оформит новый полис, который вы получите сразу в бумажном виде.
Подпишите акт приёма‑передачи, получите копию акта.

Контакты для обращений

Официальный сайт	https://www.insurance.gov.ru
Горячая линия	8 (800) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений	Москва: 8 (495) -55‑55‑55 Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑77‑77 Новосибирск: 8 (383) -33‑33‑33
Электронный адрес	support@insurance.gov.ru
Личный кабинет	https://www.insurance.gov.ru/lk
Личный приём (по записи)	Записаться можно через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.
График приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 15:00 Вс: выходной
Отделы	Отдел обслуживания клиентов Отдел юридической поддержки Отдел страховых выплат Отдел IT‑поддержки (для онлайн‑замены)
Руководство	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А.С. Главный юрисконсульт – Сидоров В.В.
Отзывы клиентов	«Быстро и без очередей заменили полис онлайн – 5 звёзд!» – Марина К. «В офисе помогли оформить новый полис за 15 минут, спасибо персоналу!» – Алексей Л. «Горячая линия отвечала быстро, но пришлось ждать 2‑й раз, когда меня переводили к специалисту» – Ольга С.

Полезные рекомендации

Проверяйте срок действия старого полиса – если он уже просрочен, замену лучше провести как можно быстрее.
Сохраняйте электронную копию нового полиса в облачном хранилище – это ускорит проверку в любой ситуации.
Если меняете полис в банке, уточните, нужен ли вам оригинал полиса или достаточно скана.
При обращении в МФЦ возьмите с собой копию паспорта и оригинал старого полиса.