Обязательное медицинское страхование (ОМС) постоянно развивается, чтобы обеспечить граждан более качественной и доступной медицинской помощью. В 2024‑2025 годах в полисах ОМС появились ряд нововведений, которые упрощают процесс получения услуг, повышают прозрачность и расширяют спектр покрываемых медицинских услуг.
Ключевые изменения в полисах ОМС
- Электронный полис в личном кабинете – теперь каждый застрахованный может просматривать, скачивать и распечатывать свой полис онлайн без обращения в страховую компанию.
- Расширенный перечень профилактических услуг – включены новые скрининговые программы (онкологический скрининг для мужчин 45+, скрининг на диабет для всех возрастных групп).
- Увеличенный лимит на стоматологические услуги – теперь покрываются более сложные процедуры, такие как протезирование и имплантация в рамках базовой программы.
- Гибкая система выбора врача – возможность записаться к специалисту в любой поликлинике сети без ограничения по территориальному принципу.
- Упрощённый процесс возврата средств – автоматическое зачисление средств на банковскую карту застрахованного в случае отказа от платных услуг.
- Новые тарифные группы – введены тарифы «Стандарт», «Премиум» и «Семейный», позволяющие подобрать оптимальный набор услуг под конкретные потребности.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по нововведениям, оформлению полиса или использованию электронных сервисов, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
https://www.oms.gov.ru – основной портал, где размещена полная информация о полисах, перечень услуг, онлайн‑запись и личный кабинет.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный звонок по всей России.
- +7 -95 123‑45‑67 – телефон для регионов с платным тарифом (по Москве и Московской области).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте электронную почту:
- support@oms.gov.ru – общие вопросы.
- feedback@oms.gov.ru – предложения и отзывы.
Личный кабинет
Для доступа к электронному полису, истории обращений и онлайн‑записи:
- Перейдите на https://lk.oms.gov.ru.
- Введите ваш логин и пароль, полученные при регистрации.
- В разделе «Мой полис» вы найдёте актуальную информацию о покрытии, сроках действия и возможных изменениях.
Личный приём (консультация со специалистом)
Для получения персональной консультации можно записаться на личный приём к представителю страховой компании.
График приёма
| День недели | Время | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | г. Москва, ул. Ленина, д. 10 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 25 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 5 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | г. Казань, ул. Баумана, д; 8 |
Отделы
Для более детального решения вопросов существуют специализированные отделы:
- Отдел страховых продуктов – формирование и изменение тарифных планов.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, обратной связи и рекламаций.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества предоставляемых медицинских услуг.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за развитие ОМС:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор Федерального фонда ОМС.
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по развитию цифровых сервисов.
- Кузнецов Андрей Михайлович – Руководитель отдела клиентского сервиса.
Отзывы застрахованных
Мы ценим мнение наших клиентов. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2024‑2025 годах:
«Электронный полис в личном кабинете – настоящая находка! Сэкономила кучу времени, не пришлось идти в страховую.» – Мария К., г. Москва.
«Новые профилактические программы позволяют проходить скрининг без дополнительных расходов. Очень довольна уровнем сервиса.» – Алексей С., г. Санкт‑Петербург.
«Горячая линия работает быстро, но иногда сложно понять, к какому отделу меня перенаправляют. Надеюсь, в следующем году улучшат навигацию.» – Ольга Н., г. Новосибирск.
Как воспользоваться новыми возможностями
Для того чтобы полностью оценить все преимущества новых полисов ОМС, выполните следующие шаги:
- Зайдите на личный кабинет и проверьте актуальность вашего полиса.
- Выберите подходящий тарифный план (Стандарт, Премиум, Семейный) в разделе «Тарифы и услуги».
- Запишитесь онлайн на профилактический скрининг или стоматологический приём.
- При необходимости обратитесь в службу поддержки по горячей линии или электронной почте.
- Оставьте отзыв о полученных услугах – это поможет улучшить сервис для всех.
Помните, что полис ОМС – ваш гарантированный доступ к бесплатной медицинской помощи. Следите за обновлениями, используйте электронные сервисы и будьте здоровы!
© 2026 Федеральный фонд обязательного медицинского страхования. Все права защищены.