Страховая компания «Югория» (ПАО СК «Югория»), один из крупнейших страховщиков Уральского федерального округа, имеющий широкую сеть офисов в Свердловской области. В закрытом административно-территориальном образовании (ЗАТО) Новоуральск компания представлена сразу несколькими отделениями, предоставляющими полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до добровольных программ Здоровье, Имущество, Путешествия и ответственности.

Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов, планирующих обратиться в офисы «Югории» в Новоуральске (актуально на ).

Описание и адреса офисов в Новоуральске

В городе функционируют как минимум два основных офиса страховой компании, расположенные в удобных и доступных районах:

Офис на бульваре Академика Кикоина

• Адрес: Свердловская область, г. Новоуральск, бульвар Академика Кикоина, д. 16.
• Особенности:
• Наличие парковки/доступность: Обычно располагается в торгово-административных зданиях с удобной парковкой.

Офис на улице Ленина

• Адрес: Свердловская область, г. Новоуральск, улица Ленина, д. 77.
• Особенности: Центральное расположение, высокая проходимость, удобен для пешеходной доступности.

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режим работы по телефонам ниже, так как сеть офисов может оптимизироваться.

---

Контакты для обращений: телефоны и горячая линия

Для связи с офисами в Новоуральске и федеральным контакт-центром используйте следующие номера:

Федеральная горячая линия (бесплатно по России)

8 (800) -00-82-00 — единый многоканальный номер для звонков из любого региона. Работает для консультаций, оформления полисов онлайн, сообщения о страховых случаях, жалоб и предложений.

Прямые телефоны офисов в Новоуральске

• +7 (34370) —68-19 — контактный телефон офиса (актуален для обоих адресов или главного городского офиса).

Примечание: Код города 34370 относится к Новоуральску. При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 (34370) XXX-XX-XX или 8 (34370) XXX-XX-XX.

---

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный веб-сайт

yugoria.ru — основной портал компании. На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы стоимости ОСАГО, КАСКО, страховки ипотеки, путешествий, имущества.
• Покупка и продление полисов в электронном виде (полис приходит на e-mail).
• Раздел «Клиенту» с инструкциями по действиям при страховом случае.
• Поиск ближайшего офиса на интерактивной карте.
• Новости, акции, специальные предложения для жителей Свердловской области.

Электронная почта (Email)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используются центральные адреса (локальные офисы обычно не публикуют отдельные ящики):

• info@yugoria.ru — общие вопросы и информационные запросы.
• claims@yugoria.ru — работа со страховыми случаями (для некоторых направлений).
• complaints@yugoria.ru — управление качеством и рассмотрение жалоб.

Совет: В теме письма обязательно укажите «Новоуральск», номер полиса/заявки и ФИО для ускорения обработки.

---

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления страховками доступен Личный кабинет (ЛК) на сайте yugoria.ru и в мобильном приложении «Югория» (iOS / Android).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр активных полисов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, недвижимость, путешествия.
2. Продление и оплата: Быстрая оплата банковской картой без комиссии (для большинства продуктов).
3. Сообщение о страховом случае: Загрузка фото документов, описание обстоятельств, отслеживание статуса рассмотрения (для ОСАГО, КАСКО, имущества).
4. История выплат и платежей.
5. Изменение данных: Контакты, бенефициары, адрес регистрации.
6. Электронные документы: Скачивание полиса в PDF, справок для налогового вычета (НДФЛ).

Авторизация: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

---

Личный прием граждан и график приема

Руководители офисов и старшие специалисты проводят личный прием посетителей для решения сложных и спорных вопросов, которые не решаются по телефону или в чате.

График приема посетителей (типовый для офисов СК «Югория»)

День недели	Часы работы офиса	Личный прием руководителя / старшего специалиста
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)	Обычно: Вторник, Четверг 14:00 – 16:00 (требуется уточнение по телефону)
Суббота	09:00 – 14:00 (без перерыва)	Как правило, не проводится
Воскресенье	Выходной	—

* Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях (бульвар Кикоина, 16 и ул. Ленина, 77) и в праздничные периоды. Обязательно звоните заранее: +7 (34370) —68-19 для подтверждения времени приема и записи в очередь.

---

Структура отделов в офисах Новоуральска

Офисы в Новоуральске, как правило, имеют универсальную структуру, позволяющую закрыть большинство потребностей клиента «в одно окно». Однако функционально работают следующие направления:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, страховки заемщика (ипотеки), страхование имущества, путешественников, ответственности, ДМС. Консультанты рассчитывают стоимость, подбирают программу, оформляют договор.
• Отдел страховых выплат (Бэк-офис / Специалисты по урегулированию): Прием документов по страховым случаям (ДТП, поломки, захворования, порча имущества), регистрация заявлений, предварительная консультация по пакету документов, передача материалов в региональный Центр урегулирования (Екатеринбург).
• Отдел работы с корпоративными клиентами: Страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, автопарков, строительных рисков (если есть аккредитованный специалист в офисе).
• Кассовый узел / Платежный терминал: Прием наличных и безналичных платежей, выдача квитанций/чеков.
• Служба качества / Администратор: Прием жалоб и предложений, запись на личный прием, выдача справочной информации.

---

Руководство

Федеральный уровень (Центральный офис, Екатеринбург)

• Президент ПАО СК «Югория»: Сергей Викторович Когогин (главное лицо компании, стратегия).
• Генеральный директор: Андрей Валерьевич Бобылев (операционное управление).
• Директор Свердловского регионального отделения (Уральское УП): Отвечает за работу всех офисов области, включая Новоуральск. ФИО актуального руководителя региона лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####.

Местное руководство (Офисы Новоуральска)

Напрямую имена руководителей конкретных отделений (Начальник офиса / Старший специалист) в открытых источниках не публикуются из соображений безопасности и кадровой ротации. Для обращения к руководителю офиса на бульваре Кикоина или ул. Ленина:

1. Позвоните по телефону +7 (34370) —68-19.
2. Обратитесь к администратору в зале офиса с просьбой вызвать начальника смены / начальника отделения.
3. Напишите обращение через форму на сайте yugoria.ru с указанием адреса офиса («Новоуральск, б-р Кикоина 16» или «Новоуральск, ул. Ленина 77»).

---

Отзывы клиентов о работе в Новоуральске

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, BIP.ru) и отзывов за последнее время можно выделить общую картину (суммарно по двум офисам более 40 отзывов):

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников: Многие клиенты отмечают грамотных консультантов, которые подробно объясняют условия полиса, franquию и исключения.
• Скорость оформления ОСАГО: Электронные полисы выдаются за 10–15 минут при наличии диагностической карты и документов.
• Удобное расположение: Офис на Ленина, 77 и на Кикоина, 16 легко найти, есть парковка рядом.
• Работа с выплатами: Положительные отзывы о адекватном расчете ущерба по КАСКО и ОСАГО (Европротокол), помощи в сборе документов.
• Чистота и комфорт: Зоны ожидания, наличие терминалов оплаты, водокачево.

Негативные моменты / Жалобы (встречаются реже):

• Очереди в пиковые часы: Утром в будни и в субботу может быть ожидание 20–40 минут (рекомендуется запись заранее или визит в 14:00–16:00).
• Технические сбои: Разовые проблемы с терминалами оплаты или доступом к базе РСА (ОСАГО).
• Сложности с ДМС/Сложные продукты: Не все специалисты в малых офисах глубоко знают корпоративные программы ДМС — лучше уточнять наличие профильного менеджера заранее.
• График перерыва: Не все клиенты знают об обеденном перерыве 13:00–14:00 и приходят в это время.

Средняя оценка:

4.2 – 4.5 из 5.0 (по разным площадкам). Это хороший показатель для страхового офиса регионального уровня.

---

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, полис путешественника: Самый быстрый способ — yugoria.ru или приложение «Югория» (Личный кабинет). Полис придет на почту за 5 минут.
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Звоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно) или оформите в ЛК / приложении «Европротокол» / «Югория. Выплаты».
3. Нужна консультация «вживую» / сложный случай / претензия: Приходите в офис: б-р Академика Кикоина, 16 или ул. Ленина, 77. Звоните заранее: +7 (34370) —68-19 (уточните график и запись).
4. Жалоба на работу офиса: Пишите на complaints@yugoria.ru или через форму на сайте, обязательно указывая адрес офиса и ФИО сотрудника (если известно).

---

Дисклеймер: Контактные данные, график работы и структура отделов могут изменяться. Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (актуальных на ) и носит справочный характер. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить информацию по телефону 8 (800) -00-82-00 или +7 (34370) —68-19.