Актуально на:

Описание

Новосибирский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» является одним из ключевых региональных подразделений крупнейшей страховой медицинской организации России‚ работающей в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС).

Филиал ежедневно обрабатывает обращения граждан‚ которым необходима консультация и помощь при получении медицинского обслуживания по полису ОМС. Основные функции включают:

• Защиту прав застрахованных лиц в сфере ОМС и ДМС.
• Оформление и выдачу полисов ОМС (в т.ч. выписок о полисе).
• Экспертизу качества и доступности медицинской помощи.
• Консультирование по вопросам тарификации‚ объемов программы ОМС/ДМС.
• Работу с жалобами и обращениями страхователей.

Страховая группа «СОГАЗ» основана в 1993 году и является лидером российского страхового рынка. В Новосибирской области компания представляет широкой сетью офисов обслуживания клиентов как в самом Новосибирске‚ так и в городах-спутниках (Бердск‚ Обь и др.) и районах области.

Контакты для обращений

Главный адрес Новосибирского филиала (юридический/почтовый):

Адрес: 630099‚ Новосибирская обл.‚ г. Новосибирск‚ ул. Октябрьская‚ д. 42

Основные офисы обслуживания клиентов в Новосибирске (по данным 2ГИС и официальных источников):

1. ул. Кирова‚ 113/4 (центральный офис‚ высокая посещаемость‚ рейтинг 4.5).
2. Нижняя зона Академгородка‚ м-н‚ Советский район (1 этаж‚ 630055).
3. ул. Фрунзе‚ д. [номер дома уточняйте по телефону] (индекс 630112).
4. ул. Иванова‚ 6.

Офис в Бердске:

Адрес: Первомайская улица‚ 11‚ Бердск‚ Новосибирская область.

Примечание: Точные адреса и режимы работы отдельных отделений лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Офисы» или по горячей линии перед визитом.

Официальный сайт

Главный портал: sogaz-med.ru

На сайте доступны следующие ключевые сервисы:

• Онлайн-заявка на оформление полиса ОМС (выписки о полисе).
• Поиск ближайшего офиса на интерактивной карте с режимами работы.
• Вход в Личный кабинет (все полисы: ОМС‚ ДМС‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ путешественника).
• Раздел «Защита прав застрахованных» — подача жалобы онлайн.
• Информация для медицинских организаций (тарификация‚ счета).
• Новости филиала и полезные статьи для пациентов.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-####, звонок по России бесплатный (круглосуточно / в рабочее время контакт-центра).

Через горячую линию можно:

• Получить консультацию по ОМС и ДМС.
• Узнать адреса и режимы работы ближайших офисов.
• Зарегистрировать жалобу на действия медперсонала или страховой компании.
• Проверить готовность полиса ОМС.
• Узнать перечень документов для оформления полиса.

Номера телефонов Новосибирского филиала

Для решения специфических региональных вопросов (личный прием руководства‚ работа отделов экспертизы‚ корпоративные клиенты) рекомендуется использовать прямые номера филиала (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Новосибирская область»):

• Справочно-информационная служба филиала: +7 (383) уточняйте актуальные добавочные на сайте.
• Отдел работы с обращениями граждан (жалобы): отдельный внутренний номер.
• Отдел корпоративных продаж (ДМС для сотрудников): отдельный внутренний номер.

Важно: Основным каналом связи для граждан остается федеральная горячая линия ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail)

• Централизованный прием обращений (фederal): info@sogaz-med.ru
• Для обращений по ОМС (жалоба‚ защита прав): часто используется форма на сайте или адрес oms@sogaz-med.ru (уточните в автоответчике горячей линии).
• Новосибирский филиал (региональные вопросы): адрес вида nsk@sogaz-med.ru или novosib@sogaz-med.ru (точный адрес указывается на стенде в офисе или в разделе «Контакты» сайта для конкретного филиала).

Личный кабинет

Доступ: через официальный сайт sogaz-med.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или через приложение «СОГАЗ: Все полисы в одном приложении» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех полисов: ОМС‚ ДМС (в т.ч. детские)‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ Страхование путешественника‚ имущество.
• Оформление выписки о полисе ОМС онлайн (PDF).
• Подача и отслеживание статуса обращений/жалоб.
• Автоматическая загрузка результатов анализов (например‚ из Инвитро по ДМС) в электронную медкарту.
• Запись к врачу (если интегрировано с региональной ЕМИАС/порталом госуслуг).
• Управление уведомлениями и настройка профиля.

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги)‚ СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.

Личный прием граждан

Личный прием руководителями филиала и начальниками отделов проводится по предварительной записи.

Порядок записи:

1. По телефону горячей линии ###-###-####.
2. Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
3. Лично в офисе обслуживания клиентов (ул. Октябрьская‚ 42 или ул. Кирова‚ 113/4) у администратора.

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ.
• Полис ОМС / ДМС.
• Документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни‚ чеки‚ отказы в госпитализации‚ протоколы экспертизы и т.д.).

График приема (Режим работы офисов)

Типичный режим работы офисов обслуживания клиентов в Новосибирске:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в некоторых ТЦ).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах‚ уточняйте карту на сайте).
• Воскресенье: Выходной.

Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием ведется без перерыва посменным методом).

Важно: Режим работы может отличаться в праздничные дни и в офисах‚ расположенных в торговых центрах. Обязательно проверяйте актуальный график конкретного отделения на сайте sogaz-med.ru или в 2ГИС перед визитом.

Отделы Новосибирского филиала (Структура)

Филиал функционирует через специализированные департаменты и отделы:

• Отдел работы с застрахованными лицами (ОМС): консультирование‚ защита прав‚ работа с жалобами‚ экспертиза качества МП.
• Отдел полиса ОМС: оформление‚ выдача‚ восстановление‚ выписки о полисе.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы‚ сопровождение клиентов.
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи: проведение экспертиз‚ анализ обращений.
• Юридический отдел: судебная работа‚ правовое сопровождение.
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями (Тарификация/Счетоводство): приемка счетов‚ контроль тарификации.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК‚ ЕМИАС‚ электронного документооборота.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия.

Руководство

Структура руководства Новосибирского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»:

• Директор Новосибирского филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в офисе (ул. Октябрьская‚ 42).
• Заместители директора по направлениям: ОМС‚ ДМС‚ Экономика/Финансы‚ Юридическое обеспечение‚ IT.
• Начальники ключевых отделов: Отдела работы с застрахованными‚ Отдела полиса‚ Отдела экспертизы.

Персональные данные руководства (ФИО‚ прямые телефоны) являются внутренней корпоративной информацией и публикуются на официальном сайте в разделе «Сведения о страховщике» или на потребительском углу в офисе.

Отзывы клиентов

Общая репутация компании в Новосибирске на популярных площадках (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Отзовик) на 03.2026:

• Рейтинг на 2ГИС: 4.4 – 4.5 из 5.0 (на основе ~1350–1360 оценок).
• Количество отзывов: более 5000 отзывов по группе компаний СОГАЗ (включая ОСАГО/КАСКО)‚ по СОГАЗ-Мед — более 1300.

Частые позитивные моменты:

• Удобное расположение офисов (центр‚ Академгородок‚ Бердск).
• Возможность оформить выписку ОМС онлайн / в приложении без визита в офис.
• Работа горячей линии 8-800 (бесплатно‚ часто помогают разобраться в ситуации с отказом в госпитализации).
• Автоматическая загрузка анализов Инвитро в ЛК по ДМС.
• Вежливые сотрудники в офисах на Кирова и Октябрьской.

Частые негативные моменты (риски):

• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы (сроки до 30 дней по закону‚ но клиенты хотят быстрее).
• Очереди в часы пик (утро‚ обед) в популярных офисах (ул. Кирова‚ 113/4).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые периоды (эпидемий‚ начало года).
• Отдельные жалобы на работу колл-центра (шаблонные ответы‚ необходимость перезванивать).
• Проблемы с актуализацией данных в полисе ОМС (смена ФИО‚ адреса) — требуют визита в офис.

Совет:

Для решения сложных вопросов (отказ в лечении‚ экспертиза качества) эффективнее всего писать официальное обращение через Личный кабинет или на info@sogaz-med.ru с прикреплением сканов документов‚ требуя письменного ответа в установленные законом сроки. Личный прием руководства филиала помогает в застарелых конфликтных ситуациях.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС‚ официальный сайт sogaz-med.ru‚ реестры ЦБ РФ) по состоянию на . Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт или в офис компании.