Новофомс – территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области. Он осуществляет контроль за объемами, сроками и качеством предоставления бесплатной медицинской помощи, защищает права застрахованных и рассматривает обращения граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.novofoms.ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑30‑30
- Телефон справочного отдела: +7 (383) -35‑10‑10
- Электронный адрес: info@novofoms.ru
- Адрес офиса: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 42а
Личный кабинет застрахованного
Для получения полиса ОМС, просмотра истории обращений и управления персональными данными необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.novofoms.ru
- Что можно сделать в кабинете:
- Заказать/получить электронный полис ОМС;
- Отследить статус обращения;
- Подать жалобу или запрос в электронном виде;
- Получить справки о страховом стаже.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе фонда.
График работы приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑30‑30 (опция «Запись на приём»);
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Онлайн‑формой на сайте https://www.novofoms.ru/record.
Структура фонда и основные отделы
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг соответствия услуг требованиям ОМС.
- Отдел страховых медицинских организаций (СМО) – взаимодействие с СМО, выдача и проверка полисов.
- Отдел работы с застрахованными – приём и рассмотрение обращений, жалоб, запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и социального обеспечения – вопросы трудоустройства, соцзащиты сотрудников фонда.
Руководство фонда
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:
- Глава фонда: ИСАКОВ Сергей Артурович
- Заместитель главы по работе с СМО: Петрова Елена Владимировна
- Заместитель главы по контролю качества: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт и телефонную линию:
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить электронный полис, всё прошло в личном кабинете без очередей» – Ирина, г. Новосибирск.
- «Горячая линия вежливая, ответили на все вопросы по качеству лечения в поликлинике» – Алексей, г. Бердск.
- «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус обращения» – Марина, г. Обь.
Критика и предложения
- «Сайт иногда «зависает», особенно в часы пик» – Дмитрий, г. Новосибирск.
- «Не хватает онлайн‑чат‑поддержки в реальном времени» – Светлана, г. Тара.
- «Хотелось бы более подробных инструкций по подаче жалобы через личный кабинет» – Олег, г. Кольцово.
Как пользоваться сайтом: основные разделы
- Главная страница – новости фонда, актуальная информация о полисах и изменениях в законодательстве.
- «Полис ОМС» – запрос и печать полиса, проверка статуса.
- «Обращения» – форма подачи жалоб, заявок и вопросов.
- «Контакты» – адреса, телефоны, карта проезда.
- «Личный кабинет» – персональная зона застрахованного.
- «Отделения и СМО» – список страховых медицинских организаций в регионе.
Полезные ссылки
- О фонде
- Услуги фонда
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы и предложения