Новое соцстрах – это современный государственный орган, объединяющий функции пенсионного фонда и фонда социального страхования. Он создан в 2025 году в рамках реформы системы социального обеспечения России. Ниже представлена вся необходимая информация для граждан и юридических лиц: как связаться с органом, где подать заявление, какие отделы работают и как получить ответы на свои вопросы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.novoe-socstrah.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефонные справочные:
- Центральный офис – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Региональные центры – см. раздел Региональные центры
- Электронная почта: info@novoe-socstrah.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.novoe-socstrah.ru – вход по госуслугам или СНИЛС.
Личный приём (для физических лиц)
Для получения консультаций «лицом к лицу» необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Адрес | Время приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| ул. Тверская, д. 12, Москва, 125009 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (приём по записи) | Старший специалист Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑67 |
График приёма
- Понедельник‑Пятница – 08:00‑12:00, 13:30‑17:00
- Суббота и воскресенье – выходные (приём только по предварительной договорённости)
Отделы Нового соцстраха
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт пенсий, выплаты по инвалидности, вопросы накопительных программ.
- Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты при травмах, временной нетрудоспособности, реабилитационные услуги.
- Отдел медицинского страхования – вопросы полисов ОМС, списки медицинских учреждений, субсидии.
- Отдел кадров и обучения – работа с работодателями, обучение персонала, проверка уплаты страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации, подготовка документов, рассмотрение жалоб.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Петрова Елена Сергеевна | director@novoe-socstrah.ru |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Марина Игоревна | +7 (495) -23‑45‑69 |
Региональные центры (пример)
- Санкт‑Петербург – ул. Невский пр., д. 30, тел.: +7 (812) -55‑33‑33, приём: пн‑пт 09:00‑16:00.
- Новосибирск – пр. Маршала Жукова, д. 12, тел.: +7 (383) -55‑44‑44, приём: пн‑чт 10:00‑17:00.
- Екатеринбург – ул. Малышева, д. 5, тел.: +7 (343) -55‑55‑55, приём: пн‑пт 08:30‑15:30.
- Полный список регионов доступен на странице «Региональные центры».
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личных кабинетах. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют доработки.
Иван Петров, 58 лет, г. Москва: «Получил пенсию без задержек, всё оформил через личный кабинет. Очень удобно, никаких очередей!»
Александра Сидорова, 34 года, г. Санкт‑Петербург: «Обратилась в отдел страхования от несчастных случаев после травмы на работе. Сотрудники помогли собрать все документы, выплата пришла в течение 10 дней. Спасибо!»
Михаил Кузнецов, 45 лет, г. Новосибирск: «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь, но в онлайн‑чате отвечают быстро. Рекомендую пользоваться личным кабинетом для большинства вопросов.»
Как подать заявление онлайн
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь через Госуслуги или СНИЛС.
- Выберите нужный сервис: «Пенсия», «Страховое возмещение», «Медицинское страхование» и т.д.
- Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах и др.).
- Отправьте заявку – система выдаст номер обращения и примерный срок рассмотрения.
- Следите за статусом в разделе «Мои обращения». При необходимости получите консультацию через чат‑бота.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать размер будущей пенсии? – в личном кабинете в разделе «Пенсионный калькулятор» или по телефону горячей линии.
- Какие документы нужны для получения выплаты по травме? – заявление, справка о травме от работодателя, медицинская карта, выписка из трудовой книжки.
- Можно ли оформить полис ОМС онлайн? – да, через личный кабинет в пункте «Медицинское страхование».
- Куда обращаться, если отказали в выплате? – в отдел юридической поддержки, телефон +7 (495) -23‑45‑70, либо написать жалобу через форму обратной связи.
«Новое соцстрах» стремится обеспечить граждан России быстрым и прозрачным доступом к социальным выплатам и страховым услугам. Благодаря современной ИТ‑инфраструктуре, широкому спектру отделов и удобным каналам связи (горячая линия, личный кабинет, региональные центры) каждый может получить необходимую помощь в удобное для себя время.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных контактов – специалисты готовы помочь.