С 1 июля 2026 года в России вступили в силу изменения в порядке оформления медицинского полиса обязательного страхования (ОМС). Новая система направлена на упрощение процедуры, ускорение выдачи полисов и повышение уровня цифровизации услуг. В статье подробно рассматриваются:

• ключевые нововведения;
• какие документы нужны для получения полиса;
• пошаговый алгоритм оформления (онлайн и в офисе);
• возможности личного кабинета и персонального приёма;
• контактные данные для обращения в страховые организации.

Что изменилось в оформлении полиса?

Полный переход на электронный полис

С 2026 года большинство страховых компаний обязаны выдавать электронный полис ОМС; Бумажный вариант сохраняется только в исключительных случаях (например, отсутствие доступа к интернету у застрахованного).

Упрощённый набор документов

Для оформления полиса теперь требуется минимум:

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
2. СНИЛС;
3. Справка о месте жительства (при смене региона регистрации).

Если полис оформляется в рамках работодателя, достаточно предоставить справку с места работы.

Интеграция с ЕМИАС

Все данные автоматически передаются в Единый медицинский информационно-аналитический сервис (ЕМИАС). Это позволяет мгновенно проверять статус полиса, историю обращений и наличие задолженностей.

Как оформить полис онлайн

Оформление через интернет занимает от 5 до 15 минут. Ниже – пошаговый алгоритм.

1. Перейдите на официальный сайт страховой компании (см. раздел «Контакты» ниже).
2. Нажмите кнопку «Оформить полис онлайн» и выберите тип полиса (для себя, для семьи, для ИП).
3. Заполните форму: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес проживания.
4. Загрузите сканы документов (паспорт, СНИЛС, справка о месте жительства).
5. Подтвердите согласие с условиями страхования и нажмите «Отправить».
6. После проверки (обычно в течение 10 минут) вам придёт SMS‑сообщение с ссылкой на ваш электронный полис.
7. Сохраните полис в личном кабинете или распечатайте, если нужен бумажный вариант.

Оформление полиса в офисе страховой компании

Если вы предпочитаете личный приём, следуйте инструкции:

• Запишитесь на приём через личный кабинет или по горячей линии (см. контакты).
• Придите в офис в назначенное время с оригиналами документов.
• Сотрудник проверит данные, введёт их в систему и выдаст полис (бумажный или электронный).

Личный кабинет и персональный приём

Личный кабинет

В личном кабинете вы можете:

• Просматривать и скачивать электронный полис;
• Отслеживать статус заявки;
• Вносить изменения в данные (адрес, контактный телефон);
• Оплачивать добровольные программы ДМС;
• Оставлять отзывы о работе страховой компании.

Персональный приём (личный приём)

Для сложных вопросов (например, оформление полиса для несовершеннолетних, изменение категории страхования) рекомендуется записаться на персональный приём к специалисту.

График работы приёмных отделов

Отдел	Пн‑Пт	Сб‑Вс
Приёмный центр (офис)	09:00 – 18:00	выходной
Отдел по работе с юридическими лицами	09:00 – 17:00	выходной
Колл‑центр (горячая линия)	08:00 – 22:00	08:00 – 22:00

Отделы и руководство страховой компании

• Отдел продаж и обслуживания – отвечает за оформление полисов и работу с клиентами.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддерживает электронный кабинет и интеграцию с ЕМИАС.
• Отдел контроля качества – собирает и анализирует отзывы, улучшает сервис.

Руководство компании (на 2026 год):

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию – Кузнецова Анна Владимировна
• Директор отдела клиентского сервиса – Михайлов Дмитрий Сергеевич

Как оставить отзыв

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно:

• Через личный кабинет (раздел «Отзывы»);
• По телефону горячей линии, указав номер обращения;
• На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.medpolisa.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Э‑почта для запросов: support@medpolisa.ru

Личный кабинет

Войдите в систему по ссылке: https://cabinet.medpolisa.ru

Личный приём (персональный приём)

Записаться можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии.

График приёма персонального специалиста

Пн‑Пт: 10:00 – 16:00 (по предварительной записи).

Отделы

• Отдел продаж – телефон 8‑800‑555‑33‑22, e‑mail sales@medpolisa.ru
• Отдел технической поддержки – телефон 8‑800‑555‑33‑23, e‑mail tech@medpolisa.ru
• Отдел работы с корпоративными клиентами – телефон 8‑800‑555‑33‑24

Руководство

• Генеральный директор – Иванов С. П. (ivanov@medpolisa.ru)
• Директор по развитию – Кузнецова А. В. (kuznetsova@medpolisa.ru)

Отзывы клиентов

Смотрите реальные отзывы на странице «Отзывы клиентов». Вы также можете оставить свой отзыв, заполнив форму обратной связи.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис, если у меня нет доступа к интернету?

Да. В таком случае необходимо обратиться в ближайший офис страховой компании, взять запись через телефон горячей линии и предоставить оригиналы документов.

Как быстро я получу электронный полис после подачи заявки?

В большинстве случаев полис генерируется автоматически в течение 5‑10 минут после подтверждения данных.

Что делать, если полис не открывается в личном кабинете?

Свяжитесь с технической поддержкой по телефону 8‑800‑555‑33‑23 или отправьте запрос на tech@medpolisa.ru. Специалист проверит ваш аккаунт и поможет решить проблему.

Можно ли изменить данные в уже выданном полисе?

Да. Изменения (адрес, ФИО, статус занятости) вносятся через личный кабинет или в офисе при личном приёме. Обновлённый полис будет доступен в течение 24 часов.

Как получить бумажный полис, если я предпочитаю его иметь в руках?

При оформлении онлайн отметьте галочку «Получить бумажный полис». Полис будет отправлен вам почтой в течение 5‑7 рабочих дней. В офисе можно получить его сразу после подачи документов.

Новое оформление медицинского полиса в 2026 году делает процесс более быстрым, удобным и прозрачным. Благодаря полной цифровизации, вы получаете доступ к полису в любой момент, а также возможность управлять своими данными через личный кабинет. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки – контакты указаны в разделе «Контакты». Не откладывайте оформление полиса: своевременная страховка гарантирует вам доступ к качественной медицинской помощи.