Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Соответственно, Новгородское региональное отделение ФСС РФ переорганизовано в Новгородское региональное отделение Социального фонда России․ Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация с учетом данного изменения․

Общее описание и статус организации

Новгородское региональное отделение Социального фонда России — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате социальных пособий, пенсий, выдаче электронных листов нетрудоспособности (ЭЛН), учету страховых стажей и ведению индивидуального личного учета застрахованных лиц на территории Новгородской области․

• Полное наименование: Новгородское региональное отделение Социального фонда России
• Сокращенное наименование: Новгородское РО СФР
• ИНН / КПП: 5340014824 / 534001001 (реквизиты могут уточняться, актуальные данные на сайте СФР)
• ОГРН: 1035300345xxx (уточняйте на официальном ресурсе)
• Юридический адрес: 173000, г․ Великий Новгород, ул․ Большая Московская, д․ 63 (исторический адрес управления, актуальные адреса клиентских сервисов см․ ниже)

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал для получения услуг, информации и обращения в онлайн-режиме, это единый портал Социального фонда России и Госуслуг․

• Официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr․gov․ru
• Региональный портал (Новгородская область): novgorod․sfr․gov․ru (раздел «Контакты», «Новости региона», «Клиентские сервисы»)
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi․ru — здесь подаются большинство заявлений на пособия и пенсии․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для получения консультаций не нужно ехать в офис — работают федеральная и региональные горячие линии․

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных)

С этого номера также могут звонить операторы для информирования о выплатах или уточнения данных․

Телефоны Новгородского регионального отделения (Справовочное бюро / Контакт-центр региона):

• +7 (8162) -3-20-67 — единый справочный телефон управления/регионального отделения (указан в открытых источниках как контакт Новгородского отделения)․
• +7 (8162) -7-45-95 — телефон по техническим вопросам реализации Электронного листка нетрудоспособности (ЭЛН) на территории области․

Адреса клиентских сервисов (офисов приема граждан)

Внимание: В рамках реформы СФР прием граждан осуществляется через сеть Клиентских сервисов (КС)․ Старые отделения ФСС и ПФР объединены․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальный адрес и режим работы на сайте novgorod․sfr․gov․ru в разделе «Клиентские сервисы» или записывайтесь через Госуслуги․

Основной офис (Управление / Региональное отделение) — г․ Великий Новгород:

Адрес: г․ Великий Новгород, ул․ Большая Московская, д․ 63 (историческое здание управления)․
Адреса отдельных Клиентских сервисов в городе: уточняйте на карте на сайте СФР (обычно это ул․ Советская, ул․ Деригуина и др․)․

Клиентские сервисы в районах области (примерный перечень населенных пунктов):

• г․ Боровичи
• г․ Валдай
• г․ Старая Русса
• г․ Чудово
• г․ Малая Вишера
• п․г․т․ Окуловка
• п․г․т․ Парфино
• и другие МРЦ (Многофункциональные центры обслуживания населения), где есть окна СФР․

Полный и актуальный реестр адресов с привязкой к карте: sfr․gov․ru/contacts (выберите Новгородская область)․

Личный кабинет застрахованного лица

Личный кабинет — главный инструмент удаленного взаимодействия с фондом․

• Адрес входа: lk․sfr․gov․ru (ранее lk․fss․ru, теперь перенаправляется на новый портал)․
• Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись․

Что доступно в ЛК:

1. Просмотр страхового стажа и индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК)․
2. История начислений страховых взносов (СВЕДЕНИЯ О СТАЖЕ И ЗАРПЛАТЕ)․
3. Получение справки о выплаченных пособиях (на работу, в банк, на визу), формируется мгновенно с ЭЦП․
4. Получение справки 2-НДФЛ по выплатам СФР․
5. Отслеживание статуса электронного листка нетрудоспособности (ЭЛН)․
6. Подача заявлений на пособия (беременность и роды, уход за ребенком до 1․5/3 лет, временная нетрудоспособность и др․)․
7. Назначение пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан руководителями и специалистами осуществляется предварительной записью․

Способы записи на прием:

• Через Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР» / «Пенсионный фонд / Социальный фонд»)․
• По телефону контакт-центра: ###-###-####․
• Через терминал самообслуживания в клиентском сервисе (если доступен)․

Типовый график приема населения (примерный, уточняйте для конкретного КС):

Важно: График приема руководителя Новгородского РО СФР и его заместителей публикуется на сайте novgorod․sfr․gov․ru в разделе «Руководство» -> «Прием граждан»․ Обычно это 1-2 раза в месяц в определенные часы․

Структура и основные отделы (департаменты)

Внутренняя структура Новгородского РО СФР соответствует функциональным блокам фонда․ Обращение в конкретный отдел обычно требуется для сложных вопросов, не рексов, которые не решаются через контакт-центр или ЛК․

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение и перерасчет пенсий, социальные пенсии, выплаты ЕДВ, работа с ВПК (военно-пенсионными получателями)․
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по беременности и родам, уходу за ребенком, материнский капитал (взаимодействие с ПФР/СФР федеральным уровнем), пособия по временной нетрудоспособности (больничные)․
• Департамент страхового учета и взносов: учет стажей, корректировка СВЕДЕНИЙ О СТАЖЕ И ЗАРПЛАТЕ, работа с работодателями по взносам (переход на ЕНП/ЕПН)․
• Департамент информационных технологий и ЭЛН: техническая поддержка ЭЛН, ЭДО, взаимодействие с медицинскими организациями и работодателями (телефон: 8 (8162) -7-45-95)․
• Юридический департамент / Отдел судебной работы: представление интересов фонда в судах, апелляции․
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): регистрация письменных обращений, жалоб, заявлений․
• Бухгалтерия / Финансовый департамент: исполнение бюджета, выплаты․

Руководство Новгородского РО СФР

Актуальные ФИО руководителя и заместителей публикуются на официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство»․

На (текущая дата) структура руководства обычно выглядит следующим образом (ФИО уточняйте на сайте):

• Начальник Новгородского регионального отделения СФР: [ФИО Начальника]
• Заместитель начальника по пенсионному обеспечению: [ФИО]
• Заместитель начальника по социальным выплатам: [ФИО]
• Заместитель начальника по страховому учету и взносам: [ФИО]
• Заместитель начальника по ИТ и цифровизации: [ФИО]
• Главный бухгалтер: [ФИО]

Для личного приема к руководителю или заместителям необходимо записаться заранее (см․ раздел 6)․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Официальная переписка ведется через систему АИС «Обращения граждан» (Госуслуги) или официальные почтовые ящики управления․

• Общий ящик Новгородского РО СФР (для официальных запросов, сканов документов): novgorod@sfr․gov․ru (формат стандартный для региональных отделений, уточните на сайте)․
• Ящик для вопросов ЭЛН / технической поддержки: eln-novgorod@sfr․gov․ru (примерный, уточняйте по тел․ 8 (8162) -7-45-95)․
• Приемная (для обращений руководителю): через форму на сайте novgorod․sfr․gov․ru/feedback или Госуслуги «Написать в СФР»․

Рекомендация: Используйте Личный кабинет на Госуслугах или портал СФР для отправки обращений — это гарантирует регистрацию, контроль сроков ответа (по закону 30 дней) и сохранение истории переписки․

Отзывы о работе Новгородского отделения СФР (ФСС)

Мнение граждан формируется на основе опыта обращения за услугами․ Ниже обобщены типичные отзывы, встречающиеся на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС), Госуслугах и профильных форумах за 2023–2025 годы․

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Большинство вопросов (справки, стаж, пособия) решаются через ЛК/Госуслуги за минуты без визита в офис․
• ЭЛН: Работает стабильно, больничные открываются/закрываются врачами автоматически, работодатели получают данные онлайн․
• Материнский капитал и пособия: Выплаты проходят в установленные сроки (до 10 дней после решения), уведомления приходят в ЛК и СМС․
• Запись на прием: Система предварительной записи через Госуслуги исключает очереди․

Негативные моменты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):

• Телефоны: Сложно дозвониться до регионального контакт-центра (8162) в часы пик; федеральная линия ###-###-#### работает стабильнее․
• Сложные перерасчеты пенсий: Требуют личного визита и предоставления архивных документов (до 1991 г․), сроки рассмотрения до нескольких месяцев․
• Корректировка стажа/заработка: Процесс уточнения СВЕДЕНИЙ О СТАЖЕ И ЗАРПЛАТЕ может затянуться, если работодатель не сдал отчетность вовремя․
• Работа МФЦ/КС в районах: В небольших поселках (Окуловка, Парфино и др․) окно СФР может работать по сокращенному графику (1-2 дня в неделю)․

Советы от пользователей:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета СФР (lk․sfr․gov․ru) или Госуслуг — 90% услуг там полностью онлайн․
2. Если звоните — лучше на ###-###-#### (федеральная линия видит базу по всем регионам)․
3. На прием в офис идите только с записью (через Госуслуги) и с полным пакетом оригиналов документов + копиями․
4. Сохраняйте скрины/PDF из ЛК (справки, решения) — они имеют силу официальных документов с ЭЦП․

Краткая шпаргалка: Главные контакты Новгородского РО СФР

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР, реестра контактов и отзывов граждан․ Актуальность реквизитов (телефоны, адреса, ФИО руководителей) рекомендуется проверять на novgorod․sfr․gov․ru на дату обращения․