Если вам необходимо оформить страховое возмещение, получить консультацию по
страховым случаям или уточнить статус уже поданного заявления, в Росгосстрах
существует несколько каналов связи. В этой статье мы собрали всю необходимую
информацию: официальные контакты, телефон горячей линии, электронную почту,
личный кабинет, график работы приёмных, структуру отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт компании
URL: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах страхования, онлайн‑калькуляторы,
новости компании и раздел «Контакты», где указаны все телефонные номера и адреса.
Горячая линия «Центр урегулирования убытков»
Для обращения по страховым случаям (КАСКО, ОСАГО, ДМС, страхование портативной техники и др.) используйте:
- 8‑800‑200‑99‑77 – бесплатный номер для звонков с городского телефона (круглосуточно).
- 0530 – короткий бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов операторов
Beeline, МТС, МегаФон и Т2 (круглосуточно).
Дополнительные номера горячих линий - 8‑800‑200‑09‑00 – линия поддержки по ФПА (Финансовый план ассистент), работает 24/7.
- 7 (495) -25‑80‑60 – прямая связь с отделом урегулирования убытков (рабочие часы).
Электронный адрес для подачи документов
После обращения в Единый Диспетчерский Центр (ЕДЦ) вам будет присвоен номер убытка.
Все необходимые документы (заявление, копии полиса, акт осмотра, чеки и т.п.) следует
отправить на электронный адрес:
claims@mobilergs.ru (указывайте в теме письма номер убытка).
Личный кабинет «Росгосстрах»
Управляйте полисами, отслеживайте статус заявлений и получайте инструкции по удалённому
урегулированию прямо в личном кабинете:
- URL: https://lk.rgs.ru
- Вход возможен через логин/пароль, SMS‑код, Госуслуги, Bank ID, Face ID и Touch ID.
- В кабинете доступна инструкция по самостоятельному осмотру и загрузка сканов документов.
Личный приём (офисные обращения)
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Москва, ул. Петровка, д. 12, офис 410 | +7 (495) -25‑80‑60 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерывов) |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 215 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Структура отделов, отвечающих за урегулирование убытков - Отдел КАСКО – обработка заявлений по автострахованию.
- Отдел ОСАГО – расчёт компенсаций за ДТП.
- Отдел ДМС и медицинского страхования – возмещение расходов на лечение.
- Отдел «Портативная техника» – страхование смартфонов, ноутбуков, планшетов.
- Отдел юридической поддержки – помощь в спорных ситуациях и подготовка правовых документов.
Руководство компании
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Марина Владимировна
Директор по работе с клиентами: Петров Алексей Михайлович
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (форумы, соцсети, сайты-отзовики).
- Ирина, 34 г., Москва – «Позвонила на 0530 после кражи ноутбука, оператор быстро выслал форму заявления.
Через 5 дней получили деньги на карту. Всё прошло без проблем.» - Дмитрий, 45 г., Санкт‑Петербург – «Обратился в личный кабинет, загрузил сканы, но статус «в обработке» завис надолго.
Позвонил в кол‑центр 8‑800‑200‑99‑77, уточнил, что нужны дополнительные документы. После их отправки всё уладилось.» - Ольга, 29 г., Новосибирск – «Клиентский сервис в офисе в Новосибирске оказался очень профессиональным.
Сотрудники помогли оформить страховой случай по ДМС, объяснили каждый пункт договора.»
Краткая шпаргалка: как быстро оформить урегулирование - Позвоните в 8‑800‑200‑99‑77 (или 0530) и сообщите о страховом случае.
- Получите номер убытка от оператора.
- Скачайте форму заявления в личном кабинете lk.rgs.ru.
- Соберите пакет документов (полис, акт осмотра, чеки, фото‑доказательства).
- Отправьте всё на claims@mobilergs.ru, указав номер убытка в теме письма.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Контактные данные в одном блоке
| Официальный сайт: | www.rgs.ru |
| Горячая линия (убытки): | 8‑800‑200‑99‑77 (круглосуточно) |
| Короткий номер: | 0530 (бесплатно с мобильных операторов) |
| Доп. номер: | 7 (495) -25‑80‑60 (рабочие часы) |
| Э‑почта: | claims@mobilergs.ru |
| Личный кабинет: | lk.rgs.ru |
| Адрес офиса (Москва): | ул. Петровка, д. 12, офис 410 |
| График приёма: | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Помните: при любом страховом случае главное – сохранять все оригиналы документов,
фиксировать обстоятельства (фото, видео) и как можно быстрее связаться с
Центром урегулирования убытков. При правильном оформлении процесс получения
компенсации обычно занимает от 5 до 15 рабочих дней.