Номер полиса – это уникальный 16‑значный код, который позволяет идентифицировать застрахованного в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и в коммерческих страховых продуктах. В статье подробно рассматривается, где искать номер на новом полисе, как его проверить онлайн и какие сервисы помогают управлять полисом.
Что такое номер страхового полиса?
Номер полиса – это:
- Уникальная последовательность из 16 цифр (серии нет);
- Ключевой элемент, используемый при обращении в поликлинику, при получении лекарств, при онлайн‑регистрации к врачу;
- Инструмент для проверки действительности полиса в государственных и частных информационных системах.
С 1 декабря 2022 г. полис ОМС может быть выдан в виде выписки из единого реестра застрахованных лиц, содержащей номер полиса и штрих‑код, а также в виде пластиковой карты «Моё здоровье».
Как выглядит номер на разных типах полисов
- Лицевая сторона пластиковой карты – 16‑значный код, обычно расположен в строке Policy ID или Номер полиса.
- Бумажный полис ОМС – номер напечатан в правом нижнем углу лицевой стороны.
- Выписка из реестра (ЭЦП) – номер отображается в шапке документа, рядом с QR‑кодом.
Как узнать номер нового полиса?
Существует несколько проверенных способов:
- Личный кабинет «Моё здоровье» на портале Госуслуг – после входа в раздел «Мои полисы» отображается номер, дата выдачи и прикреплённая поликлиника.
- Мобильное приложение страховой медицинской организации (СМО) – в профиле застрахованного указаны все текущие полисы.
- Официальный сайт ТФОМС – в разделе «Проверка полиса ОМС» вводятся ФИО, СНИЛС или паспортные данные, после чего система выводит номер.
- Обратиться в отделение СМО – сотрудники могут выдать выписку с номером по вашему заявлению.
Как проверить действительность полиса ОМС онлайн?
Для проверки достаточно ввести 16‑значный номер в один из следующих сервисов:
- Сайт ТФОМС – раздел «Проверка полиса ОМС»;
- Портал Госуслуги – сервис «Мой полис»;
- Мобильные приложения «Моё здоровье», «Мой полис» от СМО.
После ввода номера система покажет:
- Статус полиса (действителен / просрочен);
- Наименование страховой медицинской организации;
- Прикреплённую поликлинику и врача‑терапевта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос: | Где искать номер, если полис получен в электронном виде? |
| Ответ: | Номер отображается в личном кабинете «Моё здоровье» и в PDF‑выписке, отправленной на электронную почту. |
| Вопрос: | Можно ли изменить номер полиса? |
| Ответ: | Нет. Номер генерируется автоматически и остаётся неизменным в течение всего срока действия полиса. |
| Вопрос: | Что делать, если номер полиса не совпадает с тем, что записан в поликлинике? |
| Ответ: | Обратитесь в отделение СМО для уточнения данных и получения актуальной выписки. |
Как оформить новый полис ОМС (переоформление)
- Подайте заявление в Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (или в региональный фонд).
- Предоставьте копию паспорта и СНИЛС.
- Получите выписку из единого реестра – в ней будет указана 16‑значная цифра полиса.
- При желании оформите пластиковую карту через сервис «Моё здоровье».
Контакты для обращений
Ниже указаны основные способы связи с Московским фондом ОМС и типичными отделами страховых медицинских организаций.
Официальный сайт
https://www.mosgorfond.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Приёмная по вопросам полисов: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка «Моё здоровье»: +7 (800) -77‑77‑77 (24/7)
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -65‑43‑21
Электронный адрес
info@mosgorfond.ru
Личный кабинет
Для входа используйте портал Госуслуги → сервис «Мой полис» или мобильное приложение «Моё здоровье» (iOS/Android).
Личный приём (офис)
Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, 125009.
Время работы: пн‑пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 13:30‑16:00 |
Отделы
- Отдел регистрации застрахованных;
- Отдел выдачи и переоформления полисов;
- Отдел технической поддержки электронных сервисов;
- Отдел контроля качества и работы с обращениями граждан.
Руководство фонда
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Марина Владимировна
Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑67 (приём звонков по предварительной записи)
Отзывы застрахованных
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы граждан»:
- «Благодарю сотрудников приёмного отдела за быструю выдачу нового полиса. Номер полиса сразу появился в личном кабинете, проверил – всё ОК!» – Анна, 34 г., г. Москва.
- «Сначала не мог найти номер на бумажном полисе, но оператор горячей линии помог разобраться, где искать 16‑значный код. Теперь всё понятно.» – Дмитрий, 45 г., г. Тула.
- «Онлайн‑проверка полиса через сайт ТФОМС работает быстро, но иногда требуется вводить СНИЛС, а не номер полиса. Пожалуйста, добавьте поиск по номеру напрямую!» – Елена, 28 г., г. Севастополь.
Номер страхового полиса – ключевой элемент, позволяющий пользоваться бесплатной медицинской помощью в рамках ОМС и получать услуги от частных страховщиков. На новом полисе (пластиковой карте или выписке) номер всегда состоит из 16 цифр и размещён на лицевой стороне. Узнать его можно через личный кабинет «Моё здоровье», на официальных сайтах ТФОМС и СМО, а также в отделениях фонда.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты: горячую линию, электронную почту, личный кабинет или посетите приёмный офис. Помните, что своевременная проверка действительности полиса поможет избежать неприятных ситуаций при обращении за медицинской помощью.