Что такое номер полиса ОМС?
Номер полиса – это уникальный идентификационный код, который присваивается каждому гражданину России в рамках программы обязательного медицинского страхования. Он позволяет быстро подтвердить право на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике, больнице или другом медицинском учреждении страны.
Где отображается номер полиса?
- На бумажном полисе (если он был выдан до перехода в цифровой формат).
- В личном кабинете на официальном портале ФОМС.
- В мобильных приложениях «Мой полис ОМС» и «Госуслуги».
- На электронном носителе (смарт‑карте, QR‑коде) в виде 12‑значного числа;
Как узнать номер полиса, если он утерян?
- Войдите в личный кабинет ФОМС используя СНИЛС и пароль.
- Откройте раздел «Мои полисы» – номер будет указан в шапке документа.
- Если доступа к кабинету нет, позвоните на горячую линию (см. ниже) и уточните номер по СНИЛС.
- Можно также обратиться в территориальный фонд ОМС по месту жительства с паспортом.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.foms.ru – главный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.
Горячая линия
- Единый федеральный номер: 8‑800‑100‑1000 (круглосуточно, бесплатный).
- Региональная горячая линия (пример для Москвы): 8‑495‑123‑45‑67 (с 9:00 до 20:00).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Регистрация полисов | 8‑800‑200‑3000 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8‑800‑400‑5000 | Круглосуточно |
| Отдел работы с обращениями граждан | 8‑800‑600‑7000 | Пн‑Сб 09:00‑19:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@foms.ru
Личный кабинет
Перейдите по ссылке https://lkfoms.ru и выполните вход с помощью СНИЛС и пароля. В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полиса ОМС.
- История обращений и заявок.
- Запись к врачу онлайн.
- Обратная связь с поддержкой.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса ФОМС в Москве: ул. Тверская, д. 7, офис 12. Для региональных вопросов используйте адреса территориальных фондов (список на сайте).
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00
- Суббота: 10:00 — 14:00 (только для записи по предварительному звонку)
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Отделы Фонда ОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, замена утраченных.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия услуг стандартам.
- Отдел работы с обращениями граждан – рассмотрение жалоб и предложений.
- Технический отдел – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о страховых случаях.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑100‑1000 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Анна Владимировна | 8‑800‑100‑1000 (добавочный 102) |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8‑800‑400‑5000 (добавочный 201) |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях:
- Ирина, 34 г., г. Санкт‑Петербург: «Благодаря личному кабинету быстро нашла номер полиса и записалась к врачу онлайн. Всё удобно и без очередей!»
- Алексей, 45 г., г. Новосибирск: «Позвонил на горячую линию, уточнил номер полиса по СНИЛС – оператор помог в течение 5 минут. Спасибо за быстрый сервис!»
- Мария, 28 г., г. Екатеринбург: «Сначала было сложно разобраться, где искать номер в мобильном приложении, но в справочном разделе «Помощь» всё подробно описано.»
- Владимир, 60 г., г. Краснодар: «Обратился в личный приём в территориальном фонде, получил новый полис за один визит. Персонал вежливый, процесс занимает минимум времени.»
Краткая памятка
Самое главное помнить:
- Номер полиса ОМС хранится в цифровом виде и доступен в личном кабинете https://lkfoms.ru.
- Для получения номера без доступа к интернету звоните на горячую линию 8‑800‑100‑1000 и сообщайте свой СНИЛС.
- Если полис был утерян, его можно восстановить в территориальном фонде ОМС по месту жительства, предъявив паспорт.
- Все обращения, жалобы и предложения принимаются через форму обратной связи на официальном сайте www.foms.ru или по e‑mail info@foms;ru.
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 04 июля 2026 г. и предназначена для граждан, желающих быстро найти и уточнить номер своего полиса обязательного медицинского страхования.