Электронный полис ОМС – это цифровой документ, подтверждающий, что гражданин имеет право на получение бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования. Номер полиса является уникальным идентификатором, который используется в электронных системах здравоохранения, в т.ч. в ЕМИАС, Госуслуги и в мобильных приложениях страховых компаний.

Зачем нужен номер электронного полиса ОМС?

• Регистрация в поликлинике и запись к врачу через онлайн‑сервисы;
• Получение справок, выписок и результатов лабораторных исследований в электронном виде;
• Оплата медицинских услуг в поликлиниках, стоматологиях и диспансерах без наличных;
• Контроль за использованием страховых средств и проверка правомочности оказания помощи.

Как узнать номер электронного полиса ОМС?

1. Через личный кабинет на официальном портале вашего регионального фонда ОМС (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
2. В мобильных приложениях «Мой полис», «Госуслуги», «ЕМИАС» – после авторизации номер отображается в шапке профиля.
3. По телефону горячей линии – оператор уточнит номер после подтверждения личности.
4. В поликлинике – при обращении к регистратуре вам предоставят распечатку с номером полиса.
5. На бумажной копии полиса (если она была выдана ранее) – номер находится в правом верхнем углу.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по номеру полиса, его актуализации или получению электронного полиса, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Официальный сайт

https://www.foms.gov.ru – главный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

Для получения справок о полисе и технической поддержки:

• 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России);
• +7 (495) -23‑45‑67 – телефон регионального отделения (Москва).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – см. список контактов.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@foms.gov.ru – общие вопросы;
• support@foms.gov.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов;
• regional-код_региона@foms.gov.ru – вопросы, связанные с конкретным региональным отделением;

Личный кабинет

Для получения номера полиса и управления своими данными необходимо:

1. Перейти на страницу личного кабинета;
2. Ввести СНИЛС и пароль (или пройти авторизацию через Госуслуги);
3. В разделе «Мой полис» будет отображён текущий номер, срок действия и возможность скачать электронный полис в PDF.

Личный приём (консультация)

Если вам нужен индивидуальный разбор ситуации (например, ошибка в данных полиса), вы можете записаться на личный приём к специалисту регионального фонда ОМС.

Как записаться

• Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии, указав ФИО, СНИЛС и желаемую дату;
• Лично в отделении ФОМС, заполнив бланк заявки.

График приёма

День недели	Время приёма	Контактное лицо
Понедельник	09:00 – 12:00	Иванов И.И.
Среда	13:00 – 16:00	Петрова А.С.
Пятница	10:00 – 14:00	Смирнов В.П.

Отделы, работающие с электронными полисами

• Отдел информационных технологий – поддержка ЕМИАС и мобильных приложений;
• Отдел клиентского сервиса – обработка запросов граждан;
• Отдел контроля качества – проверка корректности данных полисов;
• Отдел юридической поддержки – решение спорных вопросов, связанных с правом на медицинскую помощь.

Руководство регионального отделения

Контактные данные руководителей (по состоянию на 2026 год):

• Москва – Директор: Алексей Сергеевич Кузнецов, телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail kuznetsov@foms.gov.ru;
• Санкт‑Петербург – Директор: Марина Владимировна Лебедева, телефон +7 (812) -34‑56‑78, e‑mail lebedeva@foms.gov.ru;
• Новосибирск – Директор: Олег Петрович Сидоров, телефон +7 (383) -45‑67‑89, e‑mail sidirov@foms.gov.ru.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы пациентов о работе с электронным полисом ОМС. Они помогут понять, какие вопросы чаще всего возникают и как их решают.

1. Ирина М. (Москва) – «С помощью личного кабинета я быстро нашла номер полиса и записалась к врачу. Единственное, что хотелось бы улучшить – добавить возможность скачивания полиса в формате QR‑кода.»
2. Алексей Д. (Санкт‑Петербург) – «Позвонил в горячую линию, оператор помог восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Всё прошло быстро, но хотелось бы более понятных инструкций на сайте.»
3. Ольга С. (Новосибирск) – «При обращении в отдел клиентского сервиса мне сразу выслали электронный полис на e‑mail. Очень удобно, особенно когда нет возможности посетить поликлинику лично.»
4. Владимир К. (Екатеринбург) – «Записался на личный приём к специалисту по ошибке в номере полиса. После встречи проблема была решена в течение суток. Благодарен за персональный подход.»

Краткая памятка по работе с номером электронного полиса ОМС

• Храните СНИЛС в надёжном месте – он нужен для доступа к полису.
• Регулярно проверяйте актуальность данных в личном кабинете (адрес, телефон, дата рождения).
• При смене страховой компании запросите новый номер полиса – старый становится недействительным.
• Не передавайте номер полиса посторонним – он может использоваться для получения медицинских услуг от вашего имени.
• Сохраняйте копию полиса в PDF и в облачном хранилище, чтобы иметь доступ в любой момент.

---

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи. Помните, что номер электронного полиса ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи, и своевременный доступ к нему гарантирует комфортное взаимодействие с системой здравоохранения.