Нижегородский ТФОМС – это региональная организация, осуществляющая распределение средств обязательного медицинского страхования (ОМС) между медицинскими организациями Нижегородской области, контроль за качеством оказания медицинских услуг и взаимодействие с застрахованными гражданами.

Основные функции фонда

• Формирование и распределение бюджетных средств ОМС.
• Контроль за использованием средств и соблюдением нормативов.
• Ведение реестра застрахованных и предоставление информационных услуг.
• Организация работы по профилактике заболеваний и реализации государственных программ.
• Сбор и анализ отзывов граждан, работа с обращениями;

Контактная информация

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи документов и решения спорных вопросов предусмотрён приём граждан в офисе фонда.

• Адрес: 603001, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 4
• Телефон приёма: 8 (831) -22‑22‑23
• Электронная запись: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
• График работы приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 10:00 – 14:00
  • Воскресенье: выходной

Структура и отделы фонда

1. Отдел планирования и анализа – отвечает за формирование финансовых планов, мониторинг расходов и доходов. (Сейчас возглавляет Оксана Петрова, назначенная губернатором).
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – проводит проверки медицинских учреждений, собирает и анализирует данные о качестве оказания помощи.
3. Отдел работы с застрахованными – принимает обращения, оформляет жалобы, предоставляет информацию о правах и обязанностях граждан.
4. Отдел договоров и закупок – заключает договоры с поставщиками, в т.ч. с банками (например, договор банковского депозита с «Новиком»).
5. Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
6. Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – обеспечивает внутреннее управление персоналом и поддержание инфраструктуры.

Руководство фонда

Финансовые показатели (по данным за 2024‑2025 гг.)

• Перевыполнение доходов и расходов за 2024 год составило +1,8 % (аналогично 2014 году, когда перевыполнение достигло 2 %).
• В 2025 году в фонд было дополнительно внесено 171 млн ₽ из областного бюджета на оплату услуг по профилактике и реабилитации.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном приёме.

• Положительные: «Быстро помогли оформить полис ОМС, сотрудники вежливые, ответили на все вопросы».
• Негативные: «Долго ожидал в очереди, но после записи через личный кабинет всё прошло быстро».
• Предложения по улучшению: «Необходимо расширить часы приёма в субботу, добавить онлайн‑чат с оператором».

Как подать обращение или жалобу

1. Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Отправить письмо на электронный адрес obratnaya@toms.nnov.ru с указанием ФИО, полиса ОМС и описанием проблемы.
3. Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 и уточнить статус обращения.
4. Лично посетить приёмный кабинет, предварительно записавшись через личный кабинет.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и нормативные акты
• Новости фонда
• Партнёры и договоры

Нижегородский территориальный фонд ОМС – это надёжный посредник между государством, медицинскими учреждениями и гражданами. При правильном использовании всех доступных сервисов (сайт, горячая линия, личный кабинет) каждый застрахованный может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы.