НФСС – региональный орган, отвечающий за организацию и выплату социальных пособий, страховых выплат, а также за контроль за соблюдением законодательства в сфере социального страхования в Нижегородской области. В учреждении работают более 300 специалистов, обслуживающих более 1,5 млн граждан.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://nsf-nn.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная (рабочие часы): +7 (831) -23‑45‑67
  • Отдел пенсионных выплат: +7 (831) -23‑45‑68
  • Отдел страховых выплат: +7 (831) -23‑45‑69
  • Техническая поддержка сайта: +7 (831) -23‑45‑70
• Электронный адрес: info@nsf-nn.ru
• Физический адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Советская, 12

Личный кабинет

Для получения и контроля всех своих выплат граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.

• Ссылка: https://nsf-nn.ru/personal
• Что можно сделать:
  1. Подать заявление онлайн (пенсия, пособие по временной нетрудоспособности, страховое возмещение и др.).
  2. Отследить статус уже поданных заявлений;
  3. Получить выписку о начислениях и выплатах.
  4. Обновить персональные данные.
  5. Скачать необходимые формы и инструкции.
• Требования для входа: СНИЛС, пароль (создаётся при первой регистрации) и код подтверждения, отправляемый на мобильный телефон.

Личный приём (обслуживание в офисе)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе фонда.

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону +7 (831) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
2. Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

График работы

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только приёмные окна отделов соц‑страхования)
• Воскресенье и праздничные дни: выходные

Структура и отделы фонда

НФСС состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, оформление страховых пенсий.
• Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособия по уходу за ребёнком.
• Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, контроль за предоставлением медицинских услуг;
• Отдел трудовых отношений – вопросы по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Отдел кадров и документации – работа с документами, архивирование, подготовка отчетности.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренней ИТ‑инфраструктуры.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с претензиями и судебными делами.

Руководство фонда

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников фонда за быстрый расчёт и выплату пенсии. Оформление через личный кабинет заняло минимум времени.» – Г. Петров, 68 лет.
• «Отдел страховых выплат помог оформить пособие по временной нетрудоспособности в течение 3 дней. Профессиональный подход и вежливое обслуживание.» – С. Иванова, 34 года.

Критика и предложения

• «На горячей линии иногда долго держат в очереди, хотелось бы сократить время ожидания.» – А. Смирнов, 45 лет.
• «В личном кабинете иногда появляются технические сбои, особенно в часы пик. Надо улучшить серверную часть сайта.» – Е. Кузнецова, 52 года.

Фонд регулярно анализирует полученные отзывы и вносит корректировки в работу. Например, в 2025 году была внедрена система онлайн‑очереди, позволяющая сократить время ожидания в офисе на 30 %.

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты
• Новости фонда
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактные данные и карта проезда

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в Государственное учреждение Нижегородского фонда социального страхования по указанным выше контактам. Мы стремимся обеспечить каждому гражданину своевременную и качественную социальную поддержку.