Нижегородский фонд медицинского страхования (НФМС) – государственное учреждение, обеспечивающее реализацию обязательного медицинского страхования на территории Нижегородской области. Фонд отвечает за формирование и расходование средств ОМС, контроль качества медицинской помощи, взаимодействие с лечебными учреждениями и страхователями.
Официальный сайт
Основной источник информации – официальный веб‑ресурс фонда:
https://nfms.nnov.ru
Контакты для обращений
Горячая линия
Для оперативного получения информации и решения вопросов работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8 (831) -12‑00‑00
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов отделов
Контактные телефоны структурных подразделений фонда:
- Отдел по работе с застрахованными лицами – 8 (831) -12‑01‑11
- Отдел контроля и аудита – 8 (831) -12‑02‑22
- Финансово‑экономический отдел – 8 (831) -12‑03‑33
- Отдел информационных технологий – 8 (831) -12‑04‑44
- Юридический отдел – 8 (831) -12‑05‑55
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать следующий e‑mail:
- info@nfms.nnov.ru – общий почтовый ящик
- appeal@nfms.nnov.ru – для подачи жалоб и заявлений
Личный кабинет
Застрахованные лица и медицинские организации могут воспользоваться личным кабинетом на сайте фонда. В личном кабинете доступны:
- Просмотр статуса полиса ОМС
- Получение выписок по начислениям и выплатам
- Подача электронных заявлений и жалоб
- Запись на прием к специалистам фонда
- Скачивание нормативных документов и инструкций
Для входа необходимы логин и пароль, выдаваемые при регистрации на портале.
Личный прием
Граждане могут обратиться на личный прием к руководителям и специалистам фонда. Прием ведется в соответствии с утвержденным графиком.
График приема
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные дни (прием по предварительной записи в исключительных случаях)
Запись на прием осуществляется по телефону горячей линии или через личный кабинет.
Отделы фонда
Структура Нижегородского фонда медицинского страхования включает следующие функциональные подразделения:
- Отдел по работе с застрахованными лицами
- Отдел взаимодействия с медицинскими организациями
- Финансово‑экономический отдел
- Отдел контроля и аудита
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий
- Отдел кадров и административного обеспечения
Руководство
Руководственный состав фонда формируется из опытных специалистов в сфере здравоохранения и финансов. На текущий момент руководство представлено следующими должностями:
- Директор фонда: Иванов Иван Иванович
- Первый заместитель директора: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель директора по финансам: Смирнов Алексей Владимирович
- Заместитель директора по работе с застрахованными лицами: Кузнецова Елена Николаевна
- Главный бухгалтер: Орлова Татьяна Павловна
Отзывы
Фонд активно собирает обратную связь от застрахованных лиц и медицинских организаций. Отзывы помогают улучшать качество услуг и корректировать работу подразделений.
Как оставить отзыв
- Через форму обратной связи на официальном сайте (https://nfms.nnov.ru/feedback)
- По электронной почте на адрес appeal@nfms.nnov.ru
- По телефону горячей линии (оператор запишет ваше замечание)
- При личном приеме в отделе по работе с застрахованными лицами
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам рассмотрения заявитель получает письменный ответ.
Нижегородский фонд медицинского страхования выполняет важную социальную функцию, обеспечивая доступность и качество медицинской помощи для жителей региона. Благодаря прозрачной системе контактов, развитому личному кабинету и открытой политике обратной связи, фонд стремится к максимальному удобству взаимодействия с застрахованными лицами и медицинскими организациями.