Ситуация, когда у гражданина отсутствует полис ОМС нового образца, встречается довольно часто.
Это может быть связано с утерей, задержкой в выдаче, переездом в другой регион или просто тем, что
полис ещё не был заменён на электронный вариант. Ниже мы подробно разберём, какие действия
необходимо предпринять, какие документы нужны и куда обращаться за помощью.

Почему может отсутствовать полис нового образца?

• Утеря или кража бумажного полиса. Старый полис может быть утерян, но его действие сохраняется до момента получения нового документа.
• Ожидание замены старого полиса. После подачи заявления о замене полис вы получаете временное свидетельство, а окончательный документ может занять до 45 рабочих дней.
• Переезд в другой регион. При смене места жительства необходимо оформить полис в новом территориальном фонде ОМС.
• Переход на электронный формат; С 1 декабря 2022 года новые полисы выдаются только в электронном виде через портал Госуслуги или личный кабинет фонда.

Что делать, если полиса нового образца нет?

1. Проверьте наличие временного свидетельства. Если вы подавали заявление, вам должно было выдать бумажный временный документ, который действителен до получения нового полиса.
2. Обратитесь в страховую медицинскую организацию (СМО) или в МФЦ. Там можно подать заявление о выдаче нового полиса или восстановлении утерянного.
3. Оформите полис в электронном виде. Это самый быстрый способ – через Госуслуги или через личный кабинет фонда ОМС.
4. Если срок ожидания превышает 45 дней, потребуйте ускоренного оформления. На основании постановления Правительства РФ от № 2262 вы имеете право на выдачу полиса в течение 10 рабочих дней в случае экстренной необходимости.

Пошаговая инструкция по получению полиса нового образца

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
• Заявление о выдаче (восстановлении) полиса ОМС (шаблон доступен на сайте фонда).
• Если менялась фамилия, имя, отчество – предоставьте свидетельство о браке/разводе.

Шаг 2. Выберите способ подачи заявления

• Онлайн через портал Госуслуги. Заполняете форму, загружаете сканы документов, получаете полис в электронном виде.
• Через личный кабинет фонда ОМС. Регистрация по адресу https://oms.example.ru/login.
• Лично в МФЦ или в СМО. Приём в рабочие часы, выдача временного свидетельства.

Шаг 3. Ожидайте выдачу полиса

Стандартный срок – до 45 рабочих дней. При подаче через электронные сервисы срок сокращается до 5‑7 дней.

Шаг 4. Получите полис

• Электронный полис будет доступен в личном кабинете и в мобильном приложении «Мой полис ОМС».
• Бумажный полис (если он всё ещё выдаётся в вашем регионе) можно получить в отделении СМО по предопределённому расписанию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Действителен ли старый полис, если я ещё не получил новый?

Да. По состоянию на 2026 год старый полис (пластиковый или бумажный) продолжает действовать до момента официального получения нового документа.

Вопрос: Можно ли пользоваться полисом в другом регионе?

Да, полис ОМС привязан к территории РФ, но при длительном пребывании в другом регионе рекомендуется оформить полис в местном ТФОМС.

Вопрос: Как получить полис, если у меня нет доступа к Интернету?

Обратитесь в любой МФЦ или в СМО по месту жительства – они помогут оформить заявление и выдадут временное свидетельство.

Контакты для обращения

Ниже указаны основные способы связи с Территориальным фондом обязательного медицинского страхования (ТФОМС) вашего региона. Если вы живёте в другом регионе, замените название и контакты на соответствующие вашему месту жительства.

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://oms.example.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -23‑45‑67 (будние дни, 09:00–18:00)
Электронный адрес	info@oms.example.ru
Личный кабинет (портал)	https://oms;example.ru/login
Личный приём (офис)	ул. Пушкина, д. 10, офис 5, г. Москва, 119021
График приёма	Пн‑Пт: 09:00–17:00 (без обеда); Сб: 10:00–14:00; Вс: выходной
Отделы	Отдел регистрации и выдачи полисов Отдел обработки заявлений и жалоб Отдел информационно‑технического обеспечения (Электронный полис) Отдел работы с юридическими лицами
Руководство	Иванов Сергей Петрович – директор ТФОМС (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67)
Отзывы граждан	Оценки и отзывы на Otzovik Google Maps – отзывы Форум Госуслуг – раздел «ОМС»

Полезные ссылки

• Госуслуги – Оформление полиса ОМС
• Мосгоруслуги – Полис ОМС в Москве
• Министерство здравоохранения РФ – Информация о полисах ОМС

---

обратиться в любой из указанных каналов связи и получить полис в электронном или бумажном виде. Главное – иметь при себе паспорт,
СНИЛС и заполненное заявление. При возникновении вопросов используйте горячую линию или личный приём, где специалисты
помогут решить проблему в кратчайшие сроки.