Актуально на:

Стоматологическая боль — это всегда внезапно и крайне неприятно. Острая пульпит, абсцесс, травма зуба или выпадение пломбы в нерабочее время требуют немедленного вмешательства врача. В соответствии с законодательством РФ (ст. 35 ФЗ № 323-ФЗ), каждому гражданину, имеющему полис обязательного медицинского страхования (ОМС), гарантируется бесплатная медицинская помощь в случае острых состояний, угрожающих жизни, а также при острых болевых синдромах — круглосуточно и безотлагательно.

В Перми функционирует система дежурств стоматологических организаций, обеспечивающая доступность неотложной помощи в ночное время, выходные и праздничные дни. Ниже представлена подробная справочная информация для обращения за помощью.

Описание услуги: что входит в понятие «неотложная помощь» по ОМС

Важно понимать разницу между плановой и неотложной (дежурной) помощью:

• Неотложная помощь (бесплатно по ОМС 24/7): снятие острой боли (пульпит, периодонтит), остановка кровотечения (после удаления зуба, травм), лечение острой травмы зубов/челюстей, вскрытие гнойников (абсцессов, флегмон) с дренажем, удаление зуба по жизненным показаниям (острая гнойная воспалительная болезнь).
• Что НЕ входит в дежурство (требует записи на прием в рабочее время): протезирование, имплантация, ортодонтия, эстетическая реставрация, профессиональная гигиена, плановое лечение кариеса/пульпита без острой боли, снятие зубов мудрости «на всякий случай».

Алгоритм действий при боли ночью/в выходной:

1. Оцените состояние: есть ли угроза жизни (отек шеи, затруднение дыхания, высокая лихорадка >38.5 неснижаемая) — вызывайте Скорую (103/112).
2. Если состояние позволяет: узнайте адрес дежурной клиники на текущие сутки (см. раздел «График приема» или позвоните по горячей линии).
3. Приезжайте в клинику с паспортом и полисом ОМС (физическим или электронным на Госуслугах/приложении страховщика).
4. Врач проводит осмотр, рентген (при необходимости, бесплатно), анестезию и манипуляцию по снятию боли/устранению острой патологии.

Контакты для обращений (Единая справочная служба Перми)

Самый надежный способ узнать, какая именно клиника дежурит сегодня — позвонить по единым справочным номерам. График дежурств меняется ежемесячно.

Официальные сайты для проверки графика дежурств

График дежурств стоматологических организаций на месяц утверждается Министерством здравоохранения Пермского края и публикуется на официальных ресурсах:

• Сайт Минздрава Пермского края: minzdrav.permkrai.ru (Раздел «Графики дежурств» / «Неотложная помощь»)
• Портал «Здоровье Пермского края» (запись на прием): zdrav.permkrai.ru
• Сайт ТФОМС Пермского края: tfoms.permkrai.ru (Раздел «Защита прав застрахованных» -> «Неотложная помощь»)
• Официальный портал Госуслуг (Пермский край): gosuslugi.ru (Поиск «График дежурств стоматологов»)

Основные базы дежурных стоматологических пунктов в Перми

Дежурство ведут крупные государственные стоматологические поликлиники и клиники ПНИПУ/ПГМУ. Адрес дежурной клиники на конкретную дату уточняйте по телефону 236-00-00;

ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 1» (Центральный район)

• Адрес: ул. Сибирская, 78
• Телефон регистратуры: +7 (342) -36-XX-XX (уточняйте на сайте)
• Вход дежурного врача: часто отдельный, со двора (табличка «Прием неотложных»)

ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 2» (Индустриальный/Дзержинский районы)

• Адрес: ул. Космонавтов, 107а
• Особенность: мощная хирургическая база, есть отделение максиллофациальной хирургии.

ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 3» (Мотовилихинский/Орджоникидзевский районы)

• Адрес: ул. Революции, 59

Клиника ПГМУ им. академика Е.А. Вагнера (База кафедр стоматологии)

• Адрес: ул. Петропавловская, 26 / ул. Куйбышева, 58
• Особенность: прием ведут врачи-ординаторы и преподаватели под наблюдением опытных хирургов/терапевтов. Часто дежурит в праздничные периоды.

Детская стоматологическая поликлиника № 1 (Для детей до 18 лет)

• Адрес: ул. Тургенева, 31
• Важно: Дежурство для детей часто ведется отдельно от взрослого. Уточняйте по телефону 236-00-00 адрес дежурной ДЕТСКОЙ клиники.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобства отслеживания истории болезни, получения выписок и записи на плановый прием после дежурства используйте:

• ЕРАИС «Здоровье Пермского края» (Личный кабинет пациента): lk.zdrav.permkrai.ru — вход через ЕСИА (Госуслуги). Здесь видна история визитов, назначения, направления на КТ/МРТ.
• Приложение «Госуслуги» / «Госуслуги.Здоровье»: электронный полис ОМС, запись к врачу, история болезни.
• Личные кабинеты страховых компаний (СОГАЗ, АльфаСтрахование, Росгосстрах, Тинькофф Страхование и др.): чат-боты для уточнения дежурных точек, жалоб на качество оказания помощи.

Личный прием руководства и горячие линии для жалоб

Если вам отказали в бесплатной неотложной помощи, потребовали оплату анестезии/материалов «за свой счет» (при острой боли это незаконно) или качество помощи вас не устраивает:

Министерство здравоохранения Пермского края

• Адрес: ул. Ленина, 58, Пермь
• Телефон приемной комиссии (запись на личный прием министра/заместителей): +7 (342) -17-70-XX (уточняйте на сайте minzdrav.permkrai.ru)
• Электронная приемная (Интернет-приемная): minzdrav.permkrai.ru/appeal
• Горячая линия Минздрава: ###-###-####

Территориальный фонд ОМС Пермского края (ТФОМС) — защита прав застрахованных

• Телефон доверия / Горячая линия: ###-###-####
• Электронный адрес для жалоб: zashita@tfoms.permkrai.ru
• Сайт с формой онлайн-жалоба: tfoms.permkrai;ru
• Адрес для личного приема: ул. Газеты Звезда, 48, Пермь (предварительная запись обязательна).

Роспотребнадзор по Пермскому краю (нарушение прав потребителей услуг)

• Телефон: +7 (342) -36-XX-XX
• Сайт: permkrai.rospotrebnadzor.ru

График приема дежурных врачей (Общие принципы)

Единого постоянного адреса «Дежурный стоматолог на улице Х» не существует. График формируется ежемесячно и утверждается приказом Минздрава края.

Типовой режим работы дежурного пункта:

• Рабочие дни (Пн-Пт): 18:00 – 08:00 (ночь) + часы закрытия поликлиник на санитарный день/учебные часы.
• Выходные дни (Сб, Вс) и праздники: 09:00 – 21:00 (непрерывно) или в 2 смены (09:00-15:00 и 15:00-21:00).
• Прием заканчивается за 30-60 минут до закрытия смены (последний пациент встает в очередь заранее).

Где посмотреть точный график на текущий месяц (Март 2026):

1. Сайт minzdrav.permkrai.ru -> Раздел «Деятельность» -> «Обеспечение доступности» -> «Графики деж дежурств».
2. Вызвать по телефону 236-00-00 (автоинформатор или оператор назовет адрес на сегодня/завтра).
3. В приложении «Госуслуги.Здоровье» в разделе «Неотложная помощь».

Структура отделов в дежурной клинике

При приходе на дежурство вы попадаете в Приемное отделение (ПО) неотложной помощи. В его состав обычно входят:

• Терапевтическое отделение: анестезия, вскрытие зуба, снятие острой боли (пульпит), временная пломба, лечение острой кариозной полости.
• Хирургическое отделение: удаление зубов (в т.ч. сложных, ретинированных — по показаниям), вскрытие гнойников (абсцесс, флегмона), наложение швов на раны, удаление остовов корней.
• Рентгенологическое отделение (ЦТ/Визограф): работает в режиме дежурства для диагностики (бесплатно по ОМС при показаниях).
• Отделение анестезиологии/реанимации (в крупных базах): для проведения манипуляций в седации/наркозе (строго по показаниям, детям, фобиям, сложным аллергикам).
• Ортопедическое отделение (только экстренно): рефиксация снявшихся коронок/мостов (временная цементация), ремонт съемных протезов (если травма/боль).

Руководство организаций (Контакты главных врачей дежурных баз)

Для официальных обращений, претензий или благодарностей:

Примечание: ФИО руководителей и прямые номера канцелярий меняются. Актуальные данные всегда на сайтах организаций или по телефону 236-00-00.

Отзывы пациентов: типичные ситуации и советы

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, ПроДокторов) и порталах жалоб за 2024-2025 годы выявляет повторяющиеся моменты:

Позитивный опыт (Часто встречается):

• Боль ушла за 1 визит. Врачи дежурств, как правило, опытные хирурги/терапевты, быстро ставят диагноз и удаляют/вскрывают зуб.
• Анестезия бесплатная и качественная. Используются современные карпульные анестетики (Убестезин, Септоанест, Ультракаин).
• Человечное отношение. Многие врачи понимают страх пациента ночью и работают аккуратно.

Проблемы и риски (На что жалуются):

• Очередь. В праздники/выходные к 1 дежурной клинике на весь город приезжают 20-40 человек. Приходите за 30-60 мин до открытия смены, чтобы встать в живую/электронную очередь.
• Отказ в помощи / Навязывание платных услуг. НЕЗАКОННО: требовать оплату анестезии («у нас только платная замораживание»), пломбы («вставим временную бесплатно, а постоянную за деньги»), рентгена. Действие: требуйте врача/главного врача дежурства, звоните на горячую линию ТФОМС ###-###-#### ПРЯМО ИЗ КАБИНЕТА.
• «Это не неотложка». Врач может отказать, если боли нет «прямо сейчас» (хронический периодонтит, зуб не болит, а «просто хочется вырвать»). Решение: вызовите Скорую (103) для фиксации синдрома боли или идите на прием в рабочее время.
• Отсутствие рентгена ночью. В некоторых малых пунктах ночью нет рентгенолога. Врач лечит «вслепую» или отправляет в клинику с КТ (ПГМУ, ст. поликлиника №2). Уточняйте по телефону 236-00-00, есть ли рентген в дежурной точке сегодня.

Советы от пациентов:

1. Берите с собой паспорт, полис ОМС, СНИЛС (для ЕРАИС).
2. Если есть аллергия на анестетики — обязательно скажите врачу сразу и покажите браслет/справку.
3. После дежурства (снятия боли) обязательно запишитесь к своему участковому врачу (через Госуслуги или регистратуру) на плановое до лечение/протезирование. Дежурство — это только «пожарная команда».
4. Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах / 2ГИС по конкретной клинике, это влияет на рейтинг и контроль качества.

---

Краткая шпаргалка: Что делать прямо сейчас, если зуб болит ночью в Перми

1. Позвоните: 236-00-00 (Единая справка Перми). Спросите: «Какая стоматологическая поликлиника дежурит сегодня ночью/сегодня днем?»
2. Запишите адрес и режим входа (часто вход со двора, не через главную дверь).
3. Возьмите Паспорт + Полис ОМС (телефон с Госуслугами подойдет).
4. Приезжайте заранее (к началу смены).
5. В кабинете: заявляйте — «Острая боль, прошу неотложную помощь по полису ОМС». Отказывайтесь от навязанных платных услуг (антестезия, рентген, временная пломба — БЕСПЛАТНО).
6. При отказе — звоните ###-###-#### (ТФОМС) или 103 (Скорая).

Будьте здоровы! Помните: закон на вашей стороне, неотложная стоматологическая помощь по полису ОМС в Перми бесплатна и доступна 24/7.