Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти,
который реализует государственную политику в сфере обязательного социального страхования
от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний и временной нетрудоспособности.

Зачем может понадобиться обращение в ФСС?

• Получение справок и выписок о страховом стаже;
• Подача заявлений на получение пособий, субсидий и компенсаций;
• Оформление страховых выплат по травмам и профессиональным заболеваниям;
• Подача жалоб и предложений по работе фонда;
• Получение консультаций по вопросам обязательного социального страхования.

Способы подачи обращения

Электронное обращение через официальный сайт ФСС

Самый удобный способ – воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном портале:

• Ссылка:
  https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
• Для входа понадобится ЕСИА‑профиль (Госуслуги, «Личный кабинет» МФЦ и т.п.).
• В кабинете можно:
  1. Выбрать тип обращения (запрос, жалоба, предложение).
  2. Заполнить форму, прикрепить необходимые документы.
  3. Отследить статус рассмотрения в режиме онлайн.

Через портал «Госуслуги»

Если у вас уже есть аккаунт на Госуслуги,
можно оформить обращение без перехода на сайт ФСС:

• Войдите в личный кабинет «Госуслуги»;
• В разделе «Государственные услуги» найдите «Фонд социального страхования»;
• Выберите нужную услугу (например, «Подача заявления о выплате пособия») и следуйте инструкциям.

По телефону (горячая линия)

Для быстрых вопросов и уточнения реквизитов можно позвонить:

• Горячая линия ФСС (общероссийская): 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России);
• Региональные телефоны (пример):
  • Москва: 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89

Электронная почта

Для отправки документов в электронном виде используйте официальный адрес:

• info@sfr.gov.ru – приём общих запросов и жалоб;
• Для вопросов, связанных с конкретным региональным отделением, указывайте в теме письма название региона.

Личный приём в региональном отделении

Если требуется личный визит, необходимо предварительно записаться.

Как записаться на приём

1. Через Личный кабинет на сайте ФСС – выбрать отделение, дату и время.
2. Через портал Госуслуги – пункт «Записаться на приём».
3. По телефону горячей линии – оператор подскажет свободные окна.

График работы приёмных окон (пример)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Контактные данные Фонда

• Официальный сайт: https://www.sfr.gov.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑33‑33
• Электронный адрес: info@sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина:
  https://social-insurance.sfr.gov.ru

Структура Фонда (отделы)

1. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
2. Отдел выплаты пособий по временной нетрудоспособности;
3. Отдел работы с обращениями граждан (приёмная);
4. Отдел контроля и надзора;
5. Отдел информационных технологий (поддержка электронных сервисов).

Руководство Фонда

На 2026 год в состав высшего руководства входят:

• Генеральный директор Фонда: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по стратегическому развитию: Кузнецова Елена Владимировна
• Заместитель директора по финансово‑экономической деятельности: Петров Алексей Михайлович
• Начальник отдела работы с обращениями граждан: Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Граждане могут оставлять отзывы о работе Фонда на нескольких официальных площадках:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы»;
• Сайт Фонда – раздел «Отзывы граждан»;
• Сервис «Рейтинг компаний» – рейтинг качества обслуживания ФСС.

Пошаговая инструкция по направлению обращения

1. Определите тип обращения (запрос, жалоба, предложение, заявление).
2. Подготовьте необходимые документы (копии справок, паспорт, ИНН, трудовую книжку и т.д.).
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма в Личном кабинете (рекомендовано).
   • Портал Госуслуги.
   • Электронная почта info@sfr.gov.ru.
   • Телефонный звонок – уточнение деталей.
   • Личный приём – предварительная запись.
4. Заполните форму обращения, прикрепите сканы документов и отправьте.
5. Получите подтверждение (номер обращения, срок рассмотрения).
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
7. В случае необходимости – подайте апелляцию через систему досудебного обжалования.

Полезные ссылки

• Электронное обращение (Личный кабинет)
• Подача заявления через Госуслуги
• Контактная информация Фонда
• Структура и отделы ФСС

---

Важно: При обращении в Фонд социального страхования всегда указывайте свои полные ФИО, ИНН, СНИЛС и контактный телефон. Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.